D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。 52.事业部制的主要不足在于（ C ）
A.不利于调动下层的积极性。 B.不利于灵活调整经营策略。 C.不利于事业部之间的市场竞争。 C.不利于企业发展壮大。
53.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？A A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。 C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。 D.公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。 三、简述题
1、 组织变革的阻力有哪些？如何克服？ 2、 简述组织与环境的关系。 3、 简述矩阵组织结构的特征。 4、 简述组织结构与战略的关系。
5、 专业化有何特点？为什麽说专业化不能过渡？
6、 管理幅度和管理层次的关系如何？影响管理幅度的因素有哪些？怎样使组织扁平化？ 7、 什麽是直线？什麽是参谋？管理者应怎样正确发挥参谋的作用？
8、 集权和分权各有何利弊？怎样判断一个组织分权的程度？影响集权和分权的因素有哪
些？
9、 管理者为什麽要进行授权？授权的基本过程和原则如何？
10、组织设计中要考虑哪些权变的因素？这些因素是如何影响组织设计的？ 11、典型的组织结构类型有哪些？各有什麽优缺点？适合于哪些情况？ 12、为什麽要实行能够组织的变革？组织变革的类型有哪些？
第四章 领导
一、判断题
1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ T ） 2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。 （ F ） 3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。 （ T ） 4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。 （ F ） 5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（ F ） 6、有效的领导方式与环境和个性无关。 （ F ） 7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。 （ T ） 8、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。 （ T ） 9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。 （ F） 10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。 （F ） 11、马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。 （ F ）
12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。 （T） 13、每个工人都有很高的成就感。 （ F ） 14、每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。 （ T ）
15、没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。 （ T ） 16、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（ F ） 17、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。 （ T ） 18、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 （F ） 19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。 （ F ） 20、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 （ F ） 21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。 （ F ） 22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。 （ F） 23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。 （ T） 二、选择题
1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ） A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型 2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（ D ）
A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作
C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢
3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（ A ）
A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置
C. 采取严厉的惩罚措施 D. 增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”
4、依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（ D ）
A. 授权型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 命令型领导 5、领导者运用权力的最重要原则是（ B ）
A. 慎重原则 B. 公正原则 C. 例外原则 D. 有权不用过期作废
6、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ D ）
A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要
7、有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ C ） A. 提高自己的领导能力 B. 运用现代的办公设施 C. 过分集权的弊端和分权的重要性 D. 锻炼身体的重要性 8、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C ） A. 采取集权领导注重完成任务 B. 注重和谐的人际关系 C. 注重组织目标的达成和对职工的关心 D. 充分发挥激励作用 9、属于领导者个人的权力的是（ C ）
A. 强制权 B. 奖励权 C. 专长权 D. 法定权 10、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ B ）
A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体
型
11、根据权变理论，领导是否有效取决于（ C ）
A. 稳定的领导行为 B. 领导者的品质权威
C. 领导者能否适应其所处的具体环境 D. 是专制型领导还是民主型领导 12、对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（A ） A. 将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导 B. 运用职权让组织成员按领导者意图办事 C. 运用奖励权激励成员实现组织目标 D. 运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度 13、俱乐部型的领导在工作中主要表现出（A ）
A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B. 在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 C. 虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 D. 既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高
14.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？（C ） A.成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。 B.成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体。
C.处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体。 D.在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体。
15.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（A ） A. 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要 B. 安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要