社会渠道 其他渠道
产品运营阶段工作 基础业务建设期 规模发展用户期 成熟期
第9章 市场营销
促销和市场渗透（方式及安排、预算） 市场开发规划
常规营销推广活动计划 周末营销活动 节假日营销活动 商家店庆营销活动 营销活动 每月固定营销活动 第10章 运营总结及报表 工作周报制度 运营数据日报制度 运营分析周报月报制度 例会制度 第11章 项目实施 实施进度
研发计划及时间表 立项计划 项目核心组 立项任务 项目资金安排 立项成本估计 第一章 前言概要
必须发展电子商务与APP的前言
关于电子商务其实每个人都有各自不同的理解，这段文字可能不是很正规的写法，可这是这个项目开展我觉得必须要说的，为什么要做电子商务？说白的就是为了赚钱，可是每年投身电商的人有多少我们不说自已运营站的电商，就说天猫的商家已经达到上万了，其中每年光每年的交易额就达到了1000个亿以上，这就是做电商的理由，我不建议以天猫为主的想法是因为有各种不可控性，特别是健甫医药还没有到这个层面的人力以及物力，首先海南电子商务发展是比内地落后的，人才和技术的储备也是不足的，以现如今这种技术和后备力量去全身心的投入到天猫和很多大型医药竞争，首先我们的经验和药品资源就不足以对对方产生比较大的威胁，我们的投入的和产出的不成正比的，到最后我们可能落后于在海南与我们有直接竞争的商家，我是不排斥做天猫的，毕竟有客户的基数在那里，比如海南可能1000万人
可能就100万购买我们产品，可淘宝有2亿人有十分之一就是XX万，这就是必须做天猫的理由，电子商务也是各行各业不可避免必须要涉及到一个领域，领先竞争对手对于我们自已本身而言就是一种胜利，可前提是前期我们必须把重点稳定海南市场，我们需要的是锻炼团队以及稳固自已市场合作伙伴，达到稳固以及可持续发展的的战略条件，所以我提出了以海南线上线下为主的同城APP移动络的概念，有效利用我们优势与其他竞争对手资源做到覆盖自已的区域，项目需要达到的目的有几点，1、有效的整合自已线下的资源，2、稳固自已区域客户，3、为电子商务以后发展锻炼团队以及发展海南本地客户，4、为自已公司的医疗本身电子商务化提供均衡化发展，做同城电子商务的话，我个人认为站只是一个平台，一个虚拟的平台，我们真正要做的要经营的是，通过这个平台上来经营生意，做买卖，做交易，这个才是站能够持续发展的前提。站的盈利模式我一直在摸索，做纯信息平台？做商家的服务供应商？做单纯的药品零售批发？这值得我们去摸索的去思考的，至少这方面我一直没有一个具体的概念，毕竟城市的的范围是固定的，人口基数也是固定的，做不到大型电子商务平台无数人的点击浏览，需要我们自已去开发整合海南的客户，可同城的优势也是也是淘宝平台所不具备的，1、我们有我们自已本身稳定的客户群体，2、我们有自已的合作伙伴，3、我们有自已在同城的一些友
情资源，4、宣传的成本和物流的成本也会比大型平台低而已效果显著，5、可以更有效的服务我们本身的客户群体以及发展新的客户群体等，毕竟最好的宣传手法还是人带人，所以从这几点商看我们是需要运营自已APP移动客户端也是必须要发展自已的电子商务渠道经营的，那么实际上这个同城购物站该如何运营呢，其实也非常简单，要做到“轻平台”，甚至有些皮包公司的味道，我叫他“挂羊头卖狗肉”，站就是这个羊头，销售的商品就是狗肉。我们做同城需要做到以下几点
第一点，站和手机APP上的商品要丰富。.
第二点，物流运输必须到做好在尽量少的时间内把药品送到客户手中第三点，药品售后保障和退换货的服务以及执行，
第四点，需要在线客服，及时回复顾客的提问，后台下单给具体物流人员，。 第五点，充分和顾客互动，积极开展营销活动并且提供同城会员卡的服务，因为顾客本身就在同城，另外开发一个新顾客的成本远高于维护一个老顾客，所以要在维护顾客上下功夫，让顾客成为我们忠实的回头客，这就需要定期的搞些促销的活动。 有条件也可以再同城组织顾客聚会等等的线下活动，这是重点中的重点，毕竟站和APP只是一个平台，能让公司发展的更有生机，有活力的，靠的就是忠实的用户，有些客户不一定都会上，不一定都会
混BBS，甚至都不精通电脑，但没有关系，他 篇二：医院APP方案说明 一. 预约挂号
1. APP端把预约信息写入预约表（病人基本信息，预约医生科室信息）（用何姐做的预 约挂号存）
2. 医院通过预约信息进行挂号
1） 查询台自助挂号（通过输入预约号进行挂号，在保存前把这次挂号的金额信息
写入app金额表，由app通过预约号或电话号码读取来进行收费，并回写是否收费标示和app交易序号和交易时间）his判断收费成功后才开始保存挂号数据（并把改单的app主键写入mzgh_djb）
2） 收费室挂号缴费（通过输入预约号进行挂号，在保存前提示支付，其他同上） 3） 医生处自动挂号（医生通过预约号对该病人进行挂号，在保存前提示支付，其他同上） 二. APP缴费（门诊挂号） 1. 通过预约的上缴费（门诊挂号）
1）收费室选择是否app缴费，选择好后把这次收费金额信息写入app金额表并提示缴费，由app通过预约号或电话号码读取来进行收费，缴费成功后重写明细的金额的支付方式，并回写是否收费标示和app交易序号和交易时间）his