【91723】 为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求
（ ）。
A． 激励时要因人制宜 B． 奖励组织所需要的行为
C． 善于发现和利用差别 D． 系统设计激励策略体系 E． 掌握好激励的时间和力度
答案： A,B,C,D,E
单项选择题
【91719】 下面哪项激励理论属于内容型激励理论？（ ）
A． 弗洛姆的期望理论 B． 斯金纳的强化理论
C． 赫茨伯格的双因素理论 D． 勒温特的场动力理论
答案： C
辨析题
【91745】 工作绩效的评价越高，情感承诺、规范承诺和连续承诺
的水平就越高。
答案： 错误。
情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系。上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关。但对于连续承诺来说，这种关系却是负相关，较高的连续承诺是与低水平的绩效评价相联系的。规范承诺也与绩效正相关，但是和情感承诺相比，规范承诺的作用是短暂的，一旦个体认知到行为已经符合规范了，规范承诺对行为的影响程度就会减弱。因此，该判断错误。
辨析题
【91744】 组织承诺对个体只有正面影响。
答案： 错误。
组织承诺对个体行为有正面影响，但组织承诺也可能带来负面影响。组织情感承诺过高的个体往往伴随着高水平的工作压力、经常性的工作-家庭冲突、焦虑，甚至存在\过劳死\的现象，特别影响个体的心理和身体健康。因此，该判断错误。
辨析题
【91742】 职业承诺和组织承诺是一致的。
答案： 错误。
职业承诺和组织承诺有时是一致的。当某个组织能够提供员工所需要的职业发展条件的时候，职业承诺和组织承诺往往能够达到一致。职业承诺和组织承诺有时也并不一致。有的人职业承诺高，组织承诺低，而有的人则恰恰相反。因此，该判断是错误的。
论述题
【91746】 在日常管理实践中，组织可以通过哪些途径来建设和培
养员工的情感承诺？
答案： 有以下几种主要的建设途径： ①通过招聘甄选合适的员工。
招聘是建设员工情感承诺的第一道环节。对于那些希望和员工建
立起长期稳定关系的组织来说，以下两个方面是需要重点考察的：一是要注意鉴别出那些有频繁跳槽经历的人，详细考察他们离职的原因是什么。二是要考察应聘者和组织之间价值观的匹配程度。如果个体和组织之间的价值观取向差异很大，那么个体进入组织
后，会觉得很难适应，也不能建立起对组织的情感承诺。在招聘时，至少应该做到组织的核心价值观不致令个体反感，这样个体进入组织后，可以通过各种社会化的策略来进行价值观同化。 ②通过内部晋升来培养情感承诺。
偏重从内部晋升是一些组织培养员工情感承诺常用的方法。在这些组织的升迁标准中，明确地要求员工要全身心地融入到组织文化中去。这样，那些在组织中工作多年，对组织有深厚情感的员工会有更大的机会得到晋升，而且他们晋升后，又起到将组织的理念进一步传承下去的中坚作用。 ③通过培训和宣传来培养情感承诺。
在员工刚进入组织的半年之内，对周围的事物最敏感，接受新事物的可能性也最大。因此一些组织在新员工加入组织不久就会开展细致的新员工培训活动，向新进入的员工输送组织的价值观、行为规范和历史传统。如果抓好这一阶段的培训工作，员工对组织的情感承诺就会有大幅度的提升。利用宣传公司理念的活动来
培养员工的情感承诺也是常被采用的一种途径，具体的方法非常丰富，如齐唱公司歌、齐颂公司理念等。 ④通过沟通和支持来培养组织承诺。
组织中上下级间，以及同事之间的沟通和支持就显得非常重要，其中组织中各级领导对待下属的言行尤其重要。领导采用正确的沟通方式，让下属感受到来自领导的工作支持，就会增强员工的情感承诺。相反，糟糕的沟通和领导方式会大大损害员工的情感承诺。
多项选择题
【91761】 影响人际关系的人际因素有（ ）。
A． 交往时间 B． 交往频率 C． 空间距离
D． 态度相似 E． 外表吸引力
答案： B,C,D,E
多项选择题
【91758】 人际交往的心理学原则有（ ）。
A． 平等原则 B． 尊重原则 C． 互利原则
D． 信用原则 E． 相容原则
答案： A,C,D,E
多项选择题
【91754】 群体构成的要素为：A． 群体规范 B． 相互作用 C． 活动
D． 感情 E． 群体目标
答案： A,B,C,D
论述题 ）。
（