A 领导重视 B 深入交流 C 存在信任 D 员工积极
(4). 在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（A）。
A 自我评估 B 会面 C 报告 D 高层领导评估
(5). 在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（D）的方法。 A 绩效考核 B 互动评价 C 积极反馈 D 汇报
（二）有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。
另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
(1). 第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（A）。 A 命令 B 合作 C 授权 D 参与 (2). 第一位园长的领导方式的适用范围是（C）。
A 作决定前收集信息 B 介绍任务目的 C 紧急任务 D 获得解决问题的办法 (3). 第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（C）。 A 引导 B 说服 C 协商 D 监控
(4). 教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（B）的方式。
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A 低支持、指令多 B 高支持、指令少 C 高支持、指令多 D 低支持、指令少 (5). 领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B）。
A 下属的工作能力 B 自己的个人偏好 C 下属承担工作的意愿 D 工作的难度
（三）达立公司会议室里，徐总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。 徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”
听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”
(1). 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D）。
A 物质基础 B 激励程度 C 精神状态 D 主导需求
(2). 徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（B）需求。 A 安全 B 自尊 C 优越感 D 精神
(3). 小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（A）的需求。
A 生理 B 归属感 C 自我实现 D 情感
(4). 小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（B）需求没有得到满足。 A 社会 B 自我实现 C 物质 D 成就感 参考答案：；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0
(5). 徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（D）。
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A 工作扩展 B 工作轮换 C 工作充实 D 工作复杂化
（四）小姜从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后，小姜重新阅读了一遍活动跟踪表，结果令他大吃一惊。
表 活动跟踪表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 时间 8：00-8：10 8：10-8：20 8：20-8：30 8：30-8：40 8：40-8：50 8：50-9：00 9：00-9：15 9：15-9：20 9：20-10：00 10：00-10：20 10：20-10：50 10：50-11：10 11：10-11：30 11：30-11：50 11：50-12：00 活动 收拾卫生 上网浏览 一天工作计划 给客户发邮件 召开部门临时会议 接朋友来电 继续给客户发邮件 喝水、上厕所 分析客户投诉意见 和同事聊天 与客户电话沟通 帮助同事准备会议材料 与客户电话沟通 准备下午的部门周会材料 打电话处理私事 工作分析（有效/无效） 有效 有效 有效 有效 有效 有效 有效 分析了一天的活动跟踪表之后，小姜发现自己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，
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在实际的工作中做了许多无效的工作。这使小姜认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。
(1). 在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（A）。
A 时间管理矩阵 B 头脑风暴法 C 思维导图法 D SWOT分析法 (2). 根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑（B）的任务。
A 重要但不紧迫 B 重要而且紧迫 C 不重要也不紧迫 D 不重要但紧迫 (3). 根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（D）。
A 重要但不紧迫 B 重要而且紧迫 C 不重要也不紧迫 D 不重要但紧迫 (4). 根据工作优先级划分，（A）不属于优先级B的任务。
A 召开部门临时会议 B 给客户发邮件 C 分析客户投诉意见 D 与客户电话沟通
(5). 根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（A）的工作。 A 优先级A B 优先级B C 优先级C D 优先级D
“个人与团队管理”
一、单项选择题
1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ A ）。
A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ C ）。
C. 头脑风暴法
3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ D ）。
D. 提出较多数量的想法
4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ D ）。
D. 两个阶段可以同时进行
5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ A ）的特点。
A. 鼓励“自由想象”
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B ）。
B. 权威的损失
2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ A ）。
A. 社会互动减少
3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B ）的
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优点。
B. 匿名性
4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）。
C. 更多人员参与
5.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ D ）的优点。
D. 思想平行而入
1.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ D ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
D. 当你认为反馈是无价值时
2.小章决定提高自己的自我认知能力，（ B ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
B. 大量阅读，不必深入思考
3.关于反馈，说法不正确的是（ B ）。
B. 反馈是对个人的一种人身攻击
4.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ C ）。
C. 把反馈当成是一种针对个人的攻击
5.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（ D ）。
D. 反思仅仅是简单地思考问题
1.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ D ）。
D. 机会
2.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（ D ）。
D. 威胁
3.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B ）。
B. 外部条件或因素
4.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ B ）。
B. S——劣势，T——机会
5. 个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（ B ）进行分析。
B. 机会和威胁
1.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（ A ）。
A. 机会
2.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（ A ）。
A. 优势
3.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（ C ）。
C. 劣势
4. 小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（ C ）。
C. 机会
5. 在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（ D ）。 D. 威胁
1.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ A ）。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要 2.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ D ）阶段开始学习。
D. 理论化
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