行验证,看看进行市场细分后重新建立的品牌定位能否得到消费者的认同。
我们从以下几个方面进行调查:
(1)购买本产品的消费者、重度消费者的各项社会特征,如年龄、性别、收入、职业、以及籍贯如是本地人或外地人,外地人来本地的时间等(希望了解本地人与外地人是否存在差异)
(2)现有顾客第一次购买的情况,和购买饮用频率等。(希望分析重度用户)
(3)提及本产品,消费者第一提及是什么。 (4)提及此类产品,消费者会想起什么品牌,第一提及是什么。(希望判断消费者心智是什么样的)
(5)饮用产品主要的场合,以及简单了解购买动机。 (6)对本类产品的替代产品了解。 通过调查我们得出如下结论:
(1)本省消费者对公司品牌的认知度为97%,而对本产品的认知度为87%,即部分消费者知道本产品是公司的品牌。
(2)省会城市消费者中饮用过本产品的仅占42%,比例明显低于其他地市(平均62%)。
(3)半年内饮用过本产品的比例也存在明显差异,
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最低为14%,最高为59%。
(4)在饮用本产品的场合/境况的研究发现,最多是在身体不舒服时饮用,占了56%,其次是口渴时饮用,占41%;在亲朋好友聚会时饮用很少。
(5)本产品的替代产品,选择什么代替?本省消费者主要在其他同类产品中选择,而外省消费者主要在可乐、茶饮料等普通饮料中选择。
3、制定相应的营销策略
明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位,接下来的重要工作,就是要推广品牌,让它真正地进入人心,让大家都知道品牌的定位,从而持久、有力地影响消费者的购买决策。 在诸多饮料消费场合中,消费者第一提及喝本产品的往往是火锅、烧烤、川菜、湘菜等场合,在这些情况下推广定位不仅能够增强品牌印象,而且能迅速拉动消费。
(1)明确产品广告策略
一是确定本产品的竞争环境。我们应明确本产品是在饮料行业中竞争,而不是药茶行业,竞争对手应当是其他饮料。因此,我们要吸引的消费群体是想购买饮料的大众消费群体,而不是想购买药茶的人群。二是确定在众多饮料中,消费者为什么要购买本产品,即其能满足消费者的
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哪种需求。因此,我们要建立本产品与其他饮料的不可替代的区隔。
(2)发展创意策略
一是在表现形式上,要符合饮料在消费者心智中的基本属性。本产品与饮料是一类的,基本属性也是一致的,必须符合此类产品的共性。如果消费者认为本产品不是饮料,那制定产品区隔就没有任何意义。因此,在发展创意策略时,一定要努力将本产品划入到饮料的范畴。同时广告要体现欢乐的氛围,要有畅饮的感觉等。
二是确定传播内容的选取标准。传播内容应符合大众饮料在消费者心智中的基本属性,不能使用“祖传秘方”、“中草药配方”等通常饮料宣传中不具备信息,因为这些内容在消费者心智中是属于中药类的。因此,必须注意药与饮料的区分。
(3)明确传播重点是品类,而不是品牌。 我们的目标就是要抢占品类第一的位置,从而间接提升品牌的价值。让本产品成为此类饮料的代名词。我们的竞争对手是其他各种饮料,而不是其他药茶饮料。因此,我们传播的重点应该是品类,只有这样才会让消费者产生品质保证感。
4、注意在新开拓区域和原有区域的传播差异
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在原有销售区域。消费者对本产品“是什么”已有一定的认知,只需加强这种认知就可以,需要做的重点是不要把自己的定位误做成药茶。
在新开拓区域。由于消费者对产品是十分陌生的,因此,在传播上一定要重点推广品类概念,要将产品定位意思清晰、完整的表达出来。
5、放弃较小或无利可图的细分市场
排除重复细分市场,弄清非重复细分市场的属性,考虑所提供的产品或服务用途不相同,产品和服务在每一个细分市场中的比重及一切相对价值应各不相同,所提供的产品或服务不会取得相同的利益等一系列因素。企业在各子市场中选择与本企业经营优势和特色相一致的市场作为目标市场。经过这一步,就已达到市场细分的目的。
总之,市场细分是制定市场营销战略的关键环节,有利于企业选择目标市场并制定市场营销策略,通过市场细分企业可以探索出有利于自身企业的市场机会,开拓出新的目标市场。细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的,而是从消费者的角度进行划分的,是根据市场细分的理论基础,即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。每一个企业的营销能力对于整体市场来说,都是有限的。所以,企业必须将整体市场细分,确
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定自己的目标市场,把自己的优势集中到目标市场上。否则,企业就会丧失优势,从而在激烈的市场竞争中遭受失败。特别是有些小企业,更应该注意利用市场细分原理,找准定位,选择自己的市场,从而更好更快地发展。
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