6.PKI CA是基于（ ）的认证体系。
A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B 7.电子商务网站软件建设的核心是：
A.客户定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.内容设计 8.公司WWW展示的一个重要因素是： A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系
C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别 9.最常见的网络广告形式是：
A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广告 D.邮件列表 10.ERP是指：
A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划
二、多选题：
1.Dell与客户的沟通方式主要有：
A.电话沟通 B.网络沟通 C.邮寄沟通 D.门店沟通 2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有：
A.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销 D.在线金融服务 E.时装的购销
3.Internet 电子商务总体结构中主要包括（ ）等元素。 A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关
4.企业电子商务网站的收益模式主要包括：
A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制 D.扩大销售额 E.增加商品数量
5.亚马逊网上书店是一家以（ ）业务为主的电子商务企业。 A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B 6.企业电子商务安全认证主要包括：
A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证
D.信息认证 E.传输过程认证
7.电子商务网站一般提供哪些服务？
A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务 8.按照检索软件分类，搜索引擎系统分为：
A.目录式搜索引擎 B.全文数据库检索软件 C.非全文数据库检索软件 D.主题指南类检索软件 9.检索工具和目录包括：
A.人口统计 B.WWW检索工具 C.搜索引擎中转网站 D.使用互联网目录进行调查 E.访问新闻出版信息 10.以下几种说法中，不正确的是：
A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的 B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了 D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程 E.客户关系管理能够帮助企业整合销售、营销和服务
三、判断题：
1.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
2.只要具备信息的标准化和用户身份验证，就能在Internet上实现B2B电子商务。 3.根据PKI的结构，身份认证的实体需要有一对公钥。
4.新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的。 5.提高答卷率的一种很重要策略是精心设计答卷。
第四套
一、单选题：
1.企业实施客户关系管理的核心是：
A.客户关系管理的软件支持 B.客户关系管理的业务流程 C.客户中心 D.组织结构 2.检索引擎的差异在于：
A.检索引擎之间的检索方式不同 B.每种引擎执行任务的不同 C.检索引擎之间的组成不同 D.检索引擎之间的功能不同 3.h需要维护的内容是：
A.自己的信息 B.与服务器相关的硬件 C.与服务器相关的操作系统 D.通信线路 4.网站优化的核心不包括：
A.对网站进行性能评估和测试 B.找到最佳实现方式
C.网站资源的优化合理分配 D.对用户资料库的汇总和分析 5.SET CA适用于：
A.B2B B.B2C及B2B C.仅适用于B2C D.二者均不适用
6.购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（ ）。
A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active 7.新浪商城采用了（ ）类型电子商务交易模式。
A.经营离线商店的B2C B.经营虚拟零售企业的B2C C.面向实体企业的垂直B2B D.面向中间交易市场的水平B2B
8.在电子商务分类中，B2B是指：
A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务
9.在B2B电子商务中，接到货款后，买方在（ ）指定的银行办理转账付款手续。 A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行
10.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ ）。 A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流
二、多选题：
1.下面关于企业资源规划的叙述，正确的是： A.企业资源规划系统是电子商务的基础
B.企业资源规划是一个单独的系统，它能够将生产、财务、分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来
C.企业资源规划系统很庞大也很复杂，这种方法的设计、开发和实施的周期很长，维护、改造和升级也需要大量投入
D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块
E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块 2.可以用于发布商务信息的方法有：
A.利用BBS发布商务信息 B.利用Usenet（新闻组）发布商务信息 C.电子杂志广告 D.插页广告
E.公告栏广告
3.商务网站的硬件架构包括：
A.客户 B.服务器 C.接入Internet的方式 D.电子商务交易的模式 E.电子支付的方式 4.建立电子商务网站，应考虑哪些因素？
A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全
5.中国金融认证中心（CFCA）主要从以下几个方面解决安全问题：
A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性 D.网上传输数据的完整性 E.健全的律师制度
6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是：
A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务 B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务 C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程
7.实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决（ ）。
A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题 C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题
8.B2B网站交易模式有：
A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站 C.面向实体企业的垂直网站 D.面向中间交易市场的水平网站 9.B2B水平网站的利润来源是：
A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费
10.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有（ ）的特点。 A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率
三、判断题：
1.物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通。 2.从调查角度看，WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现。 3.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。 4.针对提醒购买行为，做好网上的促销广告。 5.易腐食品的购销适用于传统商务。
第五套
一、单选题：
1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:
A.企业内部网的开发 B.局域网的开发 C.企业网站的开发 D.内部出版的开发 2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ ）完成。 A.媒体 B.互联网 C.计算机 D.电子工具
3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是：
A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量
4.在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（ ）买方货款到账。 A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行
5.实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ ）问题。
A.信誉 B.安全 C.法律 D.同步
6.（ ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。 A.CA中心 B.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局
7.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了（ ）安全电子交易协议。 A.SET B.CET C.SAT D.CAT
8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是：
A.投资大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.较少考虑硬件配置 9.在实施电子商务的成本中比重最大的是：
A.硬件成本 B.软件成本 C.人员成本 D.政府寻租成本
10.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是： A.搜寻互联网上的信息资源
B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查 C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查 D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查 二、多选题：
1.下面关于电子商务含义的说法正确的是:
A.从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力 E.以上说法都正确
2.企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（ ）连接，创造更具竞争力的经营优势。 A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商 3.中华食物网的采购模式有：
A.在线竞卖 B.二次竞卖 C.弹性竞卖 D.常规竞买 E.代理竞买
4.网络交易中心为客户提供的服务有： A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送 D.货款结算 E.交易撮合
5.B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成：
A.在线购物的商场网站 B.货款结算的银行及顾客身份认证系统 C.网上洽谈系统 D.商品配送的配送系统 E.网上认证系统 6.企业电子商务的安全认证包括（ ）内容。 A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性 D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性 7.电子支付所面临的安全问题主要有： A.黑客入侵 B.内部作案 C.密码泄露 D.计算机病毒 E.线路故障
8.从技术角度看，电子商务应用系统由几部分组成？
A.电子商务的硬件系统 B.电子商务的交易系统 C.企业内部网 D.企业内部网与Internet的连接 E.电子商务应用系统
9.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有： A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全 D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密 10.向网站请求推式服务的方法有： A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索 D.网页下载 E.在线播放
三、判断题：
1.传统商务运作过程可分为物流、单证流、资金流、信息流 。 2.物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。
3.Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无型商品模式。
4.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。
5.电子商务应用系统包括企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务。
《电子商务概论》综合测试题答案
第一套
一、单选
1、A 2、C 3、A 4、A 5、C 6、D 7、B 8、A 9、A 10、C
二、多选
1、A,B,D 2、A,B,C,D 3、A,B,C 4、B,C,D 5、C,D,E 6、A,B,C,D,E 7、C,D,E 8、A,B,C,D 9、A,C,D 10、A,B,C
三、判断
1、正确 2、 错误 3、正确 4、 错误 5、错误
第二套
一、单选
1、C 2、C 3、D 4、A 5、C 6、D 7、C 8、A 9、B 10、D
二、多选
1、B,C,D 2、A,C,D,E 3、 B,C,D 4、 B,C,E 5、 A,B,C,D 6、 C,D 7、 A,B 8、 A,C 9、 A,B,C,D 10、 A,B,E
三、判断
1、 正确 2、 错误 3、 错误 4、 正确 5、 错误