②加强教育和培训，全面提高人员素质。
③制定严格的责权利相结合的岗位责任制，各司其职，责任到人。 ④加强监督，赏罚分明。
⑤领导干部以身作则，赏罚分明。
5、有人认为：“银行工作要注意细节，细节决定成败”，也有人认为“成功的关键在于把握重点，抓大放小”。请你联系管理工作实际谈谈自己的看法。
答：（1）是两种不同风格的管理方式，各有最适宜的条件，有区、有联和互补。 （2）抓细非常重要，要求在日常内部管理和对外服务中一定周到、细致，使内部协调，外部满意。
（3）抓大放小更多地适用于利用有效的资源获取最大的效益，提高工作成效等方面，在制定一个团体的整体发展战略和思路上以及在繁复的各种事务的处理中要做到“抓大放小，把握重点”，不可能面面俱到。 6、
7、8、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。
评述：善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥，难免造成思想负担或其他影响；如处理得当，既可放手工作，在需要时又易于得到支持和帮助。对这个问题可从以下几个方面回答：
①领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 ②应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自已工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
③如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在该请示时才请示。 8、
9、 10、你认为在一个单位里，领导应该如何留住哪些业务骨干和人才？ （ 1 ）用事业留人，让其感到在单位有用武之地，能充分施展个人才能； （ 2 ）用感情留人，领导者要做事公道、待人诚肯，营造良好的人际环境； （ 3 ）用待遇留人，领导干部要为属下办实事，为他们排忧解难，按照贡献大小，给予相应待遇。 10、 11、
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12、你认为什么样的领导能赢得群众的尊重和拥护？
（ 1 ）作风正派、办事公正、廉洁奉公；（ 2 ）有组织领导能力、善于调动大家的积极性；（ 3 ）敢于负责、勇于开拓、坚持科学决策，有务实精神；（ 4 ）关心下属，能创造良好的人文环境，有人格魅力等。 13、
14、13、人们常说，一个好人不一定是个好“官”，但一个好“官”必定是一个好人。请你谈谈对这句话的理解？
这句话说明的是道德修养水平，是立身之本，也是为“官”之道。各级领导干部应该懂得，任何领导者的权威，从根本上来说，来自领导者正确的世界观、人生观、价值观，来自领导者高尚的人格。这是凝聚人心的无形力量，是正确先例权力的象征。因此，领导干部一定要以德敬人、以德服人、以德树威。一方面躬身做“官”，当人民的公仆，为人民的利益尽心尽力，鞠躬尽瘁；另一方面要挺腰做人，坚持原则、主持正义、廉洁自律，“自重、自尊、自省、自警、自励”，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人。 15、
16、 14、有一种说法，叫做“有权不用，过期作废”，请你谈谈对这句话的理解。 （ 1 ）要辩证地分析这个问题，我们的权力是人民给的，利用人民赋予的权力，只争朝夕地服务于人民，为人民谋利益，应当加以提倡；（ 2 ）如果凭借手中的权力，迫不及待地为自己或他人谋取私利，大捞一把，则应该坚决反对；（ 3 ）为了取得权力，到处跑“官”是错误的，应该坚决抵制。
第一、权力是党和人民赋予的，不是自己的。当了副主任看了是有了权力，但只是代表党和人民行使权力，决不能运用这种权力来谋取私利，否则就是对党和人民的背叛。第二，权力是一种职责和义务。党和人民赋予了你权力，你就必须运用这种权力更好地为人民服务，为人民多办实事和好事，把这种权力当做为人民服务的义务。
第一，正确地运用权力。用有限的权力发挥出为人民服务的巨大作用，该使用权力时就使用权力，不该用权时决不能滥用权力。第二，要自觉地接受群众的监督。不受约束的权力容易产生 腐 败 。
15、《荀子·劝学篇》中有这样一段话：“青，取之于蓝，而胜于蓝；冰，水为之，而寒于水。”请结合实际谈谈你的看法。
（ 1 ）这表明了事物的一种发展趋势：历史总是在向着进步方向发展，人类总是一代更比一代强；（ 2 ）事物是在原有基础上发展的，否定原有基础，就没有事物的进步和发展，这正如无蓝怎能来青，无水何来冰？
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16、在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？
（ 1 ）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因；（ 2 ）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在；（ 3 ）若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致；（ 4 ）若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持；（ 5 ）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。 17、
18、18、怎么处理好工作和家庭的关系？
