挥以人为群体的一种合作。这说明人是管理的灵魂，而企业家则是精灵。
作业题8：如何对经营者进行有效激励？
答：在现代企业中，经营者成为企业企业稀缺的资源，其作用日益显著。经营者行为成为企业持续快速健康发展的关键。对企业经营者实行激励机制，最根本目的是正确地诱导其工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要和价值，增加其满意度，从而使其积极性和创造性继续保持和发扬下去。因此，如何运用好激励机制也就成为各个企业或企业所有者面临的一个十分重要的问题。
在现代企业中，对企业经营者的激励方式多种多样，这里从物质激励和精神激励的角度展开分析。
（一）物质方面：一是年薪激励。实行年薪，有利于拉开收入差距，调动企业经营者的积极性，同时也能够更好的体现按劳分配，实现多劳多得。二是福利和津贴激励。福利是企业所支付的一种非货币化的报酬，如医疗保健、优惠住房、休假和各种保险待遇等。津贴是指，因特殊岗位或工种，给予工资以外的补助费。三是股权激励。股权激励包括持股、期权、期权，是将经营者个人利益与企业利益紧紧联系在一起，通过提升企业价值来增加自己财富，以此来调动经营者积极性、有效地吸引和留住人才的一种长期激励方式。
（二）精神方面：一是地位激励。应吸纳成功的企业经营者加入政府决策智囊团，让其参政议政，并广泛听取部分企业经营者的意见或建议。二是荣誉激励。允许用企业经营者的形象，作为企业对外宣传形象；用企业经营者的价值取向，作为企业的精神；用企业经营者的名字，来作为企业商标和文化。三是权力激励。充分的给予经营者企业经营管理自主权。四是晋升激励。能搞好本职企业的，给
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予朝更大的企业晋升的机会；连续干好三家大企业的，表现特别优秀的，经过选拔，担任省长或市长助理；对综合素质较好的经营者，参政议政能力强的，直接安排进政府人大或政协。
第四节 企业财务管理
作业题9：企业财务管理的基本目标和理念是什么？ 答：（一）利润最大化
以利润最大化为企业财务管理目标，不仅符合企业作为营利组织的基本目标，而且容易计量。但这一目标在实际运用中容易导致影响企业长远发展的最致命的因素即：短期行为。为追求一定期间利润的最大化，可能导致企业只顾眼前利益，忽视研究开发、技术创新、生产安全社会责任等。
（二）股东财富最大化
这种观点认为，股东创办企业的目的是创造财富，他们是企业的所有者，因此财务管理应以股东财富最大化为目标，这也是目前公司理财实践中比较盛行的观点。其不足之处：其一，股东财富最大化需要通过股票市价最大化来实现，而事实上，影响股票变动的因素，不仅包括企业经营业绩，还包括投资者心理预期及经济政策政治形势等理财环境，因而带有很大的波动性，易使股东财富最大化失去公正的标准和统一衡量的客观尺度。其二，经理阶层和股东之间在财务目标上往往存在分歧。其三，股东权益最大化对规范企业行为、统一员工认识缺乏应有的号召力。股东财富最大化的财务管理目标只强调股东的利益随着社会的发展，现代企业只有通过为利益相关者服务才能获得可持续发展。
（三）企业价值最大化
企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充
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分考虑资金时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大。与股东财富最大化的财务管理目标相比，企业价值最大化同样充分考虑了不确定性和时间价值，强调风险与报酬的均衡，并将风险限制在企业可承受的范围之内，而且它还有着更为丰富的内涵：第一，营造企业与股东之间的协调关系，努力培养安定性股东；第二，创造和谐的工作环境，关心职工利益，培养职工的认同感；第三，加强与债权人的联系，重大财务决策邀请债权人参与，培养可靠的资金供应者；第四，关心政府政策的变化并严格执行，努力争取参与政府制定政策的有关活动。此外，还要重视客户利益以提升市场占有率，讲求信誉，以维护企业形象等。
（四）EVA最大化
EVA（经济增加值）首先是一种管理理念，然后这一理念可用于企业目标的设定、综合财务管理系统的建立、内部控制制度的制定、并购估价以及员工激励等许多方面，即形成企业的EVA管理体系、业绩评价指标和激励制度。思腾思特咨询公司用四个M归纳了它的内涵：1.评价指标（Measurement）。与传统的公司业绩主人指标（包括税后净利润、每股收益、净资产收益等）相比，EVA能更好地反映公司的价值。传统指标存在重要两个缺陷：第一，没有扣除股本资本的成本，导致成本计算不完全，不能反映公司真正的盈利水平；第二，根据现行会计准则编制的会计报表对公司真实情况的反映存在部分失真，主要表现在根据谨慎性原则编制的会计报表低估了公司的资产与利润。EVA克服了上述缺陷，它考虑了带来企业利润的所有资本的成本，在扣除全部债务资本成本和权益资本成本的基础上衡量公司收益，并修正了传统的谨慎性原则，从而能比较准确地反映公司在一定时期内创造的经济价值。2.管理体系(Management)。以EVA为基础构建
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的管理体系，涵盖公司管理的各个方面，包括战略设计、资金分配、并购或出售估价、预算管理以及衡量指标等。从某种意义上来说，成为一家EVA公司的过程是一个公司再造的过程。在这个过程中，公司将扬弃所有其他的财务衡量指标，统一着重于改善和提升EVA，从而确保公司的管理人员为股东的利益做出正确决策。3激励机制(Motivation).在EVA奖励制度中，管理人员为自身谋取更多利益的唯一途径就是为股东创造更大的财富。而且这种奖励没有上限，管理人员创造的EVA越多，就可以得到更多的奖励。以EVA增加作为激励报酬的基础，正是EVA体系蓬勃生命力的源泉。因为使的增加最大化，就是使股东价值最大化，使相关利益者价值最大化，进而使企业价值最大化。4.理念体系(Mindset)。当企业整体实施EVA后，EVA管理体系和激励制度能够改变企业的文化。之所以能够改变企业的文化，是因为EVA为不同部门的经理和员工提供了一个共通的语言，便于各部门的沟通与合作。
作业题10：为什么要建立企业内部控制制度？
答：企业内部控制制度划分为内部管理控制制度与内部会计控制制度两大类。内部管理控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性没有直接影响的内部控制。例如，企业单位的内部人事管理、技术管理等，就属于内部管理控制。内部会计控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性有直接影响的内部控制。例如，由无权经管现金和签发支票的第三者每月编制银行存款调节表，就是一种内部会计控制，通过这种控制，可提高现金交易的会计业务、会计记录和会计报表的可靠性。企业单位制定内部控制制度的基本目的在于：1、保证组织机构经济活动的正常运转；2、保护企业资产的安全、完整与有效运用；3、提高经济核算（包括会计核算、统计核算和业务核算）的正确
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性与可靠性；4、推动与考核企业单位各项方针、政策的贯彻执行；5、评价企业的经济效益，提高企业经营管理水平。
第五讲 企业市场营销
作业题11：什么是市场营销？
答：市场营销（Marketing），是指在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
作业题12：简述市场营销策略。
答：市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程.
作业题13：比较销售与营销的区别？
（一）从概念上讲：营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。 销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。
（二）从人性上讲：销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。概念上，销售是一种以内向外的思维，而目前，市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场，销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思
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