企业策划 国家开放大学学习网
中国最早导入CIS的企业是( )。 选择一项： A. .联想集团 B. 上海家化 C. 四通公司 D. 太阳神公司 题目2
企业无形形象的核心内容是( )。 选择一项： A. 社会形象 B. 企业识别 C. 企业文化 D. 企业信誉 题目3
CIS最早产生于（） 选择一项： A. 德国 B. 英国 C. 美国 D. 日本 题目4
（）是指企业在目标顾客心目中的形象和地位。 选择一项： A. 企业定位 B. 产品定位
C. 企业形象定位 D. 市场定位 题目5
（ ）可以说是企业的的灵魂和企业文化的核心 选择一项： A. 企业理念 B. 企业制度 C. 企业形象 D. 产品 题目6
在企业形象调查程序的最重要的阶段是是（ ）。 选择一项：
A. 整理分析阶段 B. 资料收集阶段 C. 准备阶段
D. 报告写作阶段 E. 总结评价阶段 题目7
对于金融机构来说企业形象的调查主要的评价项目是 （ ） 选择一项： A. 产品形象 B. 技术形象 C. 外观形象 D. 市场形象 题目8
MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书 ( ) 选择一项： a. 1973 b. 1970 c. 1972 d. 1971
题目9
关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是（ ） 选择一项或多项：
A. 企业形象是企业实态的表现，是客观真实的
B. 企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态 C. 企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面
D. 企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则 有可能是虚假的 题目10
（ ）是指当企业现有表现较好，公众对它有较好评价但形象仍不太清晰之时， 通过对企业表现与公众评价的重新认识来勾勒更明确的企业形象的策略。 选择一项： A. 素描型策略 B. 发展型策略 C. 挖掘型策略 D. 利益定位策略 题目11
企业在进行形象调查时的主要参考指标是（ ）。 选择一项或多项： a. 知名度 b. 社会效益 c. 信誉度调查 d. 美誉度 题目12
企业最主要的有形形象是（ ）。 选择一项或多项： A. 环境形象 B. 业绩形象 C. 产品形象 D. 员工形象 E. 社会形象
题目13
在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则 （ ） 选择一项或多项： A. 价值导向原则 B. 创新原则 C. 真实性原则 D. 灵活性原则 E. 传统原则 题目14
关于形象，下列说法中正确的有 （ ） 选择一项或多项：
A. 形象本身既是主观的又是客观的 B. 企业形象都是有形的
C. 企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分 D. 任何企业都有一个属于自己的特定的形象
E. 企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价 题目15
下列各项中属于企业形象的特征的有 （ ） 选择一项或多项： A. 多维性 B. 客观性 C. 创新性
D. 相对稳定性 E. 可变性 题目16
企业形象定位的三要素有（ ） 选择一项或多项： A. 产品个性 B. 主题个性 C. 公众认知 D. 表达方式 题目17
企业形象定位要遵循（ ）导向 选择一项或多项： A. 行业、企业导向 B. 竞争导向 C. 公众需求导向 D. 以上都不是 题目18
评估调查成果的价值一般通通过（ ）指标 选择一项或多项： A. 外部环境 B. 内部环境 C. 学术价值
D. 应用价值 题目19
基于资料收集方式变量分类，企业形象的调查方法有（ ） 选择一项或多项： A. 文献信息法 B. 访谈调查法 C. 量表测量法 D. 问卷调查法 E. 科学观察法 题目20
公众需求导向下的定位策略（ ） 选择一项或多项： A. 使用者定位策略
B. 用途/场合定位策略。 C. 以上都不是 D. 利益定位策略 题目21 完成
“维达”是维达纸业（广东）有限公司拥有的中国驰名商标。日前，正值“维达”诞生20周年之际，它喜获了中国名牌称号。 根据你对“维达”品牌及产品的感受，为其20周年庆设计广告导语（限字数在20字以内），并作适当的解释，说明你的设计特点。“维达”是维达纸业（广东）有限公司拥有的中国驰名商标。日前，正值“维达”诞生20周年之际它喜获了中国名牌称号。根据你对“维达”品牌及产品的感受，为其20周年庆设计广告导（限字数在20字以内），并作适当的解释，说明你的设计特点。“维达”是维达纸业（广东）有限公司拥有的中国驰名商标。日前，正值“维达”诞生20周年之际，它喜获了中国名牌称号。 根据你对“维达”品牌及产品的感受，为其20周年庆设计广告导语（限字数在20字以内），并作适当的解释，说明你的设计特点。 题目22 完成
获得30.00分中的18.00分
设计一份调查企业基本形象的调查问卷 答：1 您的职业是 ＿＿＿ 2 居住区域＿＿＿ 3 文化程度＿＿＿
4 您对自来水公司总体形象评价如何？ 1很满意2比较满意3基本满意4不满意 5 自来水公司在您心目中印象如何？
1党领导下的“人民水业”2任劳任怨的“老黄牛”3文明诚信行业 4垄断行业的暴利者
6 您认为现在自来水公司服务质量如何？
1很满意2比较满意3基本满意4不满意,原因是＿＿＿
7 自来水公司是否有利用工作之便，指定产品的强买强卖现象？ 1经常有2偶尔发生3没有
8 您觉得今后郑州市自来水供给和居民需求如何变化？
1郑州水源较多，不会产生水短缺2市水污染严重，水源越来越短缺3不清楚 9 您对《生活饮用水水质指标》有所了解吗？ 1很了解2基本了解3不清楚
10 您认为目前生活用水的水质情况是: 1很好2基本合格3不合格4不清楚 11 您遇到停水情况的频率是:
1 2、3月一次2半年一次3偶尔4其他＿＿＿ 12 您认为造成停水的原因是:
1欠费停水2因爆管导致无法正常供水3其他＿＿＿ 13 您认为自来水公司维修检修城市供水管是否及时? 1及时2基本及时3不及时
14 对于郑州现在的水价，您觉得合理吗?
1非常合理2比较合理3基本合理4不合理，原因是＿＿＿ 15 您如何评价水价上涨后所得资金的流向 1归自来水公司2归无锡市政府3其他＿＿＿ 16 您认为水价上涨的原因是:
1水资源紧缺2提倡节约用水，保障服务3相关单位资金贫乏4政府政策走向 5其他＿＿＿
17 您对郑州市目前推行的“阶梯式水价”什么看法? 1很好2一般3不清楚4其他＿＿＿ 18 您认为未来水价会如何变化
1上升2保持不变3降价，原因是＿＿＿
19 郑州提升水价都会举行听证会，您如何评价水价听证会
1完全反映居民意见2比较反映居民意见3基本反映居民意见4没有反映居民意见 20 您知道跟郑州来水公司沟通都有哪些方式吗？
1热线电话2电子邮件等互联网3对外窗口服务4信件5其他＿＿＿ 21 您对这些沟通方式满意吗? 1很满意2基本满意3不满意
22 自来水公司对居民的投诉或建议的反馈情况: 1很好2一般3较差4不清楚
23 您对郑州自来水公司有什么意见或建议?
（ ）其做法前半部分让大家就某一方面的问题尽情漫谈；经过一段时间，主持 人认为差不多了，就在适当时机将会议的目的、意图和盘托出，使问题具体化、 明确化，以有助于作进一步的探讨。 选择一项： A. 对演法 B. 排列法