号增强器/移动视频/可视化调度系统等） 24个月 -- 手咪/6个月 说明： ?
系统产品保修期自系统安装初验通过之日起计算；若系统产品齐套设备到达客户端，因客户原因导致两个月内未完成设备安装调试的，系统自动进入保修期。 ?
另有书面协议规定的保修期按协议执行。
6.7 海能达产品保修细则
?
经海能达公司或授权经销商盖章并完整填写保修卡或有效的购机发票原件作为鉴
定保修期的凭证。（发票应注明主机附件、出厂序列号、销售日期、购机金额等）；附件（电池、火牛、座充、手咪）的保修必须提供完整的保修凭证。
?
终端用户在购买7天之内，出现说明书上列明而实际上不能使用的功能性故障，且
主机及附件外观无磨损，用户可凭发票原件或填写完整的保修卡选择退货、换货或维修。
?
终端用户在购买15天之内，出现说明书上列明而实际上不能使用的功能性故障，
且主机及附件外观无磨损，用户可凭发票原件或填写完整的保修卡选择换货或维修。
?
终端用户购买超过15天的，出现说明书上列明而实际上不能使用的功能性故障，
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用户可凭发票原件或填写完整的保修卡进行维修。
?
保修期内出现的非人为故障免费维修；保修期外及人为故障维修仅收取相应工时费
及备件费。
?
防爆机器必须寄回海能达公司总部进行维修。
6.7.1 不属于免费维修情形
4、 5、 6、 7、
超过保修期。
未经海能达授权的维修、改装、拆卸等造成的故障或损坏。 未依照“产品使用手册”规范操作导致的故障或损坏。 如有下列情况的充电电池：
a.电池外壳密封有任何破损或有任何启封现象；
b.在产品规定之外的设备或维护条件下进行充电或使用造成的缺陷或损坏。 （1） 因不可抗力（如：地震、水灾、火灾等）因素造成的故障或损坏。 （2） 海能达标识或购买日期无法辨认的产品； （3） 正常的磨损。
海能达产品保修条例根据国家保修条例制度制定。此条例会随市场情况调整，若有改动，应以海能达客户服务中心颁发的保修条例变动通知为准。
6.8 海能达客户投诉处理
? 由于产品质量或服务质量没有达到顾客的期望，顾客向海能达提出不满意的都属于
客户投诉。
? 如出现产品、服务质量的投诉，海能达承诺在24小时内响应，72小时内给出客户
端解决方案。
? 您可以通过如下方式反馈：
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以上条款解释权归海能达通信股份有限公司所有
7 公司介绍
海能达通信股份有限公司（即原：深圳市好易通科技有限公司（简称HYT））成立于1993年，注册资金2000万元人民币，是国内最大的专业无线通信产品供应商和全球专业无线对讲机市场三大主流供应商之一；现有员工1800余人，海外5家分公司，两大研发中心；产品销往全球80多个国家和地区，荣获联合国采购供应商资格；2006年入选福布斯中国最具发展潜力中小企业100强；2007年德勤中国高科技、高成长50强，是深圳知名品牌和深圳市民营领军骨干企业。
海能达向国内公安行业提供了约4000信道的350兆集群通信系统和20万台350兆对讲机,产品质量和服务得到了全国公安用户的认可。
2008年奥运会，海能达分别为全国近八成的火炬传递城市提供了系统或对讲机产品和服务。2008年7月温家宝总理视察公司，对自主创新工作给与充分肯定，并鼓励争做全球第一。
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海能达依靠技术实力及产品质量来赢得客户的认可，提供由模拟到数字、常规到集群、语音到视频的一整套综合性解决方案，可保障今后模拟设备向数字产品的平滑过渡。
海能达的科研、生产和行政办公中心-好易通大厦位于高新技术工业园北区，占地近1万平方米，建筑面积2.3万平方米，可支持年产值10亿元人民币的通信产品研发、生产和销售。
好易通大厦
海能达公司是全球专业无线对讲机市场最主要的供应商之一和国内最大的无线对讲机供应商，产品销往美国、欧洲、加拿大、俄罗斯、东南亚等全球六十多个国家和地区，并保持持续高速增长。海能达公司也是国内最大的警用集群系统供应商，公司研发和生产的模拟集群通信系统已服务全国20多个省市和自治区，连续三年在国内公安无线通信市场的占有率超过60%，并能提供客户化的数字集群系统解决方案。
海能达公司一直保持在研发领域的高投入，拥有自主核心技术和多项产品专利，并与世界一流企业开展广泛合作。坐落在深圳高新技术园的 “好易通大厦”是国内最大的无线对讲机和无线警用集群产品研发和生产基地，拥有国际标准化的高频实验室、对讲机通用标准实验室和环境工程实验室。
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2003年4月深圳好易通科技有限公司成功收购哈尔滨侨航集群通信设备有限公司。两个公司的强强联合，进一步提升了公司的整体竞争力。哈尔滨侨航通信设备有限公司简称侨航公司，是由深圳市好易通科技有限公司控股于1993年创办的一家高新技术企业。公司位于哈尔滨高新技术产业开发区，是深圳市好易通科技有限公司的全资子公司。注册资金：276万美元。公司主要致力于集群通信系统、集群移动终端、移动数据传输系统、网络通信系统的研发和制造。
海能达公司坚持实践“以客户为焦点”、“以人为本，共同发展”的经营理念，致力于将公司建设成为世界一流的专业无线通讯供应商。
企业文化
1 公司使命
在电子信息产业领域，以中国市场为根基，面向全球，以顾客为导向，提供性价比优越的产品与服务，与合作者共同发展。 2 经营理念
“以人为本，共同发展”。公司遵循诚信原则，追求与顾客、员工、供应商及所在社区相关利益群体形成共赢的格局--以顾客为导向，与员工共同发展，与社会和谐共存。
员工--员工的努力和成绩促进了公司的成功，公司的成功为员工提供发展机会和薪资回报，牵引员工进一步走向成功，并最终实现个人的理想和价值。
客户--公司的一切行为以顾客为导向，提供满足顾客需要的，性价比优越的产品，为顾客创造价值，在满足顾客需要的过程中，公司获得生存与发展。
合作者--通过与合作者（供应商、经销商等）之间长期的互惠合作，提升整个供应链的竞争优势，促进共同发展。
社会--认真履行社会责任，促进民族通信产业的发展、增加税收、创造就业机会，参与公益事业。 3 核心价值观
创新--以顾客需求为导向，围绕本职工作，追求工作中持续的点滴改进。 求实--围绕组织目标的实现，坚持用心做好一点一滴的小事；对工作的评价以工作的结果和绩效为导向，市场不承认苦劳和能力。
高效--谁能最早识别和满足顾客的需要，谁能更有效地获得和利用资源，谁
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