A?绩效工资制 B?岗位工资制 C?技能工资制 D?结构工资制
7、下列奖金哪些属于长期奖金?( C )
A?超额奖 B?成本奖 C?员工持股计划 D?合理化建议奖?
8、在贯彻按劳取酬原则时?需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分 配?( A )
A?物化劳动?潜在劳动和流动劳动 B?潜在劳动?物化劳动和流动劳动 C?流动劳动?物化劳动和潜在劳动 D?物化劳动?流动劳动和固定劳动
9、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法( B )。 A?劳动差别 B?劳动价值 C?劳动条件 D?劳动责任
10、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?( C )
A?纸笔测验 B?量表法 C?投射测验? D?仪器测量法
11、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级?根据等级规定工资标
准。这是一种什么工资制度?( A )
A?技能等级工资制 B?职务等级工资制 C?结构工资制 D?多元化工资制度
12、我国的社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A )
A?养老保险 B?就业保险 C?生活保障
13、?失业保险基金的筹集主要有以下三个原则?（ ?B ）、无偿性原则、固定性原则。 A?强迫原则 B?强制性原则 C?强行原则
14、?中国劳动安全卫生工作的基本原则是?(1)安全第一?预防为主?(2)保护员工在劳动 过程中的安全与健康；（3）( B ) 。 A?安全与生产兼管 B?管生产必须管安全 C?只管生产不管安全
15、?劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定?试用期最长不超过( B ) A?4个月 B?6个月 C?8个月 D?10个 ?
二、案例分析 天龙航空食品公司的员工考评（30分）
罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站每站有1名主任负责向一定范围内的客户销售和服务。
天龙公司不仅服务于航空公司也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇请所有需要的厨房工作人员采购全部原料并按客户要求的规格烹制订购的食品。供应站主任要负责订计划编预算监控分管指定客户的销售服务员等活动。
罗芸上任的头一年主要是巡视各供应站了解业务情况熟 悉各站的所有工作人员。通过巡视他收获不少也增加了自信。
罗芸手下的10名主任中资历最老是马伯兰。他只念过一年大专后来就进了天龙从厨房带班长干起三年多前当上了如今这个供应站主任。
近一年的接触罗芸了解了老马的长处和缺点。老马很善于和他重视的人包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，经过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。
不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则他太爱表现自己了做了一点小事也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数超过另9位主任的电话数总和。罗芸觉得过去共过事的人没有一人是这样的。
由于营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他觉得这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理风格太悬殊；再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。
正好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的。天龙的年度考绩表总体评分是10级制，10分是最优；7-9分属良，虽然程度有所不同；5-6分合格、中等；3一4分是较差；1-2分最差。罗芸不知道该评老马几分。评高了，他就更认为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。
老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格开放豪迈，爱去造访客户，也爱跟手下人打成一片。他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸谈过几次后，他就知道罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他知道自己干的每项成绩。他也知道罗芸对他不听医生劝告、饮食无节制的看法。他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，觉得这副经理就该提他，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一台阶而已。
考虑再三后，罗芸给老马考绩总体分评了个6分。他觉得这是有充足理由的：因为他不注意卫生，病假三个来月。他知道这分数远低于老马的期望，但他要用充分说理来坚持自己评的分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。
问题:⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法
⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗老马不服气有令人信服的理由吗
⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方你建议该公司应做哪些改革?
答：1、罗芸给马伯兰等的考评是运用了印象考评法。先有分数后才考虑评价的依
据。
2、罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。老马不服气
有令人信服的理由：
（1）印象考评法没有有效地绩效考核系统，容易受主观因素的影响，易掺入个人
情感。我认为在绩效考核中要达到公平、公正、客观的效果，就必须要建立有效地绩效考核系统，而有效的评价标准，必须要明确性、敏感性、一致性、准确性、可接受性及实用性等特点。而罗芸对老马的评价没有明确的评价标准，其没有考虑到老马的工作能力及业绩，如老马与客户及下属关系好，客户忠诚度高，能带出有能力的下属。过分放大老马的缺点。（2）同时绩效考核要严格遵循有关的程序进行，不能随性而行。开展绩效考核前必须要先界定绩效，也就是说有哪些绩效是企业要求达到的，然后设计绩效考核系统，完成了这两个步骤后才会具体实施。
（3）考核者的选择上也是有所讲究的，并非是领导一人说了算，而是要对考核者
做一个360度的客观评价，如考核者不仅仅是被考核者的上司，既可以被考核者的下属也可以是他的客户。要听取多方的评价，这样说得出的结果才有可能做到客观、公正。
3、天龙公司的考评制度在绩效评估体系方面需要改进。员工绩效考核应做到公正、
客观地评价。 建议该公司做如下改革：
（1）由印象考评法改为绩效考评法中的行为锚定法。管理者首先确定需要评价的
绩效指标；第二，运用关键事件法为每个绩效指标撰写一组关键事件；第三，为每个关键事件确定一个绩效等级；第四，对不同关键事件按照其绩效等级进行排序；第五，制定行为锚定等级评价表；第六，根据行为锚定等级评价法对员工的工作行为进行评价。天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况及被考核的岗位，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。使用行为锚定法考评出来的结果是有理有据令人信服的。
（2）做好考评人员的培训工作，让考评人员清晰地了解绩效考核的目的，并让考
评人员对考核的评价标准等有统一的认识，以便执行的有效性、公平性和一致性。
