西在首页没看见通过网页上方的搜索进行操作，先是普通搜索在没找到时在进行高级搜索。在获知有新的商品出现时觉得可以接受就拍下来，在我的购物车里去结账，点开结账账单去付款，在物流方面为了配合物流公司大体选物流配送，然后在结账方式上选择有手动和自动两种，可以根据用户自己喜好选择。在完成订购后等待收货当收到后会在账单里提示，这是你可以选择确定还是对商品不满意选择退货。在以上就是我完成这一购物的大致流程，在随后的一些购物中差不多就是这样一个模式。在了解了商城卖家的只能后，我突然感觉到作为商城用户以前一些不明白的东西都清楚了很多，这也为我自己日后的网上购物提供了大量经验。
在两次实验课结束后，我体会到了知其然并知其所以然的重要性，只有知道了事物的本质，在日后的工作中才会更加得心应手，才能事半功倍，否则必定会浪费很多不必要的精力并且难以把事情做好。
电子商务实验报告
赵亮 20081000453
在电子商务上机时担任储运部角色
1. 在上机前的准备工作中，我熟悉了储运部在一个公司中的地位，它是对于顾客是不可见的，是公司的后台运作部门。但是，它的地位也是及其重要的。因为它是连通物流、销售和采购的枢纽。说得更直白一些，任何一家电子商务网站的储（商品检验清点入库）和运（核实发货请求，商品出库）职能遭到破坏，就会连最基本的正常的业务行为都无法执行。所以，我认为应当加强储运部的运作效率，以保证商品流和资金流的顺畅运行。
2. 开始实验时，我很清闲，只有商场管理员在搭建商场的基本商品框架，随后是顾客的竞相注册和购买商品。直到大约15分钟后，物流和销售部门的请求突然激增。这时，我明白，需要储运部上场了，此时处理的请求大多为“运”，
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我想应该是网站运作初期仓库备货充足，无需补充商品的缘故。又过一会儿，屏幕上显示出现了“储”的相关请求，应该是热销商品此时急需补货。 3. 之后储运部的相关操作一如上述所示。我感到储运部的工作单调又机械，我心里也有一些疑问：
（1）如此机械的工作能不能由，网站系统自行执行。因为，在我进行操作的过程中所处里的请求均为合理请求，并没有遇到应当拒绝储运请求的情形发生。我想可以让系统处理大部分正常的出入库请求，一旦发现不合理请求再由人工鉴定处理。
（2）通过这次实验，我感觉到不光是储运部，其他部门也会遇到所需处理订单激增的情况。此时，网站必定变得臃肿和效率低下，但是，在实际中我从未听说有哪家电子商务网站因突然的不堪重负而崩溃，是什么样的技术解决了这个问题，我很好奇。
4.虽然这次实验和真正的电子商务运作实习还是有一些差别，自己也没有将所有相关角色全部扮演一遍，但我还是觉得收获颇多。至少电子商务对于我来说不再像以前那样神秘了，感谢学校和老师给我的这一次宝贵的实习经历。
电子商务实验心得
周海燕 083104 20101001618
在两次B2C实验模拟中，我分别扮演商城用户和商城管理者的角色。虽然，上了将近一个月的电子商务理论课,之前自己也有过网上购物的经历，但是对于电子商务这门课程，还是无法在脑海中形成一个比较系统的框架。通过这两次实验，很大程度上帮助我去了解并掌握电子商务。一方面，对电子商务B2C中各个职务的了解以及电子商务作用。另一个方面，是实验过程中团队精神的体会。下面，我将从我所扮演的两个角色谈谈电子商务。
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第一节课，我们便已经知道电子商务，他是在网络的环境中，以消费者，企业，部门为工作对象以交互的信息资源，电子贸易，自动处理的商业流程，供应链的直接连通和流动整合为工作内容的一种工具。可以说没有网络就没有电子商务的高速发展。而在之前的学习中，我们也知道淘宝网等一系列的B2C网站，通过个网站之间的比较我们知道了各个网站的优势所在和特色所在。 在生活中，我们所在的角色一直都是商城用户，对于这个角色，我们有着比较清楚的认识。首先是商城用户的注册，银行账号的注册，注册成功之后将拥有一个有着10000的流动资金和100000的银行存款的账号。你可以通过虚拟的银行账号进行取款，转账等一系列的服务。之后，可以在商城中进行查询选购自己喜欢的商品，将商品加入到购物车中然后登录自己的银行账号付款并确认订单当然，对于自己不满意的商品你还可以退货处理。与其余的B2C网站相比，这个方面都是大同小异，但是每个网站都有他自己独特的方面所在。比如淘宝网的阿里旺旺。因此，企业可以通过提高这个方面的服务性，方便性，从而吸引顾客并拥有稳定的顾客基数。
另一个商城管理者的扮演，使我进一步了解电子商务模式。商城管理者一方面要时刻关注着商城动态，从而进行商品管理，商城信息管理，比如商品的点击量，销售量以便及时的进出货。另一方面，还要将最直接，最新的消息回馈顾客，如公告管理。还有物流公司管理，供应商管理，员工部门管理。商城管理者的工作涉及到了电子商务几乎所有的领域。这需要管理者是一个综合性的高素质人才。当然，他也要拥有属于他自己的团队，这个方面就要有团队的合作精神。总之，这个角色的扮演，使我比较清楚的指导了电子商务模式的作用，特征等各个方面。
