志相联系的心理特征。个人在意志行动中所追求的目标总是具有道德意义的。最后，性格特征与个人的潜能发挥、身心健康密切相关。勇敢、坚毅、勤奋等优良性格，有助于个人潜能的发挥和事业上取得成就；怯弱、动摇、懒惰等不良性格，则会阻碍个人潜能发挥，使人一事无成。基于以上三方面的原因，可见该判断是错误的，性格有好坏之分，它可以决定命运。
单项选择题
【101104】 下列哪项不是动机的功能？（ ）
A． 停止 B． 指向或选择
C． 激活
D． 维持和调整
答案： A
辨析题
【91734】 行为与动机是一对一的关系。
答案： 错误。
行为虽是由动机决定的，但并不是绝对的一对一的关系，类似的动机可能表现为不同的行为。类似的行为有时也可能出现于不同的动机。另外，一种行为的背后可能同时隐藏着不同的动机。因此，该判断错误。
辨析题
【91727】 员工的工作满意度越高，工作绩效就越高。
答案： 错误。
工作满意度与工作绩效之间并不存在简单而直接的联系。1972 年，格林对有关争论作综合述评时提出，关于工作满意度与工作绩效之间的关系实际上存在三种主要观点：①满意度为因。提出
此观点的是20 世纪30 年代的\人际关系学派\。但他们并未能获 得工作满意度与工作绩效之间存在因果关系的证据。②绩效为因。劳勒和波特认为，工作绩效不同会带来不同的报酬，进而产生不同的满意度水平。③第三变量为因。切尔林顿等人认为，工作满意度与工作绩效两者同为另一变量的函数，即工作满意度与工作绩效之间并无固有关系。尽管如此，有几点结论已经得到证明：满意感虽不能直接带动绩效的改善，但可降低缺勤率与离职率；按现有绩效的高低发放相应的奖酬，肯定能改善随后的绩效。可见，该判断错误。
多项选择题
【101114】 工作满意度的测量工具有（ ）。
A． 员工调查表
B． 工作诊断调查表 C． 工作满意度指数
D． 职务描述指数量表 E． 明尼苏达满意度问卷
答案： A,B,C,D,E
论述题
【91736】 试述转变员工态度的方法。
答案： 在不同的组织管理条件下，对不同的员工应采用不同的方法来改变他们的态度，从而使员工的态度与管理者不相违背，达到提高生产效率的目的。具体而言，有以下几点：
①通过态度测量方法掌握组织员工的态度状况。在制订某一实施方案或确定某一项目后，通过问卷调查等方式测量员工的态度，从而对其反应有个大致的了解，以便进行下一步工作。 ②加强对员工的培训，改变组织员工的态度。
A．宣传。针对员工的不同反应程度，在组织中做大量的宣传工作，改变人们的偏见及一些不恰当的信念。宣传必须先了解员工的需 要、动机、爱好等主观心理状态，有的放矢地宣传，才能取得良 好效果；否则收效甚微，甚至会产生逆反心理，强化了原有态度。 B．说服。通过与个别员工交换意见、谈心的方式，改变他们的态度。有威信的人、权威人士的说服更有效。
③采取一系列相应措施，使员工的态度与组织一致。引导员工参加实践活动，实践活动给人以亲身感受，具有说服力。制定组织规章制度，利用组织的公约、规则可以有效地改变员工的态度。注重员工激励，及时地对员工的贡献给予评价和反馈，并及时给予多种形式的激励。建立良好的组织氛围，当组织氛围积极向上时，人们受到激励，并对自己从事的工作感到兴奋和满足；当组织氛围消极时，人们则相对感到压抑和愤怒。
总之，在具体的态度改变过程中，要结合态度改变理论和具体的实施方法，才能显著地改变员工的态度，使其符合生产和管理的要求，更好地提高生产效率。
多项选择题
【91724】 属于斯普朗格尔价值观分类的是：（ ）。
A． 社会价值观 B． 自我中心型价值观 C． 理性价值观
D． 宗教价值观 E． 社交中心型价值观
答案： A,C,D
多项选择题
【101110】 根据凯尔曼的态度形成与变化阶段说，态度的形成与变
化过程的三阶段为：（ ）。
A． 外化阶段 B． 服从阶段
C． 同化阶段 D． 顺应阶段 E． 内化阶段
答案： B,C,E
单项选择题
【101666】 赫兹伯格将消除不满意的因素称为（ ）。
A． 保健因素 B． 激励因素
C． 内部因素 D． 外部因素
答案： A
辨析题
【91729】 目标设置对激励员工没有什么作用。
答案： 错误。
运作目标设置激励员工，就是要确定适当的目标。它对激励员工
的作用通常表现在两个方面。其一，经过努力，目标实现的可能
性越大，人们就越感到有信心，激励作用也就越强。其二，目标价效即目标实现后满足个人需要的价值越大，社会意义越大，就越能鼓舞人心，激励的作用就越强；当人们受到富有挑战性目标的刺激时，就会迸发出极大的工作热情，特别是事业心很强的人，愿意接受挑战。目标不仅能极大地激发下属的工作热情、积极性和创造性，而且能统一人们的思想和行动，使绝大多数人向着一个目标努力奋斗。因此，该判断错误。
多项选择题