41、以下哪个电话是电脑代维报障电话？（ AC ）
A、13926880000-3-2 B、1392295002 C、13922299000 D、10086
42、某员工收到业支软件正版化发文通知，因本机上安装了盗版软件，但需要使用该软件进行工作，然后致电咨询电脑代维询问是否有替代软件能正常使用。代维人员指导该员工到东莞E家园下载中心或业支FTP服务器上下载，并告知此系统上面的文件均为无版权纠纷的软件，该员工在服务器上下载后恢复正常使用。知识点：让员工充分的认识到盗版软件对公司造成的影响，开发不易，请支持正版。
常用办公软件如OFFICE应该在哪里下载？（ AC ）
A.东莞E家园下载中心 B.外网搜索下载 C.业支FTP服务器下载 D.光盘安装
43、以下哪些软件是公司拥有版权的？（ ABD ）
A、Lotus B、Office2007 C、MindManager D、Winzip
44、公司一员工使用OA邮件，因邮件数量太多，经常邮箱爆满，需使用第三方邮件客户端对邮箱进行管理，突然想起公司购买了lotus软件的版权，但登陆需要申请ID，咨询电脑代维，其引导该员工上报障中心提业务故障单，ID问题解决。然后上东莞E家园下载lotus客户端进行安装，设置邮件服务器（查看网页邮箱的地址，最前面域名部分）与其他相关参数，即可正常使用。 知识点：使用lotus邮件客户端可以对邮件更加方便快捷的进行管理，了解如何申请ID，正确配置服务器，OA邮箱的容量。普通员工的OA邮箱的最大容量是多少？（ B ）
A、100MB B、150MB C、200MB D、1GB
45、使用第三方邮件客户端配置OA邮箱，东莞的邮件服务器包括有（ ABC ） A、dgmail.gmcc.net B、gdmail6.gmcc.net C、gdmail7.gmcc.net C、gdmail13.gmcc.net
46、以下哪几个软件能备份OA邮件。（ ABD ）
A、foxmail B、outlook C、firefox D、lotus 47、某营业厅一员工的IP：10.244.3.32 子网掩码：255.255.255.192 网关：10.244.3.1 。
知识点：IP子网划分。10.244.3.*网段一共有多台可以主机IP地址？（ D ） A、253 B、64 C、128 D、62
48、以下IP哪一个是属于C类地址？（ D ） A、192.168.1.25 B、169.16.12 .25 C、172.16.3.21 D、10.249.3.110 49、某员工备份文件，在拷贝一个4GB文件的时候出现错误提示“磁盘空间不足”。但是该员工硬盘剩余空间25GB以上。
知识点：硬盘文件格式。以上问题是什么情况？（ C ） A、该文件损坏 B、硬盘损坏 C、硬盘格式为FAT32 D、电脑中毒
50、在机箱面板硬盘指示灯HDD LED常亮，说明（ B ）。 A、硬盘正在格式化 B、硬盘信号线插反了 C、硬盘参数设置错误 D、硬盘上有坏道
51、PC机中数字图像的文件格式有多种，下列哪一种格式的图像文件能够在网页上发布并具有动画效果 （ B ） 。 A、GIF B、JPG C、BMP D、PNG
52、一般来说，从交换机到用户的PC之间的双绞线距离最大为 （ C ） 。 A、10米 B、50米 C、100米 D、2000米
53、在计算机运行中，突然断电的情况下，下列（ B ）中的信息将会丢失？ A、ROM B、RAM C、CD-ROM D、硬盘
54、当采用Ping命令测试返回信息、\”时,是因为（ B ） 。 A、主机名无怯识别 B 、当前远程系统无法响应 C、连接超时,数据丢失 D 、网络不能到达
55、网线交叉线用在（ A ）设备间 A、同级 B、不同级 C、以上两者皆可
56、电子邮件是Internet应用最广泛的服务项目，通常采用的传输协议是（ A ）。
A、SMTP B、TCP/IP C、CSMA/CD D、IPX/SPX
57、在机箱面板硬盘指示灯HDD LED常亮，说明（ B ）。 A、硬盘正在格式化 B、硬盘信号线插反了 C、硬盘参数设置错误 D、硬盘上有坏道
58、检查DNS是否正常的命令（ D ）
A、telnet B、ping C、nslookup D、tracert
59、要将FAT32文件系统格式转换为NTFS文件系统格式,可以使用Windows 2000/XP自带的哪个命令 进行转换? （ B ） A、 Ping B、 Convert C、Net D、 Change
60、在因特网电子邮件系统中，电子邮件应用程序 （ B ） A、发送邮件和接收邮件通常都使用SMTP协议
B、发送邮件通常使用SMTP协议，而接收邮件通常使用POP3协议 C、发送邮件通常使用POP3协议，而接收邮件通常使用SMTP协议
D、发送邮件和接收邮件通常都使用POP3协议
账号权限管理部分
1、以下哪个不是东莞移动管理类帐号? （ D ）
A、员工portal帐号 B、第三方代维portal帐号 C、项目公用portal帐号 D、社会渠道4A帐号
2、以下描述OA帐号权限最准确的是（ C ）。
A、邮箱 B、公文 C、公文+邮箱 或邮箱 D、所有权限
