复习大纲 考试题型
一、单项选择题每小题2分共20分 二、填空题每空1分共20分 三、名词解释题每小题5分共20分 四、简答题每小题5分共25分 五、案例分析题15分
第1章
电子商务概述 `
1、电子商务的概念及分类
电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
按交易对象可将电子商务分成以下三种类型 : 1企业间的电子商务B2B
2企业与消费者之间的电子商务B2C 3消费者之间的电子商务C2C。
2、电子商务的基本组成要素
电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
1网络网络包括Internet、Intranet、Extranet。 2用户电子商务用户可分为个人用户和企业用户。 3认证中心CA 4物流配送 5网上银行 3、认证中心的定义
认证中心是受法律承认的权威机构负责发放和管理数字证书使网上交易的各方能互相确认身份。 4、数字证书的定义
数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。 5、三流的含义
电子商务的任何一笔交易都包含以下三种基本的“流”即物流、资金流和信息流。
物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。
资金流主要是指资金的转移过程包括付款、转账、兑换等过程。
信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证还包括交易方的支付能 力、支付信誉、中介信誉等。
6、电子商务标准的两个历史事件
1、 1999年12月14日在美国加州旧金山的St.Francis饭店公布了世界上第一个Internet商务标准The Standard for Internet Commerce Version 1.0—1999。 2、1999年5月，中国第一次以电子商务标准为主题的会议：北京电子商务标准化国际研讨会。
7、TCP/IP协议的功能
总结 OSI中的层 功能 TCP/IP协议族 应用层 文件传输，电子邮件，文件服务，虚拟终端 数据格式化，代码转换，数据加密 解除或建立与别的接点的联系 提供端对端的接口 为数据包选择路由 TFTP，HTTP，SNMP，FTP，SMTP，DNS，Telnet 等等 没有协议 没有协议 TCP，UDP IP，ICMP，OSPF，EIGRP，IGMP,RIP 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 传输有地址的帧以及错误检测功能 SLIP，CSLIP，PPP，MTU，ARP，RARP 物理层 以二进制数据形式在物理媒体上传输数据 ISO2110，IEEE802，IEEE802.2 Transmission Control Protocol/Internet Protocol的简写，中译名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。TCP/IP 定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求。通俗而言：TCP负责发现传输的问题，一有问题就发出信号，要求重新传输，直到所有数据安全正确地传输到目的地。而IP是给因特网的每一台电脑规定一个地址。
8、IP地址的含义:
IP地址是Internet主机的一种数字型标识它由网络标识NetID和主机标识HostID组成。IP地址的长度为32位(bit) ，由4组十进数组成，例如：202.35.104.1 A类网络地址空间：1~126 大型网络 B类网络地址空间：128~191 中等规模 C类网络地址空间：192~223 小型网络
9、什么是域名，域名有哪些特征
域名Domain Name就是用人性化的名字表示主机地址。210.35.104.2?www.sbs.edu.cn
域名的命名：域名使用的字符包括字母、数字、连字符，而且必须以字母或者数字开头和结尾。整个域名总长度不得超过255字符。在实际使用中，每个域名的长度一般不小于8个字符。
域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，从左至右分别为计算机名、网络名、机构名、最高域名。 如：indi.shcnc.ac.cn
com用于商业性的机构或公司，net用于从事网络服务的机构或公司，org用于非盈利的组织、团体，gov用于政府部门，mil用于军事部门，edu用于学校、教育团体 国别代码：中国为.CN，日本为.JP，英国为.UK
域名与IP地址通过域名系统（DNS）进行转换。
域名具有三个特征：
第一标识性,能标识特定的计算机地址, 第二唯一性,对应全球唯一的IP地址,
第三排他性,排斥其他相同域名,是全球性的、绝对的。
10、接入互联网有哪几种方式 1)PSTN公共电话网 2)ISDN 3)ADSL 4)DDN专线 5)卫星接入 6)光纤接入 7)无线接入 8)Cable Modem接入
9)电力线网络Power-line Network 第二章
1、 B2C电子商务的主要模式中无形产品和劳务的电子商务模式四种模式的含义。另外
网上订阅模式的分类。
无形产品和劳务的电子商务模型主要有以下4种:
网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。
1网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅消费者直接浏览信息的电子商务模式。
网上订阅模式的分类 ①在线服务②在线出版③在线娱乐
2付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
3广告支持模式指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务而营业活动全部用广告收入支持。
4网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势向互联网用户赠送软件产品以扩大企业的知名度和市场份额。
2、B2C电子商务企业的分类 1经营着离线商店的零售商 2没有离线商店的虚拟零售企业 3商品制造商
3、网上B2C购物类型 一般可以将网上购物类型分为以下四种： 1专门计划性购物 2一般计划性购物 3提醒购物 4完全无计划购物
4、B2B电子商务主要的交易模式 1以企业为中心的交易模式 卖方市场：直销和正向拍卖
买方市场:反向拍卖或者招标或者竞标模式 2多对多的市场交易模式 水平B2B、垂直B2B 3其他交易模式
5、C2C电子商务的运作模式 1拍卖平台运作模式 2店铺平台运作模式
6、B2C电子商务企业采用的物流配送模式
现阶段B2C电子商务企业采用的物流配送模式基本上分为三类: 1内置履行服务即公司自营物流管理
2传统流通渠道即由制造厂商直接向顾客发送货物
3第三方物流即由供给需求方之外的第三方部分地或全部利用供给方的资源通过合约向需求方提供物流服务亦称为外包、合同物流。 7、拍卖网站的盈利模式 1拍卖成交后的佣金 2保留价费用 3登录拍品信息的费用 4额外的服务费用
8、B2B交易的优势
B2B电子商务通过互联网进行贸易贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通过互联网络完成整个交易完全虚拟化。
B2B交易的优势首先在于交易成本大大降低具体表现在以下方面: