17秋学期《消费者行为学》在线作业
试卷总分：100 测试时间： 单选题 多选题 判断题
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 首先提出或有意购买某一产品或服务的人（） A. 使用者 B. 影响者 C. 倡议者 D. 使用者
满分：2 分
2. 与产品的审美和形象强化有关的称为() A. 象征性绩效 B. 工具性绩效 C. 期望水平 D. 实际绩效
满分：2 分
3. 明知过度沉迷网络会影响学业，但仍痴迷网络不能自拔，这属于（）现象 A. 决策失误 B. 认知失调 C. 信息缺失 D. 心理因素
满分：2 分
4. 人们对他人或自己行为原因的推理过程是（） A. 消费者预期 B. 消费者归因 C. 消费者态度 D. 消费者认知
满分：2 分
5. 我们把消费者对产品适用性和其他功能性适合其使用目的的主观理解叫（） A. 知觉产品 B. 知觉质量 C. 先验产品 D. 后验产品
满分：2 分
6. 消费者以货币形式获得的收入是（） A. 个人可任意支配的收入 B. 名义收入 C. 实际收入 D. 总收入
满分：2 分
7. 发现消费者问题最常用的方法是（）
A. 直觉判断 B. 活动分析 C. 产品分析 D. 问题分析
满分：2 分
8. 当企业采用问卷形式询问消费者的收入水平时，所得到的数据大多是反映消费者的（） A. 个人收入
B. 个人可支配收入
C. 个人可任意支配的收入 D. 名义收入
满分：2 分
9. 与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为（） A. 首因效应 B. 干扰效应 C. 背景引发效果 D. 情景影响
满分：2 分
10. 将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为（） A. 展露 B. 注意 C. 理解 D. 记忆
满分：2 分
11. 消费者尚未意识到或需要在别人提醒下才可能意识到的问题称为（） A. 一般型问题 B. 主动型问题 C. 被动型问题 D. 名义型问题
满分：2 分
12. 个体感觉到的最小刺激变化量称为（） A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 感觉 D. 知觉
满分：2 分
13. 广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息 A. 记忆来源 B. 学习来源 C. 个人来源 D. 商业来源
满分：2 分
14. 评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（） A. 属性 B. 价格
C. 包装 D. 标准
满分：2 分
15. 在正常情况下消费者能意识到的问题称为（） A. 一般型问题 B. 主动型问题 C. 被动型问题 D. 名义型问题
满分：2 分
16. 考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（） A. 个人可任意支配的收入 B. 名义收入 C. 实际收入 D. 总收入
满分：2 分
17. 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应称为（） A. 感觉 B. 知觉 C. 学习 D. 记忆
满分：2 分
18. 因决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险是（） A. 功能风险 B. 经济风险 C. 社会风险 D. 心理风险
满分：2 分
19. 在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品是（） A. 知觉产品 B. 知觉质量 C. 先验产品 D. 后验产品
满分：2 分
20. 消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为（） A. 个人收入
B. 个人可支配收入
C. 个人可任意支配的收入 D. 名义收入
满分：2 分
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 消费者购后不满情绪的表达方式有（） A. 自认倒霉 B. 采取私下行动
C. 直接对零售商或制造商提出抱怨
D. 要求第三方予以谴责或干涉。 满分：2 分
2. 马斯洛需要理论包括（） A. 生理需要 B. 物质需要 C. 自尊需要 D. 精神需要
满分：2 分
3. 属于低社会风险的产品有（） A. 钢笔 B. 袜子 C. 发型
D. 流行饰品
满分：2 分
4. 构成商店形象的非功能性特征有（） A. 店内商品的价格 B. 建筑物 C. 店内的装修 D. 店内广告
满分：2 分
5. 影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有（） A. 购物点陈列 B. 削价与促销 C. 店堂布置与气氛 D. 商品脱销
满分：2 分
6. 影响消费者对品牌预期的因素有（） A. 产品因素 B. 促销因素
C. 竞争品牌的影响 D. 消费者特征
满分：2 分
7. 从消费者时间资源的角度看，消费消费者时间的产品是（） A. 电视机 B. 网球 C. 微波炉
D. 全自动洗衣机 满分：2 分
8. 一般来说，在购买意向形成之后有（）因素影响消费者的最终购买 A. 他人态度 B. 商品价格 C. 购买风险 D. 意外情况
满分：2 分
9. 影响消费者对产品或品牌预期的因素有（） A. 产品因素 B. 价格因素 C. 促销因素 D. 消费者特征
满分：2 分
10. 品牌忠诚的测定方法有（） A. 比较法 B. 频率测定法 C. 货币测定法 D. 试销法
满分：2 分
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 当信息收集活动的边际收益大于边际成本时，消费者停止信息收集 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
2. 产品闲置的原因可能是营销环境的限制。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
3. 消费者知觉风险随情境而异。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
4. 惰性域是由那些消费者了解但不关心的产品或品牌组成的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
5. 消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
6. 店内陈列的商品越容易被顾客看到，它被购买的可能性也就越大 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
7. 体验导向研究法可用来解释冲动性购买的情形。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
8. 一个过去收入很高的消费者，即使现在收入水平下降，他仍会保持过去的某些消费习性，体现了过去收入对其现实消费产生影响 A. 错误