9.出勤率与满意度之间存在着负相关关系.P242
10.领导威信的形成在很大程度上依赖于形成非权力性影响力中的诸要素：品格、感情、知识、能力等。P236
11.作为正式领导,主要的功能是确定目标和使命、建立组织结构、对下属实施奖惩、沟通上下关系。P224
12.非正式领导所要承担的主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要。P224
13.创新作为领导活动的主要功能包括组织领导方式的创新，组织成员的创新活动。P227
14.领导威信的特点有持久性、内在性。P234
15.下面属于评价领导绩效的标准有：工作的效率；工作的效益；人员的满意度；人员的流向；出勤率。P240—242
16.对于一个组织而言，跳槽率高就意味着有用人才的流失；招募费用的提高；选聘的费用增加；培训费用的增加。P242 17.领导是组织运行与发展的核心和主导因素。P222
18.对被领导者来说，领导者一方面应具有权力的影响力，另一方面也应具有威信的影响力。P229
19.运用法定权力要做到：一是审慎用权，二是善于授权。P233 20.领导的过程模式包括领导的基础、领导行为和领导结果三个方面。P229图10-2
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21.领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。P224 22.领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数。P223 23.实践证明，没有监督的权力必然导致腐败，必然导致效率低下。P234
24.领导者的核心作用就是最终达成组织的目标。P224
25.权力的性质包括情境性、依赖性、不确定性和资源性。P229-230 26.权力一般有奖惩权、资源控制权和专长权三部分构成。P230 三.简答题
1.简述说明领导的特征.P223
答：领导的特征主要表现在以下三个方面：
(1)从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。
(2)从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际关系行为的协调者，其实质是一种人与人之间的关系。
(3)从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。 2.简述说明领导的特点.P225
答：领导行为作为一种动态的活动过程，具有以下特点：
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(1)示范性 （2）激励性 （3）互动性 （4）环境适应性
3.简述领导的功能有哪些？P226，08年4月简答题 答：领导功能是领导活动的重要组成部分，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务。 (1)创新功能. (2)激励功能. (3)组织功能。 (4)沟通协调功能。 (5)服务功能。
4.简述领导者的作用？P224
答：（1）采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为沿着组织目标前进。
（2）协调群体内成员之间保持和谐的关系。 5.简述正式领导和非正式领导之间的关系？P225
答：（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖
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（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离。 （3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。
6.正式领导对待非正式领导的态度和方法？P225 答：
（1）正式领导者应借助于正式领导者的组织中具有实际影响力，为实现组织目标服务。
（2）如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。
7.什么是权力，权力具有哪些性质？P229—230
答：权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活或组织运转的核心而普遍存在着。 权力有以下几个性质： （1）权力的情境性 （2）权力的依赖性 （3）权力的不确定性 （4）权力的资源性
8.请问权力有哪些作用？权力由哪三部分构成的？P230 答：
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（1）权力的影响作用 （2）权力的双重作用
（3）权力的潜在作用（潜移默化） （4）权力是构成组织有效运行的必要条件
领导的权力一般有三部分构成：资源控制权、奖惩权、专长权 9.领导威信的作用是什么？P234,10年4月简答题 答：威信是领导者在被领导者心目中的威望与信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿地服从、追随、仿效的精神感召力。
(1)决定领导者影响力的强弱。 (2)提高领导效能的重要条件。 (3)有利于推进组织变革。
(4)有助于融洽领导者与被领导者的关系。 (5)有利于吸引人才。
10.请问评价领导绩效的标准有哪些.P240—242 答：（1） 工作的效率 （2）工作的效益 （3）人员的满意度 （4）人员的流向
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