1) 诱导访问者参与调查
2) 利用电子邮件或者来客登记簿询问访问者 3) 在企业站点上设计问卷调查 4) 网上德尔菲调查法
5) 利用企业站点收集市场信息 6) 选择搜索引擎 7) 购买调查报告
30、 网络广告的优势与劣势。（P216） 1) 优势
① 传播范围广泛 ② 交互性强 ③ 针对性强 ④ 可统计性强 ⑤ 相对低廉的成本 2) 劣势
① 无法对广告及广告效果进行很好的监控和跟踪 ② 虚假性比较严重
31、 影响网络广告效果的主要因素。（P217） 1) 网络广告是否重视对用户的尊重 2) 网络广告的投放是否有一定的准确性
3) 网络广告能否强调自身的审美价值和信息含量 4) 用户对商业模式是否理解和支持
32、 网络促销的定义、作用及方式。（P240-241） 1) 定义
利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动 2) 作用
① 告知功能 ② 说服功能 ③ 反馈功能 ④ 创造需求 ⑤ 稳定销售 3) 方式
① 数量折扣 ② 现付折扣 ③ 交易式折让 ④ 现金回扣 ⑤ 差别调价