（3）做好考核前的宣传教育工作。向考核者与被考核者说明绩效考核的结果是用
于确定奖金、提薪、晋升、转岗、下岗等的哪一具体的目的，让员工心中有数。
三、案例分析：一家百货公司的工资制度 （40分）
我国某百货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。其中， 技能工资是效益工资一部分，即年终考核达标，拿全额效益工资，反之，扣一定 数额的效益工资。 效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指 标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取 ２级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体 做法如下。公司对商品柜组：柜组工资＝柜组销售额工资＋柜组利润工资－公司 对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提 取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的 70％，经营一般商 品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的 50％。柜组利润工资＝柜组实际完 成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的 30％， 经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的 50％。柜组完成经营利润指 标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差 1％减人均工资的 1％；超额完成 的，超 10％以下的每超 1％增 1％的人均工资，超额完成 0％以上的每超 1％增 1.5％的人均工资。柜组对营业员：营业员工资＝营业员销售额工资＋营业员利 润工资－柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资＝个人实 际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的 70％，如连续两次 完不成， 则下岗一次， 拿该公司所在市规定的最低工资， 下岗两次， 则解除合同。
问题：⑴该百货公司实行什么类型的工资制度？
⑵分析该百货公司工资制度的特点和作用。
答：1、该百货公司实行绩效工资制。绩效工资实际是将雇员的薪酬收入与个人业绩挂钩的激励工资，常见的形式有激励工资、绩效增薪、收益分享、所有权计划、平衡积分卡等。该百货公司是以个人绩效为依据的激励工资制度和以集体绩效为依据的收益分享制度的二级绩效工资制度。
2、该百货公司工资制度的特点和作用
1）激励工资的特点和作用：首先，激励工资的衡量标准时产量、销售量等实物依据，比较客观；其次，激励工资是一次性发放的工资，他不影响员工的基本工资。这种工资制度有利激励员工个人的工作积极性，有利于工作效益的提高，充分体现多劳多得的原则；有利于员工的业绩目标与企业的业绩目标保持一致。
2）收益分享工资制度的特点和作用：收益分享制，是指根据一定绩效指标的达成情况，把超过绩效指标的部分按照一定比例支付给员工的制度。收益分享制的工资增加来源单纯与部门收益挂钩，不以企业的支付能力为依据，不利于企业控制劳动力成本；把员工利益和组织利益结合起来，并强调组织的进步有赖于员工个体和群体的贡献，强调团队合作，由于强调集体的绩效因此对高绩效的员工而言吸引力显得不足；容易滋生部门主义，部门内团结，部门间合作差。
人力资源管理作业4
一、 判断正误(正确的在题前的括号中划√?错误的划x?每小题1分?共10分) ?
( √ )1、以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
(√ )2、现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 ( √ )3、在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 ( √ )4、工作分析的结果是职务说明书。 ( √ )5、“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。 ( × )6、定额与定员不相关。
( √ )7、通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。
( × )8、培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。 ( √ )9、榜样的影响是社会学习理论的核心。 ( × )10、员工薪酬就是指发给员工的工资。
二、单项选择题(每小题1.5分?共15分)
1、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”?是在哪种人性假设基础上 提出来的?( A )。?
A?经济人 B?社会人 巳自我实现人 D?复杂人
2、人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B ) 。 A?内容上 B?观念上 C?工作程序上 D?工作方法上 3、“只有真正解放了被管理者?才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )。
A?资源 B?成本 C?工具 D?物体
4、与员工同甘共苦、同舟共济?反映了人本管理哪方面的基本内容：( D )。 A?人的管理第一 B?以激励为主要方式 C?积极开发人力资源 D?培育和发挥团队精神
5、影响招聘的内部因素是( A )。
A?企事业组织形象 B?劳动力市场条件 C?法律的监控 D?国家宏观调控
6、甑选程序中不包括( B )。
A?填写申请表 B?职位安排 C?寻找候选人 D.公文处理
7、下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。 A?加权 B?标度划分 C?赋分 D?计分
8、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所?可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。
A?岗位工资 B?奖金 C?结构工资 D?浮动工资
9、我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A?养老保险 B?就业保险 C?生活保障 D?健康保险
10、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动 过程中的安全与健康；(3)( B )。
A?只管安全不管生产 B?管生产必须管安全
C?只管生产不管安全 D?安全必须靠员工自己管
三、多项选择题(每小题3分?共30分)
1、为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?( CDE )
A?经济人假设 B?社会人假设 C?人际(群)关系学 D?行为科学 E?以人为本理论
2、关于人力资源的解释有三种代表性观点?即( ABC )
A?成年人观 B?在岗人员观 C?人员素质观 D?成本观 E?激励观
3、人力资源管理软件人性化设计的特点主要有?界面友好和( BCD ) A?人际匹配 B?操作简便 C?程序流畅 D?一看就懂 4、人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( ABCE ) A?设计调查问卷 B?把问卷发给调查对象 C?将结果表格化并加以解释 D?召开专家讨论鉴定会 E?把调查结果反馈给调查对象 F?请领导签署意见
5、问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节?一般包括哪几个问题( ABCD )
A?实际做了什么 B?为什么要做 C?该环节是否真的必要 D?应该做什么