**星级酒店管理系统选用 Window XP/2000/NT4.0作为后台的操作系统，客户端使用Windows 9X，在节约投资的情况下，后台系统也可使用Windows 9X对等网，系统推荐使用NT/Win2000：
·NT/ Win2000支持多种往来通讯协定，包括TCP/IP，IPX/SPX，NetBEUI 和SNADLC，还有协助厂商所提供的各种通讯协定（如OSI）
·NT/Win2000提供分散式主从结构软件的标准化应用程序界面，包括Windows socket(与Berkeley兼容)、与OSF/DCE RPC兼容的远程调用、Named pipe、NetBIOS 。
·NT/Win2000不仅可在Intel或RISC等多种硬件平台上执行，且支持所有高级操作系统可能用到的各种外围设备。
·模块化设计让NT/Win2000可轻易地扩充功能与添加新技术。 · NT/Win2000具有极高的系统安全性。 第四章 系统功能特色
4.1功能全面
系统按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，功能模块全面，覆盖前台接待、收银管理、房态客史、会员管理、客房预订、程控计费（虚拟网计费）、仓库管理、人事工资管理、管家部管理、财务总帐、应收应付款管理、VOD视频点播等模块。是国内功能最为全面的酒店管理，不但能全面满足星级酒店当前的日常业务需求，更能适应酒店日后的业务扩展，真正为高速酒店的管理及决策提供强有力的支持。
具体功能如下：
1.前台和后台系统联网，可进行一体化管理。财务、人事、工资可脱网运行。
2.前台系统可包括总台(预订、接待、问询、帐务、稽核)、客房中心、程控电话、商务中心、餐饮收银、娱乐收银、公关销售、总经理室等系统。
3.后台系统包括财务系统(总帐凭证、应收应付帐、银行存款)、人事系统、工资系统、仓库管理等系统。
4.高星级酒店还可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、采供系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理等。
5.系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、远程查询系统、远程预订系统、客房VOD、Internet接口等。
4.2 性能稳定
通过合理而先进的网络设计及软、硬件的优化选型，足可保证系统的可靠性与容错性。系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同进融入先进的管理经验，在通用的成熟的**宾馆管理系统的框架下，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的宾馆管理系统，并
4.3 操作简单、用户界面友好
采用Windows 图形界面，每一步骤的操作都经过精心的设计，将复杂的统计运算过程隐藏于简单的操作之下，支持纯键盘操作，实时详尽的在线帮助更免除使用者的烦恼。系统的设计能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。具体如下：
1.系统采用Windows标准图形界面，因此熟悉Windows的员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因此屏幕美观，操作简单易学。
2.对查询提供精确查询和模糊查询，又使用了“表格方式”的用户界面。 3.对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少操作错误。 4.整个系统可用键盘或鼠标操作。
5.在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。
6.打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户“所见即所得”的新感受。
7.在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。 8.支持经理办公，图形与表格相结合。 9.提供中、英文帐单及自由帐单。 4.4先进灵活
系统充分应用现有成熟的计算机技术，网络技术，软件开发技术，为用户提供高性能的系统。系统运用先进的客户/服务器结构，采用高性能的32位大型网络数据库，可采用先进的在线预订及Web发布技术，能满足大型连锁酒店的日常运营、移动办公、开展电子商务等的需要。同时酒店可自行灵活设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。具体如下：
1. 软件模块采用积木式结构，各酒店可按需选择适合自己的功能模块。
2. 本软件不断使用和完善，使软件既具有国际酒店管理理念，又拥有国内管理的特点。对饭店的大部份要 求不必作程序修改而只需作参数调整既可。
3. 财务、人事、工资系统等后台站点可联网运行，也可单机运行，前后台可做到无缝连接。 4. 良好的扩充性，软件功能及模块的扩充，如搭积木一般方便自如。 5. 服务器可用进口PC服务器、专用服务器、小型机等。
6. 硬件可采用国内最常见的设备，而不局限于某一机型，以便于购买和维修。 4.5易于扩充
本系统的设计采用标准的控件架构技术，以提高系统的开放性及可扩充性，方便以后业务的扩展和系统扩容，适应企业未来的需要。系统本身可无缝集成**财务总帐系统、**VOD视频点播系统、一卡通系统、也可和其他如**CRM客户关系系统等进行集成，为用户提供一个全面、易于扩充的解决方案，充分保护系统的投资。
4.6无忧维护
**通过遍及全国的办事处及经销网络提供免费一年维护、免费升级服务，对于无经销网络的地区，通过先进的远程监控系统进行远程维护，真正解除用户的后顾之忧。系统同时以易于维护为目标，保证酒店系统24小时不间断的运营。
4.7数据安全保密
采用大型网络数据库，数据保密、安全。采用严格的权限管理，杜绝未经授权的访问。系统对数据进行分级处理，对关键的营业数据进行严格的保护，保护您的商业秘密。
第五章 **星级酒店管理系统主要功能介绍
5.1客房预订
对客房进行预订管理、分房，对客情进行预测管理
房类明细分析及房间销售预测
1、预订：可根据客史信息迅速作出处理，加快预订录入速度，预订时自动检查黑名单，及时作出相应警示处理；
客房预订查询：此功能是查询客人订房情况。
恶意预订查询：此功能是查询某些客人预订后又取消预订的情况。
预订到达报表：此功能是根据客人预订登记表中的抵达日期而查询出的报表。
一周订房报表：此功能是一周中哪些客人订房的情况。
2、预订单变更修改:根据用户的权限，有权限的使用者可更改预定单。 3、预订确认和取消： 进一步确认预定，防止出现预定的恶作剧。 4、应到未到处理： 处理应到未到的预定。 5、未确认预订单处理；
6、预订方式分类统计：可统计不同预订方式，预订来源等为宾馆提供业务支持；
7、宴会工作、会议工作、用餐/娱乐安排：主要是记录宴会、会议、用餐/娱乐安排等情况，与其它模块的收款无关。
8、个人、单位及旅行社预订报表；
预订到达报表：此功能是根据客人预订登记表中的抵达日期而查询出的报表。
一周订房报表：此功能是一周中哪些客人订房的情况。
预订控制表：此报表列出了当天起，一周内的已订房、剩余、入住情况。
协议公司月报表：签订协议公司的帐单报表。
预订统计报表：统计订房客人的预订情况。
9、客情预测表: 根据现在和过去的客人情况预测未来一个星期的客 人情况。 10、房态预报表： 即时查询酒店的房间的预定情况。 11、可用房查询：随时实时动态查询可用房情况。