第六章 群体心理与行为基础 一.名词解释
1.群体是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体的组合.P120
2.正式群体是指由组织结构确定的,职务分配很明显的群体.P126 3.非正式群体是那些没有正式结构,也不是由组织确定的联盟.P126 4.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。P143
5.群体规范是指群体成员共同接受的一些行为标准。P135 6.角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。P140
7.角色同一性是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。P140 8.角色期待是指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的反应。P141
9.角色知觉是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。P141
10.角色冲突是指当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。P142 二.选择题
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1.对许多人来说,满足情感需要的最基本的途径就是工作中的人际互相作用.P122
2.根据间断-平衡模型,决定群体发展方向的是群体成员的第一次会议.；群体的最后一次会议的特点是活动速度明显加快。P124 3.所谓规范就是群体成员共同接受的一些行为标准.P135 4.我们往往认为大学教授的社会地位优越,举止高雅,这是组织行为学中是角色期待.P141
5.某一群体的内聚力很高,绩效规范很低,那么他们的生产率则低.P146
6.制约群体有效性的外部条件因素包括:组织战略,权力结构,正式规范,组织文化,物理工作环境.P127,10年4月简答题 7.决定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括:群体成员的能力,群体的规模, ,冲突的水平.P120
8.群体规范的主要功能有:群体行为的标准功能,群体行为的导向功能,群体行为的评价功能,群体行为的测量功能. P136
9.群体结构塑造群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体本身的绩效。群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成等因素。P131
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10.群体是由个体所组成，组织又是由群体所组成。而群体是连结个体与组织的中介，离开了群体，组织等于失去了运行的实体，个体等于失去了行为产生的依托。P119
11.无论是组织行为，还是个体行为，都以群体行为的方式表现出来，研究群体行为是在研究个体行为基础上进而研究组织行为的必经之路。P119
12.群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同的群体目标为其行为的导向。在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。P120
13.群体是由不同的个体所组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。P120
14.属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。P120 15.群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在，这种心理关系是工作群体的重要体现。P120
16.工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源，这包括群体成员的智慧、才能和工作动机等。P121
17.群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。P121.
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18.一般来说，个人加入群体最常见的原因包括下列几个方面：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要、实现目标的需要。P121-122
19.从20世纪60年代中期起，人们都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段和中止阶段。P122
20.群体内部成员之间开始形成亲密关系，群体表现出一定的凝聚力的是群体发展的第三个阶段——规范化阶段。P123
21.群体成员接受了群体的存在，但对群体约束仍然予以抵制是群体发展的第二个阶段——震荡阶段。P123
22.群体的目的、结构、领导都不确定，群体成员各自探索群体可以接受的行为规范的是群体发展的第一个阶段——形成阶段。P122 23.群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受的是群体发展的第四个阶段——有所作为阶段。P123
24.我们可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体四种群体。P126
25.任何一个进入群体的人，首先是建立和适应群体的角色意识，尽快掌握角色规范。P138
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26.心理契约规定了雇主和雇员双方的期待，也就是雇主对雇员以及雇员对雇主的期待。事实上，正是这种心理契约规定了每个角色的行为期待。P141
27.心理契约应该被看做是“组织行为的权威决定者”。P142 28.群体成员在一起的机会取决于他们之间的物理距离。P143 29.正式群体是指由组织结构确定的,职务分配很明显的群体.P126 30.非正式群体是那些没有正式结构,也不是由组织确定的联盟.P126 31.制约群体有效性的因素有群体的外部环境条件、群体成员资源、群体构成和群体任务。11年4月简答题；P127-134 三.简答题
1.简述群体行为的基本模式（模型）?09年论述题；P121 答:工作群体不可能孤立存在,他们是更大的组织的一部分,因此,每个工作群体要受到来自群体外部各种因素的影响,但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源.这包括群体成员的智慧才能和工作动机等,群体本身还有一个决定其成员的角色和规定的内部结构,这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程,最后,群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系,受群体所承担的任务类型的影响.
2.群体结构变量主要包括哪些因素?P131 答.群体结构变量包括正式领导,群体规模,群体构成等因素.
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