五、物资部 50分 序号 1 考核项目 物资计划与定额管理 考核细则 物资采购计划准确率≥90%，物资供应计划完成率≥90%，事故备品储备率≥90%，每降低1％扣1分。 2.1物资堆放地点、保管方法不当、危险品未设保护措施的，每次项扣2分； 2.2严把质量关,保证采购、加工物资质量合格率100%,否则扣2分；因采购质量不符合要求造成的设备损坏、经济损失或人身事故等，视具体情况加重处罚，验收部门负连带责任； 2.3依据储备定额进行物资采购,因本部门责任出现积压或者影响生产及运行的每次扣4分； 2.4符合招标条件的设备采购应公开招标并签订购销合同，非招标设备采购价格必须保证在其他单位的同类产品价格中是较低的，否则扣2分； 2.5设备采购按计划及程序进行，并将各相关资料送相关部门存档,不符要求每项、次扣1分； 物资采购、验收、仓储管理 2.6严格按照有关要求进行物资验收，验收中发现问题反映不及时、相关处理不及时及验收出现错误，每项、次扣3分； 2.7建帐建卡，帐、卡、物相符，材料收、发、存符合要求，否则每次扣1分； 2.8存货毁损、盘亏，应认真查明情况，分析原因，提出技术鉴定报告。无故发生损毁、盘亏，应严肃追究当事人的责任，隐匿不报或变通处理扣5分，无鉴定报告一次扣2分； 2.9仓储物资发生霉烂、损坏、丢失的每次扣2分； 2.10仓储物资摆放整齐、有序，标牌完整准确，否则每次扣1分； 2.11物资按A、B、C分类，未分类或分类错误，每次扣1分； 2.12按时参加煤场盘点,无故未参加扣1分。 3 燃料采、制样管理 3.1对入厂煤取样、粗制样进行全程监督，入厂、入炉煤编号工作达要求，达不到要求扣各相关部门3分，未全程监督扣2分； 12 22 考核分 4
主考部门 生技部 生技部 企划部 生技部 企划部 2 3.2所有煤样交接都必须有详细交接记录，交接纪录包括样品编号、交接时间、交接人员等，每缺一项扣2分； 3.3入炉煤与入厂煤按月考核热值差符合要求（200大卡以内），否则，每次扣责任部门 5分。 4.1负责外协协议的签订工作，因协议内容不严密造成损失扣 5 分，并追究责任； 4 外协管理 4.2外协加工件的质量和效果达到外协申请单要求，按期交货，否则每次扣 2分。 4.3外协项目不具备招标条件的，需严格进行比价，并做好记录，否则每次扣2分； 5 招（议）标管理 招（议）标过程要严格按照规定的程序和要求进行，不符规定扣责任部门2分；评标委员会成员应充分维护公司利益，客观、公正履行职责，如违反规定扣责任者200元。
2 考评委员会 10 生技部
考核细则 考核分 6
六、市场开发部 50分 序号 1 考核项目 结算管理 主考部门 财务部 营业费每月回收率100%、及时率100％，因本部门责任每降低1%扣1分。清欠工作未按要求完成扣2分。 2.1营业费回收当日必须交财务部入库，发现一次不及时扣2分； 2.2水、热等计量数据抄取正确，出现抄取不及时或不正确一次扣2分； 2.3发票或汽费通知单于每月结算抄表第二日送达有关用户，不及时扣1分； 2 日常工作 2.4建立动态的客户档案，档案不规范扣1分； 2.5科学合理制订市场开发计划，经领导批准后组织实施，未制订计划扣1分，未按规定组织实施扣5分； 2.6按时完成冬季负荷汇报工作，每拖一天扣1分； 2.7定期进行市场调查，及时了解全省各地市热力信息，未组织市场调查、热力信息掌握不及时扣2分。 20 财务部 企划部 3 客户服务 3.1为用户提供优质服务，因对用户不礼貌或态度蛮横等发生有责投诉一次扣5分；被新闻媒体曝光加重处罚； 24 企划部 3.2客户服务做到分工明确，责任到位， 服务高效。因服务电话无人接听等原因受到用户举报一次扣3分； 3.3对发生的有责投诉事件处理和汇报及时、合理，否则每项、次扣2分。 3.4定期对管网及用户巡视,发现问题及时汇报，汇报不及时扣2分;巡视不到位扣2分;造成供热损失的视具体情况追究相关部门责任; 3.5同客户约定事项在规定期限内完成，否则每次扣2分； 3.6定期对客户回访，及时获取客户意见，未定期走访客户的每次扣1分。
七、基建工程部 50分 序号 考核项目 生技部
考核细则
考核分
