房地产中介销售部业务开展及门店建设管理办法(8)

2019-01-04 23:03

请各位销售员带完客之后30分钟内将客人登记表及统计表做好;

g) 当天两位NS值班之同事负责将每天“销售部客流登记/客人市场调查统计”装

在所属透明file里,放在客户服务主任台面以备资料入电脑;

h) 于每周三前7天、30天、90天的将最新客户登记表及时更新,客户跟进情况

需详细写明,不可马虎了事,并交往销售秘书.

第二条 员工犯有以下行为之一,上述高级经理将给予黄牌警告单,并一律罚款每次

20元。每6个月内违反下列相同行为三次,经理可发出红牌警告单。

a) 对上司的态度欠佳,无故不服从上司的工作安排; b) 对客人不礼貌;

c) 被顾客投诉,并经证明与事实相符; d) 擅自离岗,或做与工作无关的事;

e) 搬弄是非,诋毁他人,或其他不利于同事之间团结的行为; f) 故意破坏或损坏公司财产;

g) 有意流失客源、“拣客”并情节严重者。

h) 销售中心值班的同事,每天头位及第二位须就坐于大堂的左右两侧,尤其于每

周五、六、日,各位务必严格执行,需离岗位或带客请知会下一位同事,待确认后方可离岗,若同事没有时间帮忙值班,须预先知会组长或更高的领导,直至有妥善的安排才可离岗。

第三条 员工犯有以下行为之一,上述高级经理将给予红牌警告单,或根据事情严重性

公司有权即时解雇。

a) 未经主管许可,私下向公司其它部门反映销售机密有关的情况; b) 泄露公司客户及销售资料等机密; c) 弄虚作假,徇私舞弊,损害公司利益; d) 拉帮结派,攻击同事、造谣生事;

e) 不诚实或向顾客私下承诺非公司承诺、规定的条件; f) 累计旷工超三天者。

g) 未核对销控,将房号卖重,罚款100元,如造成损失,自行承担; h) 《认购书》如若签错者,每次罚款20元,如造成损失,签错者承担; i) 伪造客户登记者(在来访登记本),未经销售经理(总监)确认在《客户登记本》

涂改者;

J) 服务恶劣,与客户争吵、打架者; k) 对同事恶意攻击,制造事端者; l) 连续三月未完成定额者; m) n) o) p) 第三条

当众争抢客户者;

收受客户财物、款项,谋求私利者; 在售楼处内与同事之间争斗者;

未经公司许可,私自代已购客户转让房者;

员工被给予黄牌/红牌警告时,须在警告书上签收,如员工拒绝签收,以第三人见证送达同样生效。

第四条

员工有申诉的权利。如果员工对处分或处理意见不服时,可用书面形式直接向其部门主管申诉。

第五条 对所罚款项一律计入销售部活动基金,一律缴纳现金,拖欠双倍计算。 第六条 销售代表所受各种奖、罚,一律记入档案,作为人事考评的依据之一。

第七章 奖励部分:

第一条 销售代表奖励分以下四种。

a) 公开表扬/公司集会时提出表扬;

b) 奖金/荣誉证书 每季度销售业绩第一名奖励1000元;

c) 给予良好机会。

? 晋升的机会; ? 补偿接待客户的机会。

e) 发展教育:参加公司出资的各种社会培训或外地考察学习。 第二条 有下列情形之一者,给予公开表扬。

a) 热心服务,受客户表扬者; b) 义务接待认真者;

c) 每一季度销售业绩前三名者;

d) 钻研业务,提升自己并通过资格考试者;

e) 积极为公司拓展业务者; f) 公共事务完成积极认真者。

**************** 完 ****************


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