职务 工作责任与描述 实施店长的工作计划 协助店长的招聘 业 务 优化服务、卫生工作标准及程序并负责具体落实执行 规范员工行为，执行《员工手册》 了解掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向店长汇报 宣传企业文化 制订和执行培训计划 培 训 培养部长的管理能力，提升员工综合素质 各种档案的建立与管理 店 长 助 理 后 勤 编制申购计划，负责监督落实 降低物品消耗，监督物品在使用过程中发生的问题，并及时调整解决，维护好各种设施设备 负责对宿舍、食堂的监督管理 协调处理好突发事件和内部员工关系 工作目的：协助店长完成各项任务指标 工作要求：工作严谨，真抓实干 工作禁忌：越权管理，欺上瞒下 工作要点：加强执行制度的力度 工作难点：如何更好的估到上下同心 衡量标准：工作完成情况 职业发展：店长、部门督导 16
职务 工作责任与描述 1、落实店工作计划，制订具体工作实施方案 2、检查、监督与纠正各岗位日常工作 3、了解、掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向上级汇报 4、收集顾客反馈意见 工作责任 主抓服务：执行《各岗位服务标准》，做好具体接待、安排工作 主抓卫生：执行《各岗位卫生标准》，保证清洁干净，物品摆服 务 部 长 放整齐规范 主抓培训：执行《培训守则》，制订和执行培训计划（岗前培训和后期技能、技巧的提升培训） 工作目的：落实具体日常工作，提升服务质量 工作要求：服务热情周到，卫生干净整洁 工作禁忌：语言生硬，态度差，具体工作落实不到位 工作要点：身先士卒、率先垂范（带好头，做榜样） 工作难点：如何提高员工的专业技能、技巧 衡量标准：顾客及员工对服务、卫生的评价 职业发展：店长助理 分工协作：当班部长对店内技术、服务、卫生、后勤有共同管理责任 17
职务 工作责任与描述 主抓宿舍管理：执行《宿舍管理规定》，具体安排员工入、离宿 主抓食堂管理：执行《食堂管理规定》，严格把关食堂菜品质工作责任 量，保证员工的正常饮食 主抓安全管理：执行《安全管理办法》，定期组织后勤人员进后 勤 部 长 行消防、防火防盗、人身安全等方面培训 工作目的：落实具体日常工作，提升后勤保障 工作要求：认真负责，热情周到 工作禁忌：无关顾心，安全意识差 工作要点：多与员工沟通，及时反馈信息 工作难点：防范意识不强，知难不进 衡量标准：员工生活满意度和安全事故率 职业发展：店长助理 分工协作：当班部长对店内技术、服务、卫生、后勤有共同管理责任
四 优 四 劣
四优：
对公司： 维护公司形象，能提出合理化建议
对顾客： 热情、耐心、主动、为顾客提供优质服务 对团队： 团结合作、帮助同事进步作为自己的义务 对自身； 专业规范，精益求精；积极上进，责任心强
四劣：
对公司： 诋毁公司形象，只注重个人眼前利益
对顾客： 出工不出力，不尊重顾客，嘲讽讥笑顾客 对团队： 搬弄是非、诋毁同事、影响内部团结
对自身： 工作散漫、做事拖拉、敷衍了事，遇事找借口、推
卸责任
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职务 工作责任与描述 1、落实主管的工作计划，制订、执行培训计划 2、检查、监督技术老师培训质量与纠正各岗位日常工作 3、了解、掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向店长汇报 4、收集顾客反馈意见 工作责任 主抓养生师岗前培训：执行《培训守则》，宣传企业文化，对素质、技术进行培训 主抓技术提升培训：配合技术老师对养生师技能、技巧和理技 术 部 长 论进行培训，并负责对新、老养生师的后期跟进 主抓养生师的考核：执行《养生师考核标准》，落实、监督养生师按服务流程规范操作 工作目的：落实具体日常工作，维护和提升整体技术水平 工作要求：组织性强，认真负责，热情周到 工作禁忌：敷衍了事，不能有效的实施培训 工作要点：安排具体培训工作 工作难点：如何制定适合的计划，并完成培训工作 衡量标准：培训的效果（顾客及员工的反馈意见） 职业发展：技术部、店助 分工协作：当班部长对店内技术、服务、卫生、后勤有共同管理责任 19
职务 工作责任与描述 1、执行公司制度及《财务守则》 2、支持、配合、监督经营活动，接受内部审计 工作责任 3、建立健全各岗位人员财务档案 4、财务文书、会计资料的管理 5、门店与公司的往来账务处理 工作目的：维护和完善财务制度 会计 工作要求：坚持原则，核算精确，纠错及时 工作禁忌：弄虚作假，得过且过 工作要点：按制度办事，加强监督、审核、检查力度 工作难点：如何做一个合格的“内当家” 衡量标准：财务分析报告的时效性，各类财务报表的准确性 职业发展：财务主管 职务 工作责任与描述 1、执行公司制度及《及财务守则》 2、复核费用报销程序，并监督费用开支的合理性 业务 3、现金收支管理及有价证券的保管 工作责任 4、协助会计处理与税务、银行等外联关系 5、根据国家职能部门的规定，按时缴纳各项费用 出纳 其他 接受内部监督与审计 工作目的：保证货币资金的准确性、安全性 工作要求：工作严谨、细心 工作禁忌：贪污、挪用公款，坐支现金 工作要点：保障资金铁正常运转 工作难点：如何使资金铪理运用 20