经过这两次实验，我明白了，电子商务虽是一种新型的运营模式，但是只要清楚的知道他的本质，便可以将他运用自如。另一个方面，电子商务也需要团队的合作协调，任何一个方面的缺失都会影响到整个电子商务的运营过程。电
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子商务需要综合性的知识，拓宽自己的知识面并牢牢掌握才能再这个方面有所成就。
电子商务实验心得
杜宝菊 083104班 20101001066
通过这两次电子商务实验的课程，我了解到很多关于电子商务的实践知识，以前对于电子商务，只是简单的认为它是网上购物，其实淘宝凡客当当只是电子商务的一小部分，通过这段时间的学习，我才开始了解电子商务的运行模式和运行效率，认识到电子商务无论是给消费者还是商家带来的便捷。
当今世界网络、通信和信息技术快速发展，互联网在全球迅速普及，使得现代商业模式多样化。电子商务便在这背景下迅速发展起来，成为现代商业的重要模式之一。电子商务运行模式有很多，其中包括B2B、B2C、C2C等，这些模式都有自己的特点，只要我们正确运营都会有意想不到的效果和回报。
电子商务B2C模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的一种商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一。通俗的说是网上零售，即企业通过Internet直接向消费者销售产品和服务的经营模式。由于企业利用网络直销，减少了商品销售的中间环节，较大程度地降低了企业的成本从而降低商品价格，使得电子商务具有低成本性、便利性、高效性等特征。
B2C模式一般由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站，负责为顾客所购商品进行商品配送的配送系统，负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证系统。具体来说，一则完整的交易大都需要七个不同的部门或角色来完成。在这两次的上机操作中，分别模拟了这七个不同的角色：商城管理员、商城用户、财务部、销售部、储运部、物流业务部、采购部，这七个部门各有各自的职能和特点。商城管理员主要是对商城进行管理，公布商城信息，销售部
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主要是接受商城用户的订单，包括缺货订单，正常订单，退货订单，物流业务部则是进行商品订单的配送。
在实验的过程中，B2C模式的操作并不难，只需要各部门各司其职就能完成交易，但是也并不是简简单单就能做好的，更需要认真和细心并且各部门相互交流合作，共同完成实验。
总之，在整个电子商务实验过程中，我们都切身感受到了电子商务带给我们的便捷，通过自己亲自动手实验，了解电子商务的各流程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。同时，通过实践活动，扩宽我们的知识领域，锻炼我们的实践技能，但是我还是在实验中暴露了自己的很多缺点，这就需要我更加认真的学习电子商务，真正的去掌握电子商务的知识。
电子商务实验心得
刘腊梅 083106
通过这次电子商务的实习，对电子商务所涉及的几个角色有了初步认识也对电子商务这门课有了进一步了解。在这两次试验中，我先后扮演了物流业务和销售部的角色。物流业务的功能是处理用户送货以及商品入库订单的配送过程。
电子商务的“三流”包括信息流，资金流和物流。电子商务就是\将传统的交易行为转移到网络上来进行\也就是整合了商业运作中的资金流（金钱的流动），物流（商品实体的转移）以及信息流（信息的传递），以电子传递的形式通过网络来完成交易的模式。在扮演物流业务角色中，知道了如何进行物流公司注册，学会了对自己公司的物流派送业务进行管理。销售部的工作则比较繁琐新订单管理，要进行缺货订单管理、付款未确认订单管理、付款已确认订单管理分别生成采购单、财务单、储运单，还要进行作废订单设置、已完成交
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易订单管理、受理退货申请、查看退货记录。工作虽繁琐，但也不容马虎，通过销售部的工作，磨练了我的耐心。虽然只是一个模拟平台，却也让我进一步理解了电子商务的运作。传统的商贸交易收到时间和空间的限制，而随着计算机技术和网络通信技术的迅速发展，电子商务在世界范围取得了快速的发展，传统贸易交易的缺陷也由此得到相应的解决。这次的实践学习不仅让我学到了很多有关电子商务操作流程的知识，而且也让我看清了电子商务的发展前景。对于我们而言，这次实验就像个有趣的游戏，所以有时候有人只是在挖掘其中的乐趣，而忘记自己的工作，使得其他部门也无法正常工作，这也是我们有时遇到的问题，可见，这个实验流程需要大家的团结协作。
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