主考部门 1.1认真审核基建工程预（决）算书，保证工程量计算和取费正确、符合规定，审核误差不超过规定值，否则每项、1 基建工程预决算管理 次扣2分； 1.2若无设计变更，控制工程造价不超批准概算，施工程序、项目变更严格按程序执行，否则每项扣2分； 1.3严格执行资金拨付程序，按要求使用工程资金，否则扣4分。 工期及安全管理 2.1工期计划制订合理及时，未按计划完成定阶段性工期任务的每次扣2分，计划制订不及时扣1分； 2.2施工过程中出现安全事故，属于安全管理不到位按《事故、障碍、异常的认定调查责任划分实施细则及安全奖励标准》进行考核（合同约定中不属甲方责任的除外）。 3.1严格执行施工质量标准，对于隐蔽工程应派专责施工人员进行现场监督检查，监督不到位扣2分； 3 工程质量管理 3.2保证施工质量，验收发现不合格或存在安全隐患每项扣3分； 3.3工程施工设备器材、建筑材料质量不合格不允许使用，违规使用者扣4分，并视具体情况从重处罚。 4 工程竣工资料4.1工程完成后，竣工报告填写符合要求，申请验收项目资料齐全，验收按程序进行。不符要求每项、次扣2分； 12 生技部 14 生技部 6 生技部 14 财务部 2 移交 4.2工程竣工后应按规定进行资料移交，超过规定移交时间扣1分，资料记录不符要求扣2分，资料不全扣4分。 5.1负责组织本部门所属基建工程项目除设备以外的招投标和施工手续办理工作，因本部门责任不符合要求扣2分； 5 招（议）标管理 5.2招（议）标过程要严格按照规定的程序和要求进行，不符规定扣责任部门2分；评标委员会成员应充分维护公司利益，客观、公正履行职责，如违反规定扣责任者200元。 4 考评委员会 考核分
八、热网工程部 50分 序号 考核项目 考核细则 1.1认真审核热网工程预（决）算书，保证工程量计算和取费正确、符合规定，审核误差不超过规定值，否则每项、1 基建工程预决算管理 次扣2分； 1.2若无设计变更，控制工程造价不超批准概算，施工程序、项目变更严格按程序执行，否则每项扣2分； 1.3严格执行资金拨付程序，按要求使用工程资金，否则扣4分。 工期及安全管理 2.1工期计划制订合理及时，未按计划完成定阶段性工期任务的每次扣2分，计划制订不及时扣1分； 2.2施工过程中出现安全事故，属于安全管理不到位按《事故、障碍、异常的认定调查责任划分实施细则及安全奖励标准》进行考核（合同约定中不属甲方责任的除外）。 3.1严格执行施工质量标准，对于隐蔽工程应派专责施工人员进行现场监督检查，监督不到位扣2分； 3 工程质量管理 3.2保证施工质量，验收发现不合格或存在安全隐患每项扣3分； 3.3工程施工设备器材、建筑材料质量不合格不允许使用，违规使用者扣4分，并视具体情况从重处罚。 4 工程竣工资料移交 4.1工程完成后，竣工报告填写符合要求，申请验收项目资料齐全，验收按程序进行。不符要求每项、次扣2分； 8 4.2工程竣工后应按规定进行资料移交，超过规定移交时间扣1分，资料记录不符要求扣2分，资料不全扣4分。 5.1供热服务做到分工明确，责任到位， 服务高效。因服务电话无人接听或态度不好等原因受到用户举报一次扣55 事故抢修 分； 5.2热网事故抢修严格按《客户服务指南》规定时间完成，保证质量，超时完成每次扣1分，检修质量不合格扣4分。 10 生技部 企划部 生技部 12 生技部 6 生技部 10 财务部 主考部门 2 6.1负责组织本部门所属热网工程项目除设备以外的招投标和施工手续办理工作，因本部门责任不符合要求扣2分； 6 招（议）标管理 6.2招（议）标过程要严格按照规定的程序和要求进行，不符规定扣责任部门2分；评标委员会成员应充分维护公司利益，客观、公正履行职责，如违反规定扣责任者200元。
九、锅炉燃料车间 50分 序号 考核项目 考核细则 1.1飞灰采、制样，入厂煤取样、粗制样按要求进行，并按要求监督入炉煤取样过程，取、制样达不到要求扣4分，未全程监督扣2分； 1 燃料采、制样管理 1.2所有煤样交接都必须有详细交接记录，交接纪录包括样品编号、交接时间、交接人员等，每缺一项扣2分； 1.3入炉煤与入厂煤按月考核热值差符合要求（200大卡以内），否则，每次扣责任部门5分。 2.1按要求进行燃料接卸，否则扣责任部门2分； 2 燃料管理 2.2煤场存煤盘堆符合要求,不得影响盘点，否则每次扣1分，未参加盘点扣１分；入炉煤出现“四块”每次扣3分；煤场发生自燃每次扣5分； 2.3及时分析入炉煤燃烧情况，合理制订配烧比例，燃烧情况发生较大波动未及时分析扣2分。 3.1建立健全检修组织、安全、技术措施，按时完成检修任务，超时一天扣责任部门1分（特殊原因除外），未按检修工艺、规范、图纸等施工扣2分。 3 检修管理 3.2设备到期必修，因检修质量问题造成重修的，主机分别扣相关验收部门5分；主要辅机每次扣3分，其他设备每次扣2分； 3.3金属监督：不发生错用钢材，及时发现材质变化，磨损，并提出处理意见。监督实验时间明确，按时执行不漏项，报告、资料齐全，整理规范。否则，每项、处、次扣1分。 4 经济指标 锅炉吨标煤产汽率（锅炉效率）等指标无特殊原因超过月度计划值±5％以上扣2分。 2 企划部 8 生技部 8 生技部 10 生技部
考核分 主考部门
4 考评委员会