（2）最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”
（3）酒店在明知死者精神状况有问题的情况下与其订立的开窗免责协议是否有效。
三、谈判分析（略） 四、具体策略 1、开局 （1）情感交流式 （2）主动进攻式 （3）借题发挥式 2、中期阶段 （1）红白脸策略 （2）层层推进 （3）把握让步原则
（4）合理利用暂停，打破僵局 （5）法律与事实相结合
3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对现有方案进行调整
4、最后谈判阶段 五、准备的谈判材料 六、制定应急预案