B. 正确
满分：2 分
9. 可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告，这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
10. 消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
11. 消费者的行为的变化都是学习的结果 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
12. 将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素
A. 错误 B. 正确
满分：2 分
13. 对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
14. 消费者抱怨与其对问题的归因有关 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
15. 对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
16. 消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
17. 商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
18. 消费者所追求的生活方式和现在所处的情境决定了他所感知的实际状态。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
19. 外部信息收集一般先于内部信息收集 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
20. 近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分