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要部门，有总部各部门组成；两级之间相互配合、相互支持，由一级救援队伍处理事件的发生初始阶段；由二级救援队伍解决事件的调节、安抚、后期调查、上报政府部门、补偿等工作。
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第十章 质量管理体系 10.1质量控制保证体系
? 公司质量保证体系
我公司按照ISO-9001质量保证体系建立了文件化的质量体系，它包括《质量手册》、20个程序文件、操作层次的质量体系文件以及质量体系运行中的各种质量记录。
公司文件化质量体系的建立，极大地促进了公司质量工作有组织，有秩序的开展，公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、施工控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。
公司高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理，对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌，为不断开展质量改进活动提供了依据，也是实现工程项目质量可追溯性的重要依据之一。 ? 工程质量保证体系
公司现行的质量体系是公司开展各项业务活动必须遵循的总的方针和原则，而针对工程实施的质量管理与保证体系是公司现行的质量体系的一个具体体现，因此，它必须与公司现行的质量体系保持一致。同时，结合工程具体需求，建立实用的质量体系，使之有效地运行于工程实施的各个环节和阶段，以确保工程质量目标的实现。 ? 质量体系文件
? 质量手册
? 有关国家或专业标准规范
? 质量记录文件：在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。
如：检验、调（测）试及验收报告，工程总结，施工变更记录等。
10.2质量方针和质量目标
质量方针—以管理出效益，以质量要市场。
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质量目标—在满足建设单位对总体工程质量的要求基础上，力争工程质量达到优良水平。按合同要求及有关的施工及验收规范施工，依据现行工程建设质量标准进行验收。
10.3质量管理职责分配
在工程领导小组指挥下，按照工程项目组的人员组成质量保证机构。负责监督指导规程、规范、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，参加图纸会审，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。项目组人员应履行以下职责：
项目管理组：负责从资源上为工程质量管理和保证提供必要条件，在保证工程质量的前提下，做好工程进度的控制管理工作，编制进度控制计划；负责工程对外联络工作，组织进度协调会，确保工程进度。负责工程文档、技术资料的归档和管理。同时负责材料设备的质量管理。
项目总监：对整个项目的进度、质量、安全实行全程控制，直接对领导小组负责。
技术总监：对工程施工质量和工程现场质量负技术责任，负责对工程系统施工质量和对工程实施质量组织评审，负责采取技术措施保证工程质量或解决工程质量问题，确保工程的技术质量水平满足工程需求。
项目经理：对工程的质量负全面责任，确定各级人员质量职责，对工程中的重大质量事项组织研究并作出决策，提出质量要求。
技术负责人：负责有关技术文件的编制，对总体实施技术方案施工和详细施工质量负责，确保施工质量符合规范要求，满足客户需要；参加工程技术问题的分析，提出解决方案；从施工上保证工程质量。
质量管理人员：负责组织制订工程总体质量控制计划；负责工程质量方针和质量目标的贯彻落实；对工程各阶段、各环节质量进行监督管理；协助开展检验、测（调）试及验收工作；汇总并通报有关工程质量情况，对出现的质量问题坚持\四不放过\原则--即原因不清不放过，责任未落实不放过，问题未整改不放过，整改效果不合格不放过，并就工程质量有关事宜负责对外联络、协调、合作沟通工作，发现重大质量问题，及时向项目经理汇报。
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10.4施工质量通病
目前弱电安装工程最常见的质量通病主要有以下几类：
（1）施工管线不符合规范或要求；上道工序未经验收擅自进入下道工序；工程材料未经甲方验收同意擅自施工安装。
（2）设备安装没有按说明书（或系统施工）要求实施。或在未知设备尺寸情况下凭经验预留、开孔，由此造成安装不合格。
（3）线缆的布放长度不满足施工要求；设备终端预留的尺寸不协调、不统一。
（4）项目经理对系统的理解不完整（或偏差）；工程资料的不完整。 （5）现场设备安装不统一、不整齐。主要指安装于现场的各类面板和控制器（旋钮）。
（6）现场半成品保护问题。指在现场预留的带标签线缆、现场安装的各类面板。
（7）标识不清晰，且易脱落。 （8）接线凌乱，不整齐。 （9）预留导线长度过长或过短。
（10）现场仓储管理不符合要求；堆放不按类；用电不按业主或总包单位要求。
（11）仓储设备保管的安全性存在隐患和存放条件不符合设备要求。 （12）现场管理达不到要求：进入工地须戴安全帽、高处作业需佩戴安全带、用电安全符合业主的要求、电焊需申请动火证、抽烟、生活管理要求、文明施工。
10.5质量保证措施
（1）施工资料的规范化和制图的质量标准
在深化施工阶段，我司项目组将积极与业主、总包及监理联系，确定和完善用户需求，根据国家的有关规范和标准，在规范化、标准化的前提下，深化施工相关内容。
（2）严格控制采购管理
对采购计划进行审批确认后，再签订采购合同，到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用的产品应用到工程项目中。
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（3）线管、槽施工的质量控制
由于弱电智能化弱电系统比较复杂，线管、槽的数量也相应较大，线管、槽施工的难度也较大，因此加强对线管槽施工的质量检查和监督就很重要。
线管、槽施工前期质量控制措施：
? 对线管、槽的入场材料和构件的质量审验，是否符合施工需要，是否合
格。
? 检验管、槽的支架、吊架的制作是否符合工艺要求。 ? 对各系统施工方案、图纸进行会审。
? 检验施工队伍是否熟悉施工现场，是否了解各自系统的施工图纸。 ? 要求各施工技术人员掌握施工的关键部位的技术要点和工艺参数，做好
技术交底工作。
? 要求各系统制定每周施工计划和每天工作内容报告表，以便随时查验、
核对已完成工作的质量情况。 线管、槽施工过程中质量控制措施：
? 要求各系统先做样板工程。工艺必须包含整体工程中所有项目如剔槽、
打洞、钢板钻孔、钢管煨弯、箱盒支架等固定、断管、套丝、管路连接、管路固定是否标准符合工艺要求。
? 要求各质管人员每天做好自检工作，建立检查制度。
? 每天巡回检查现场各系统的施工情况，严格按各工艺的标准要求和施工
图纸，进行质量检验，发现问题，及时发出整改通知单给相应施工单位进行整改。
? 由项目经理组织有关人员按事先制定的标准，对已完成部分进行评审工
作，发现不合格工程要及时处理。
? 对已评审合格的线管、槽的工程部分做好隐蔽工程验收工作。 （4）系统设备的安装质量检查和监督：
? 首先对施工安装人员的安装技术和安装工序的认识进行考核，合格者发
上岗证，才有资格进行安装设备。
? 对系统的设备进行检验，核对产品出厂合格证和产品安装说明书，是否
符合施工要求。检验合格的设备才可进行安装工作。
? 检查现场安装环境，只有条件许可的情况下，才可安装设备。
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