3、第三方代维portal帐号申请地址是（ A ）。
A、7676平台--工作台 B、综合支撑平台--流程易
C、综合支撑平台--帐号权限一键通 D、综合支撑平台--第三方人员管理系统
4、OA帐号与portal帐号的关系描述错误的是（ B ） A、PORTAL帐号和OA帐号一致 B、有portal帐号一定有OA帐号
C、移动员工的OA帐号部门科室属性不会自动同步portal帐号的部门科室信息 D、portal帐号初始口令需要通过portal首页重置口令取得
5、OA帐号审阅周期是（ C ）
A、每月 B、每季度 C、半年 D、每年
6、portal帐号与OA帐号关系描述正确的是（ A ）
A、有portal帐号不一定有OA帐号 B、OA帐号登录不是通过portal帐号认证登录
C、OA帐号的权限与portal帐号权限一致 D、portal帐号与OA帐号没有任何关系
7、以下那种类型不是OA帐号管理操作（ D ）
A、新增帐号申请 B、帐号调整 C、帐号注销 D、帐号移交
8、员工OA帐号的新增、调整和注销需要提供以下那种凭证（ ABC ）
A、岗位聘任书 B、任命发文 C、晋升发文 D、邮件短信
10、第三方代维人员帐号管理中以下不是申请项的是（ B ） A、新增 B、注销 B、生效 D、失效
11、OA账号管理操作包括（ ABC ）三大类型？
A、新增帐号申请 B、帐号调整 C、帐号注销 D、帐号移交
12、有portal帐号的员工能够申请新增ABOSS帐号吗（ A ）。
A、不允许 ，根据帐号管理机制，portal帐号自动成为ABOSS帐号，可使用该帐号登陆使用 B、允许
13、有BOSS帐号的员工能够申请ABOSS帐号吗（ A ）。
A、不允许 ，根据帐号管理机制，BOSS帐号自动成为ABOSS帐号，可使用该帐号登陆使用 B、允许
14、NGESOP帐号申请包括一下哪些类型（ B ）
A、帐号新增。 B、帐号修改 C、帐号删除
15、NGBOSS帐号申请时候看不到所需角色，如何处理（ B ） A、电话业务支持中心帐号管理员，要求解决。
B、通过综合支撑平台-〉市场类-〉业务管理-〉NGBOSS工号权限管理-〉统计查询-〉NG系统查询-〉角色查询，查询该角色管理部门，通知该角色管理部门帐号管理员，要求增加该角色到本渠道，该角色管理部门帐号管理员处理完成后回复需求人可提帐号申请
16、下面哪种不属于NGBOSS帐号权限问题（ C ）
A、菜单是灰色的，不可点击 B、界面看不到所需菜单 C、进入菜单后看不到所需要的营销方案。
17、如何申请配置NGBOSS-4A金库审批关系（ B ） A、电话业支帐号管理员，要求增加金库审批关系
B、通过综合支撑平台-〉市场类-〉业务管理-〉NGBOSS工号权限管理-〉金库模式管理-〉金库策略申请-〉金库策略变更申请-〉新增审批关系列表，添加申批关系。
18、NGBOSS帐号被删除，但自己未提单删除，如何找到禁用原因（ B ） A、电话业支帐号管理员，询问。
B、通过综合支撑平台-〉市场类-〉业务管理-〉NGBOSS工号权限管理-〉统计查询-〉NG通用查询-〉申请查询，输入自己的帐号，查询最近发生的帐号处理单。
19、与其他员工工作性质一样，需要申请其他员工相同NGBOSS帐号权限，但不
知道申请什么角色，如何处理（ B ） A、电话业支帐号管理员，询问。
B、通过综合支撑平台-〉市场类-〉业务管理-〉NGBOSS工号权限管理-〉统计查询-〉NG通用查询-〉工号查询，查询该其他员工具备的角色，找到自己需要的角色。
20、新的NGBOSS系统的密码规则是（ C ）
A、六位密码，密码内容必须包含大写字母、小写字母、数字以及标点符号,密码不能与最近5次密码一致
B、六位密码，密码内容必须包含字母、数字以及标点符号,密码不能与最近5次密码一致
C、八位密码，密码内容必须包含大写字母、小写字母、数字以及标点符号,密码不能与最近5次密码一致
D、八位密码，密码内容必须包含字母、数字以及标点符号,密码不能与最近5次密码一致
21、控制NGBOSS工号权限的是什么（ A ） A、角色 B、令牌 C、菜单
D、工号组织架构
22、员工如果需要新增一个NGBOSS工号在哪里提单（ C ） A、综合支撑平台→IT专区→账号权限一键通 B、综合支撑平台→报障中心→统一报障
C、综合支撑平台→业务管理→NGBOSS工号权限管理 D、综合支撑平台→业务管理→工号权限管理
23、员工如果需要更改NGBOSS密码或者令牌数据在哪里提单（ D ） A、综合支撑平台→IT专区→账号权限一键通 B、综合支撑平台→报障中心→统一报障 C、综合支撑平台→业务管理→工号权限管理
D、综合支撑平台→业务管理→NGBOSS工号权限管理→Token和密码处理申请
24、员工离职，以下哪种方法取消NGBOSS工号方法不正确（ D ） A、离职前在综合支撑平台提单取消
B、请本部门工号管理员在综合支撑平台取消 C、请班组长或店长在综合支撑平台取消 D、离职签字时让业支工号管理员取消 25、（ A ）是OA、portal、NGBOSS等重要系统账号管理部门，负责对系统账号的开通、使用、变更和回收进行检查监督，定期组织梳理。
A、业务支持中心 B、综合部 C、市场部 D、网络部