其实我努力工作，正是要为家庭尽一份责任和义务。作为一个女人应该自强不息，自食其力，才能在这个社会立足。事业心不只是针对男人而言，女人更应该从工作中，找到属于自己的位置。虽然女人在家庭中，需要扮演是贤妻良母的角色，但这些并不妨碍，我对事业追求的权利。工作和家庭是相辅相成的，家庭的和睦，离不开工作的配合，同样工作也离不开家人的理解和支持。只要合理调节好两者之间的关系，就会获得家庭、事业双丰收。 19、
20、19、当你走上了主要领导工作岗位，发现工作压力、强度远远超过了你当初的想象，你会怎么做？
首先不要气馁，不要轻易打退堂鼓。要坚定信心，以积极的心态地面对困难和压力，勇敢的挑战它，战胜它。
其次全面梳理工作中的各个环节，分析阻碍工作发展的原因，采取措施逐个解决。同时，不断修正自己的工作思路，决策，计划。
第三是积极处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，形成内外合力，共同促进单位各项工作向好发展。 第四善于总结，不断提高。
21、21、刘邦认为，自己在谋略方面不如张良，在军需后勤方面不如萧何，在军事指挥上不如韩信．他之所以夺取天下的原因在于重用这三位大臣。你认为刘邦得天下经验之谈对现代领导者有何启示？
①作为领导者贵有自知之明：这是识才、选才、用才的前提。
②发现和使用人才是刘邦得天下的一个极其重要原因。当前各国以综合国力为基础的竞争异常激烈，归根到底是人才的竞争。人才是事业之本，各级领导要重视人才，使人尽其才，才尽其用。
③我们今天用人目的、标准与刘邦虽有本质不同，但在识人与用人上刘邦的做法有值得借鉴之处，不过我们以马克思主义的人才观为指导，在各方面都应该做得更好些。
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22、孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”你认为这句话对做好领导工作有哪些启迪?
①作为领导者应善于审时度势，全面分析和掌握开展工作的时空条件和人际环境。
②“天时”、“地利”等时空条件并非不重要，而是要从实际出发，选用有利的时空条件，抓住机遇，开展工作。
③加强克服沟通障碍，处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，对于做好工作来说，是比“天时”、“地利”更为重要。 22、
23、23、人都是有感情的，人们也最痛恨忘恩负义之人。曾对你有恩的人有求于你，希望你能给他以法律允许以外的“关照”，你怎么办？
①法高于一切。法律面前人人平等，原则性不能动摇。工作需要有原则性，只有这样才能保证工作顺利进行，达到预期目标。
②在坚持原则的前提下，在政策法律允许范围内，也要有一定的灵活性。但中国历来讲究“滴水之恩，当以涌泉相报”，因此应该注意原则性与灵活性相结合，法外施情，给予热情的帮助。动之以情，晓之以理，使他理解直至支持你的行为。 ③要知道，原则性（理）与人情味（情），在理论上并非势不两立的。 24、
25、 24、有人说：“为官之路有三条：关系路，做假路，苦熬路”。请实话实说，你打算走哪条路？为什么？
①这三条路都不是积极、正确的为官之道。
②做假害国害民，害人害己，这条路绝不能走；苦熬浪费青春与时光，也不是好办法；现在关系网密布，要想办点事，有时不走走关系还不行，但这也不是一条正路。
③我们为官，应当走一条光明正大的路，为民作主的路，替人民办实事办好事的路。
26、25、市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争？
①在现代社会，竞争是推动社会发展的动力。
②为了各自的发展，同事之间的竞争在所难免。正当的竞争能产生压力与动力，有利于激发自身的潜能，更好地塑造自我。作为现代人应勇敢地面对竞争。
③竞争不排斥合作。良性的竞争是合作中的竞争，而不是相互拆台，我们应倡导良性竞争，避免恶性竞争。
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26、你怎样评价“敢想、敢说、敢干”这一句对人评价的话？
①持肯定的态度，说明敢为天下先的精神对推动社会进步的巨大作用。
②但“敢想、敢说、敢干”不是妄想、胡说、乱干，要在科学方法的指导下去创新、探索，才能取得好的效果。 27、
28、 29、处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题？
①调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧没有得到解决，或者是处、科领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。
②建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。
③树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要作典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。 ④科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性。
(5)解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。 29、
30、30、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题你怎么办？
对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力：
①维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。
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