1距离越远网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。此外由于缩短了时间及减少了重复的数据录入从而也降低了信息成本。 2买卖双方通过网络进行商务活动无须中介者参与减少了交易的有关环节。
3卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。
4电子商务实行“无纸贸易”可减少文件处理费用。
5互联网使得买卖双方即使沟通供需信息使无库存生产和无库存销售成为可能从而使库存成本显著降低。 9、网络拍卖的定义：
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 第三章
1、电子货币的概念
电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象从而能够清偿债务。
（储值卡型如公交卡、银行卡型如实现电子应用的信用卡、电子支票、电子现金表示现金的加
密序列）
电子支票的特点：（1）易于接受；（2）加密的电子支票易于流通；（3）降低了支票
的处理成本；（4）第三方金融机构带的收益；
2、 电子现金的定义： 电子现金又称为数字现金是一种表示现金的加密序列数它可以
用来表示现实中各种金额的币值。
电子现金的特点：（1）匿名性（2）不可跟踪性（3）节省传输费用（4）风险小
（5）节省交易费用（6）支付灵活方便
3、第三方支付的特点
1可以支持国内各大银行发行的银行卡和国际信用卡组织发行的信用卡。 2手续费标准统一且结算周期可根据商务需求设定服务更加人性化。 3可以确保商户在后期服务、支付过程中出现问题能够得到及时解决。
4作为中立的一方具有公信度。 4、第三方支付平台的定义：
第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术在商家和银行之间建立起连接从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资 金清算、查询统计等问题。 5、网络银行的定义
网络银行也成为网上银行、在线银行是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。
网上银行的业务：
(1）家庭银行（2）企业银行（3）信用卡业务（4）各种支付 （5）特色服务（6）商务服务（7）信息发布
网上银行的特点 （1）无分支机构 （2）开放性与虚拟化 （3）智能化 （4）创新化 （5）运营成本低
（6）以已有的业务处理系统为基础 （7）将现有的业务系统有机地联系起来 （8）采用Internet／Intranet技术
6、熟悉网上购物支付的主要方式
网银支付、第三方支付平台支付、虚拟货币（储值卡型电子货币） 定义：
网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程 。
第三方支付的特点 （1）支持国内外多种银行卡 （2）手续费标准统一 （3）确保商户在后期服务 （4）具有公信度。
网上支付的竞争优势 （1）成本竞争优势
（2）差异型竞争优势 （3）知识优势
支付类型 特点 银行卡支付系统 电子现金 电子支票 事先/事后付款 使用对象 事后付款 银行卡持有人 事先付款 任何人 由消费者自行承担电子现金丢失、被盗用、出错的风险。 自由转换，不需要留下交易参与者的信息。 事后付款 在银行有账户者 交易风险 由发卡银行承担，当银行卡号被盗，可取消银行卡。 付款方可以止付有问题的付款指令或有问题的支票。 交易凭据转换 直接由商户向银行查询持卡人账号。 电子支票或付款指令需要经过“背书”方能转让。 在线检查 允许在线或离线检查。 在线检查电子现金是否重复使用。 以在线检查方式运作。 目前普及程度 是在线付款中最普及的形式。 电子现金的未来缺乏国际性的金融网络支持。 目前缺乏国际性的标准，法律制度有待建立。 交易额度 与银行卡额度相同。 电子现金的额度通常固定的。 和传统支票相同，即不大于支票账户的现有余额。 是否支持小额支付 每笔交易成本相对较高，不适合进行小额支付。 可进行不同面额的电子现金交易与找零，适合进行小额支付。 有些系统允许商户累计付款指令到一定金额再进行支付，这些系统适合进行小额支付。 与银行的关系 交易信息中的银行卡号为持卡人在发卡银行的账号。 电子现金从银行提取后，就与银行账号没有关系。 由银行账号进行付款。 （1）网络支付案例分析之支付宝： 支付宝的商业模式的成功，从价值网络上讲，商家和客户通过支付宝可以有效地解决钱货物不对称问题，银行可以扩展业务范畴,也节省了为大量中小企业提供网关接口的开发和维护费用，同时支付宝可以对买卖双方的交易进行记录,为后续交易中可能出现的纠纷提供的证据。
建议：
树立公信度,做好信用中介
强化市场细分,提供多元化的支付模式,提高市场竞争力
密切与银行的关系
（2）网络支付案例分析之Q币：
Q币的出现，减少了小额电子支付的麻烦以及降低银行账户泄密的风险，方便用户购买腾讯公司推出的虚拟产品，从而给腾讯公司带来了巨额利润。
从2005年开始，Q币的流通范围已经突破了腾讯体系内部，Q币被网民们当作了可以购买网游装备或交换其他网络服务的网上“流通币”。
建议：
运营商也不要一味的只是为了赚钱，而不顾用户的利益，更不能触犯国家的法律或钻法律的漏洞，只有把用户利益放在第一位，才能够得到更多的用户，同时才能够使Q币真正成为服务于广大网民，方便广大网民使用腾讯各项服务的工具，这样才能够达到双赢的目的。 第六章
1、搜索引擎营销过程中的五个基本要素 1信息源网页
2搜索引擎信息索引数据库 3用户的检索行为和检索结果 4用户对检索结果的分析判断 5对选中检索结果的点击 2、许可营销的定义
许可营销也就是企业在推广其产品或服务的时候实现征得顾客的“许可”得到潜在顾客许可之后通过E-mail的方式向顾客发送产品/服务信息。 3、搜索引擎营销的基本任务 1构造适合于搜索引擎检索的信息源 2创造网站/网页被搜索引擎收录的机会 3让网站信息出现在搜索结果中靠前位置 4以搜索结果中有限的信息获得用户关注 5为用户获取信息提供方便。
4、熟悉各网络营销方法 网络促销：电子优惠劵、试用品 第7章
1、移动电子商务的定义
移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。 2、移动银行的定义
移动银行简单地说就是以手机、PDA等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。 3、移动办公的定义
移动办公又称为无线办公即无论何时何地用户都可以利用手机、PDAPersonal Digital Assistant、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式与企业的办公室系统进行连接从而将公司内部局域网扩大成为一个安全的广域网实现移动办公。