根据数据显示,晚上20:00-22:00 是用户网购男装商品的高峰期;另一个网购的高峰期是在下午的13:00-17:00。 图10 2010年第一季度淘宝网男装成交金额时间段分布
在淘宝网男装网购用户中,2010 年第一季度仅购买1 次的占比达到68.9%,该数据显示网购用户对于男装类产品的消费需求刚处于起步阶段,未来仍有较大的成长空间。数据显示,购买频次在4 次及以上的用户也占到4.9%,反映已有部分网民形成网上购买男装的消费习惯。 图11 2010年第一季度淘宝网男装购买频次
2010 年第一季度,在淘宝网男装类商品网购用户中,人均消费金额在50 元以下的用户仅占14.9%,人均消费金额在50-200 元的用户是主流消费群体,占比为64.3%;人均消费金额在200-500 元的用户占比为16.8%;人均消费金额在500 元以上的用户仍占有4.1%。
图12 2010 年第一季度淘宝网男装人均消费金额
根据数据显示,2010 年第一季度淘宝用户对于男装类商品的搜索关键词中,排名第一的是外套,日均搜索次数为2.9 万次;其次是正品、春装,日均搜索次数分别为2 万次和1.4 万次。从用户搜索关键词种类来看,男装网购用户较关注商品
的品类(如外套、休闲)、品质(如正品)、款式(韩版、韩国、新款)等因素。
图13 2010年第一季度淘宝网男装特征日搜索TOP10
5、淘宝网男装卖家分析 ①淘宝网男装类产品店铺数量
根据数据显示,截止到2010 年3 月,淘宝网上从事男装类商品品销售的商家店铺达到18.1 万家,基本与2009 年12 月齐平,无明显变化。
②淘宝网男装类产品卖家分地域网络销售情况
根据数据显示,2010 年第一季度,浙江、上海和广东地区的卖家在男装网销方面成交金额位居前三位,分别达到5.2 亿元、3.6 亿元和2.8 亿元。
表14 2010年第一季度淘宝网男装类产品卖家省份网销情况
从卖家所在城市来看,上海、杭州及北京的卖家成交金额位居前三位,成交金额分别为3.6 亿、3.0 亿和2.0 亿。 表15 2010年第一季度淘宝网男装类产品卖家分城市网销情况
二、影响因素分析
通过以上数据可以看出,虽然男装的销量也以仅次于女装的速度不断上升,但是还有很多因素制约着消费者的购买行为:
1、消费观念
受传统的消费文化理念的影响,对网络购物这种新消费模式还未完全认识,担心上当受骗,不愿意尝试网络购物,因此,大多数人还是更愿意在商场购物。 2、网络安全
网络安全是消费者非常关心的一个问题。网络是一个极度开放的平台,他的安全性也同时受到多方面的影响。 1 网络交易的安全性
网络购物主要取决于卖家所发布的产品等相关信息,如果卖家的商业信用不佳,发布虚假信息,或是实施诈骗,就会给消费者造成经济损失。2008年中国网络购物调查研究报告显示,卖家骗取货款后不发货的占1.9%;卖家不守信用,成交后借故毁约的占0.9%。在所有制约网上交易成功的因素中,安全性得不到保障是主要因素之一。由于网上购物不可能像传统市场一样做到“一手交钱一手交货”,所以安全问题始终是制约网店发展的瓶颈。 2 网上支付的安全性
现在很多大型的电子商务网站都将原有的电汇、邮局汇款、
银行汇款方式转变为将资金直接通过网上银行或加入第三方来交付,尽管能够改善网上购物资金交付的快捷性,同时保障交易流程的安全性,但如果数据传输系统被攻破,就有可能造成用户的银行资料泄漏,账号和密码被盗,利用网上银行进行盗取资金的案件层出不穷。 3、商品质量
消费者购买商品就是要买到货真价实的商品,但在实际网络购物的过程中,消费者所购买的商品经常出现商品质量的问题,主要表现是一是实际收到的物品与网上的宣传资料不符,如功能不全、款式不一致、颜色有差异等,甚至出现了“三无产品”,购买者拿到的产品无说明书、无生产厂家。2008年中国网络购物调查研究报告显示,网民在网购过程中碰到的不愉快经历中,商品与网上商品图片不一样的占6.8%,伪劣或残损物的占3.6%,商品是仿冒的,并且事先卖家未告知的占1.1%。 4、售后服务
网络购物因消费者只凭卖家对产品的描述及参考有关评论进行购物,对所购买的商品缺乏实际体验,容易导致消费者对产品不知情,只有在使用后才能了解该产品的真实情况。而一旦产品出现问题,售后服务相对较差,退货程序比较复杂。由于网购空间上的虚拟性,交易双方身份认证难以准确核实,除网上记录外,一般无其他实质性凭据,容易造成消费者投诉无
门,即使有凭据,也缺乏法律效力。
但是,随着技术不断的改进,网上市场不断地优化,逐渐出现了一网上购物安全保护措施,例如诚信通、支付宝、安付通、贝宝等支付中介工具及“信用评价系统”的出现,这些都为淘宝网站的向前发展提供了支持。 三、销售中的问题及解决方案 第一,知名度不高,访问量少
网店的知名度不高是大部分网店的通病,而如何提高知名度,增加访问量是每个网店的必备功课。 1.网站内部优化
1 应建立合理的网站结构,可以让搜索引擎轻松抓取到网站的大多数内容,同时提高各个网页之间的相互关联。 2 搜索引擎都喜欢通过一些标签来认识网页、判断网页,现在我们已做好网页标题、关键词标签工作,同时首页不要框架,为此特去掉首页FLASH,也是因为搜索引擎是不能识别首页文件表达的意思的。
3 网页文本突出关键词,可以对文字加粗以醒目,但关键字密度不要太多,我们最多取3个,另外如在其他文本中有相同关键字,可以加上超链接,导向相关页面。 2.网站外部推广 1 竞价排名 2 友情链接