人员素质测评授课大纲
1、仪表气质
2、知识的广度与深度 3、实践经验与专业特长 4、工作态度与求职动机 5、事业进取心
6、反应能力与应变能力
7、分析判断与综合概括能力 8、兴趣爱好与活力 9、自我控制与活力 10、口头表达能力 （四）基本类型
1、问答基本式与综合操作式
2、压力面试与非压力面试
3、结构面试、半结构面试与随意面试 4、逐步面试、依序面试、小组面试 三、方法技巧
（一）如何“问” P226
1、自然、亲切、渐进、聊天式的导入 2、通俗、简明、有力
3、选择适当的提问方式
4、问题安排要先易后难循序渐进
5、善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展 6、必要时可以声东击西 7、积极亲近，调和气氛
8、标准式与非标准式相结合
9、坚持问准问实原则
10、注意为被面试者提供弥补缺憾的机会
（二）如何“听” P230
1、要善于发挥目光、点头的作用 2、要善于把握与调节被试的情绪
3、要注意从言辞、音色、音质、音量、音调等各方面区别被试的内在素质 （三）如何“观” P231
1、谨防以貌取人，误入歧途
2、坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则 3、充分发挥感官的综合效应与直觉效应 （四）如何“评” P232
1、选择适当的标准 (表8-3 面试测评表) 2、分项测评与综合印象测评相结合 3、横观纵察比较评判
4、注意反应过程与结果的观察 （五）提高面试质量的方法 P234 1、主试的选择与培训 2、被试的删选
3、考场选择与设置
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四、几个有争议的问题（论文素材） 1、面试究竟是什么？ 2、面试主要测评什么？
3、面试结果的比重多大合适？ 4、面试是否应该有标准答案？ 5、面试是笔试的替代还是补充？ 五、案例分析
S企业营销人员素质测评方法
第六讲 评价中心技术及其他素质测评方法
教材：第9、10章 一、评价中心技术
（一）评价中心是现代人员素质测评的一种主要形式。
评价中心是一种程序，而不是一种具体的方法。
（二）评价中心（定义）：P250
（三）评价中心特点——情景模拟性（最主要的特点） 1、 综合性 2、 动态性 3、 标准化 4、 整体互动性 5、 全面性
6、 以预测为主要目的 7、 形象逼真 8、 行为性
（四）评价中心的主要形式 P252
1、 公文处理（用得最多）——模拟背景、公文类别处理模拟、处理过程模拟 2、 小组讨论（典型——无角色小组讨论） 3、 管理游戏p256 2个例子
4、 角色扮演（例子）
5、 其他（面谈模拟、实施判断、书面案例分析） 二、其他素质测评方法 （一）推荐信 （二）申请表 （三）履历表和档案 （四）工作取样法 （五）实证分析 （六）绩效考评 （七）综合运用
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案例分析
企业中高层营销管理人员测评与选拔
第七讲 素质测评的质量分析
一、效度
1、含义：测评结果对所测素质反映的真实程度 2、方法：
（1）内容效度——蓝图对照分析法；专家比较判断法
（2）结构效度——人们最关心的一种效度
（3）关联效度——考量测评结果与标准结果的一致性
3、效度分析中的几个理论问题 二、信度
1、含义：测评结果反映所测素质的准确性 2、方法：
（1）再测信度 （2）复本信度
（3）一致性信度 （4）评分者信度 三、项目分析
1、信度和效度的分析是直接对测评结果质量的考评，而项目分析则是间接地对测评结果作微观性的解剖
2、项目的考评指标主要有：P315
适合度、区分度、独立性、选项质量 四、其他项目指标的分析 1、客观性
2、总体分布与水平 3、区分性与差异性 4、误差
案例分析
S移动通信公司通过素质测评招聘选拔营业部副经理
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