BSC指标汇总 客户档案和业务单证完备率 (完备的客户档案和业务单证数量/客户档案和发生业务总客户档案和业务记录 数)*100% 关键绩效指标 档案管理出错率 档案更新延误率 总经理满意度 项目调研报告的认可数量 指标定义/计算公式 (查出管理有误的档案数量/档案总数)*100% (延误档案更新的数量/档案总数)*100% 接受随机调研总经理对文章撰稿等方方面面满意度评分值 项目调研报告被认可的实际数量 数据来源 档案管理检查记录 档案管理检查记录 总经理满意度调研 工作记录 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 工作制度和工作流程实施、改进比率 (实施的新制度和流程数/制定的新制度和流程总数)*100% 政策风险控制效果 组合经理指令执行效果 项目论证的参与程度、效果 工作文档管理的完整性和时效性 研究报告预测的明确与准确程度 研究报告数量 公开发表研究报告数量 数据引用、处理的合理性 研究报告深度 项目计划目标达成率 新产品开发及市场推广成功率 新客户开发成功率 新产品开发数量 (直接上级评估标准) (直接上级评估标准) (直接上级评估标准) (直接上级评估标准) (直接上级评估标准，聘请外部专家、合作伙伴对每篇研究报告进综合管理部组织评估 行评价) (直接上级评估标准) 综合管理部组织评估 (直接上级评估标准) (直接上级评估标准) (直接上级评估标准) (直接上级评估标准) (研究开发部经理评估标准) (研究开发部经理评估标准) (研究开发部经理评估标准) 11
综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 BSC指标汇总 后台作业差错率 作业流程制度化和标准化程度 (中心总经理评估标准) (中心总经理评估标准，由总经理评估，包括所有负责的后台系统) 中心综合管理部组织评估 关键绩效指标 作业流程优化及实施程度 后台作业的效率 后台支持的主动性 系统故障率 系统危机处理效率 系统管理标准化、制度化程度 系统管理作业流程优化的实施程度 工作文档管理的完整性和时效性 清算数据时效与准确性 清算作业流程标准化、制度化程度 清算作业程序优化与实施程度 行政服务工作量与效率 资金划拨在途时间 指标定义/计算公式 (中心总经理评估标准) (中心总经理评估标准) (中心总经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) 数据来源 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估工作 资金调拨作业流程制度化、标准化程(综合管理部经理评估标准) 度 资金调拨作业流程优化及实施程度 (综合管理部经理评估标准) 流动性报表及现金流量预测的有效性 (综合管理部经理评估标准) 法定会计核算差错率 (综合管理部经理评估标准) 12
BSC指标汇总 管理信息报表的有效性、准确性和及(综合管理部经理评估标准) 时性 未发现的交易差错比率 (综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作 综合管理部组织评估工作 关键绩效指标 法律文书起草的规范性 法律文书服务的效率 指标定义/计算公式 (综合管理部经理评估标准) (综合管理部经理评估标准) 数据来源 综合管理部组织评估工作 综合管理部组织评估工作 综合管理部组织评估工作 综合管理部组织评估工作 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 综合管理部组织评估 参与研究项目提供法律建议的有效性 (综合管理部经理评估标准) 投资法律风险控制效果 销售部门满意度 内部投资经理满意度 (综合管理部经理评估标准) (满意度调查问卷评估标准) 中心投资经理采用满意度调查问卷评估 内部客户满意度(中心资产组合管理资产组合部、研究开发部、总经理采用满意度调查问卷评估 部、研究开发部评估) 内部投资经理/研究员满意度 满意度问卷调查 投资经理/投资会计满意度 投资经理、财务经理满意度 满意度问卷调查 满意度问卷调查
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BSC指标汇总
学习与成长指标
关键绩效指标 个人培训参加率 部门培训计划完成率 指标定义/计算公式 (实际参加培训次数/规定应参加培训次数)*100% (部门培训实际完成情况/计划完成量)*100% 数据来源 培训出勤记录 部门培训计划记录 上级领导的评价 上级领导的评价 人力资源部 创新建议采纳记录 培训种类记录 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 中心综合管理部组织评估 提出建议的数量和质量(鼓励创意性领导认可的新产品建议的数量和质量 指标) 公司内勤培训规划的制定及实施 制订公司总体及各岗位的培训规划，并组织实施 团队建设成功率 员工自然流动率 员工合作性 创新建议采纳率 新技术掌握运用程度 培训种类 (离职人数/现有人数)*100% （被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）*100% 培训种类总计 员工培训与激励满意度（包括培训计下属员工用满意度调查表评分 划完成率、员工激励等） 研究开发部员工满意度 满意度调查问卷评估 研究项目创新及项目规划、组织 培训与研讨参与率 (中心总经理评估标准) (实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人培训研讨出勤记录 数)*100% 14
BSC指标汇总 培训参与率 内部员工满意度 (实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数)*100% (综合管理部经理评估标准) 培训出勤记录 综合管理部组织评估工作 15