(1) 行政部
直属总经理室管辖的公司行政管理部门,主要负责公司的人力资源、文书档案、员工考核和办公室管理工作,并负责各部门的协调与统筹以及公司内部规章制度的制定和监督执行等。 (2) 工程部
直属总经理室管辖的工程施工管理部门,主要负责公司的工程项 目的预决算工作、工程施工人员及材料的调配和施工现场的管理。 (3) 设计部
直属总经理室管辖的工程施工图设计与广告设计部门,主要负责公司的各项工程的施工图纸和广告的设计和现场验证工作。 (4)客户部
直属总经理室管辖的业务洽谈和客户咨询服务部门,主要负责公司的公关、客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协调联系设计、施工部门保证施工符合客户要求,并负责催收工程款等。
(5) 财务部
直属总经理管辖的财务管理部门,主要负责公司的财务收支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。 4.公司的管理
因为考虑到如果公司规模太大、杂乱,则不易使公司起步,所以公司实施将管理层和项目施工队分开,公司常务部门包括以上所有部门,公司同时与若干项目工程实施人员小组达成长期合作模式,这样可以减少财政支出,避免人才浪费,同时利于公司管理及运作。 出于对公司人员、财政及材料设备的管理,应制定出以下相关制度。
《办公室常规管理制度工作人员行为规范》
《工作人员行为规范》、《工作人员工作守则》、《出勤及工休制度》、《考勤制度》《请假制度》
《施工工区管理制度》
《现场主管工作职责》、《工地现场劳动纪律管理制度》、《现场工作人员具体操作规范》、《工地库管员岗位职责》、《材料管理制度》、《机具设备的日常管理制度》
《财务管理制度》
《账务管理》、《现金管理》
《人事、档案管理制度》
《人事管理制度》
《工资制度》
5.企业文化
为顾客提供优质高效稳定的生活环境,用科技引领生产,用技能创造效益,
在企业发展中始终坚持以下原则:顾客至上、保证质量、成本领先、以为和贵,为树立公司良好的外部形象,并营造健康的文化氛围。同时,在业务经营过程中,我们也有严格的规定要遵守(SBC):
(1)诚信。诚信是我们与客户之间交往的准则,同时,它还意味着保护公司的商业机密。
(2)卓越。努力向客户提供品质卓越的产品和服务。 (3)责任心。贯穿在我们的语言和行动上。
(4)关心。体现在对待员工和对待业务所处的社区方面。 (5)公平。这意味着我们的员工、股东、合作伙伴、客户以及供应商,都要遵守同样的行为准则和法规、政策。
(6)尊重。在与我们的员工、合作伙伴、客户以及供应商沟通或评估他们的反馈的时候,要对他们表明足够的尊重和谢意。
(7)标志。公司员工统一配备工作服,彰显公司形象,工作时统一配备胸卡。
6.装修应遵循的原则
(1)橱窗横向的中轴线应与顾客的平视线一致,以便使整个橱窗的陈列尽收眼底。
(2)既不能影响店面的外观造型,也不能忽视商超的建筑特色而一味追求橱窗本身的艺术效果,橱窗广告应与商超的整体规模、风格相适应。
(3)主题必须明确突出,一目了然,切忌主角与陪衬位置不清。只有主次分明、整齐和谐地统—于一体,才能达到众星捧月、突出主题的效果。
(4)注重整体效果与局部突出,要让顾客从远、近、正、侧均能看到商品。富有经营特色的商品应陈列在视线的集中处,并采用形象化的指示标记引导消费者的视线。这样,从远处看,橱窗广告的整体形象感强,容易引起注意;近看则商品突出。
六 营销策略
(一).公司运营战略计划
1.公司目标
公司致力于成为一家为人们提供多彩生活,引领时尚生活潮流指导人们如何享受丰富多彩的优质生活的专业化装饰公司。公司计划在未来的2-3年内成为本市该行业内首屈一指的品牌企业,在之后5年内逐渐向全省覆盖业务,最终成为全国范围内具有较高知名度的专业装饰公司为全国人民提供优质生活服务。
在实现公司最终目标的过程中,公司将势必会遇到各种各样的困难,遭受来自许多方面挫折的打击。为了应对这些挫折和困难,公司必须做好在各个发展阶段的规划,有计划有准备的实施各项措施,经营发展企业,使企业一步一步逐渐向着最终目标的方向健康发展。 2.公司初期战略
公司成立之初的时期是整个公司发展过程中第一个关键时期,这一时期将决定公司能否在行业内站住脚跟为今后的发展奠定坚实基础。因此,公司经过对行业及市场进行详细调查和分析后制定了以下策略:
(1)顾客至上。在当前市场环境下,装饰企业数目庞大,企业竞争激烈,同时由于市场管理的不完善造成企业的服务质量参差不齐,存在一些欺骗顾客、偷工减料、以次充好的企业,不仅对顾客造成损失,也损坏的同行业其他企业的声誉。因此,公司将“顾客至上”列为公司的首要宗旨,对于顾客的需求应当尽量按质按量满足,并做好相应的后续服务,及时将顾客的信息反馈到公司,以便于公司随时进行调整相关事务。
(2)保证质量。无论是个人还是企业来说,装修都是一项成本不小同时又是不可或缺的投资。任何人都希望物有所值,在投入大量金钱和心血后能够享有自己所期望的结果,而不是在不断地抱怨和修补中煎熬。所以,公司要求每名员工在工作中必须认真负责按照顾客的要求保质保量的精确地完成,同时对于顾客所考虑不到的后果应当进行详细解释并做好防范措施,解决顾客的后顾之忧。
(3)成本领先。顾客是我们的衣食父母,对于顾客的要求我们不只要保质保量的满足更要替他们分担一些压力。公司应当在尊重顾客和公司利益的前提下,选用合适的材料和服务以最优的性价比来满足顾客的需求,主动减少顾客不必要的花费,让顾客的每一分钱都能用于有价值的地方。
(4)“和”。在当前复杂环境下,市场上存在着各种矛盾冲突,公司想要在这种环境下生存,必须构建起自己稳定良好的小环境,避免处于各种冲突的中心。对于行业内的其他企业,公司应当采取积极合作的态度;对于顾客,公司应当主动承担责任,避免与顾客发生冲突;对