出国门，开展国际化经营，成为中国企业发展的必然趋势。从国际经济学的角度来看，我国企业国际化的实质是：国际上的企业可以充分利用我国经济所提供的各种要素及机遇，同时我国企业也可以充分利用国际经济为自己所提供的各种机遇和因素。后者不仅仅表现为我国企业对国际市场及国际上的先进技术及管理等因素的充分利用，而且也表现为对国际资本优势及国际产业优势的利用。我国企业对国际资本优势及产业优势的利用，使得我国企业在国际化进程中必然产生两种趋势：一是资本与产业的整合。就是具有雄厚的货币资本实力的企业，利用自己在货币资本方面的优势，以全部收购的方式，或者以入主控股的方式，整合以生产经营为中心的产业性企业，即整合主要从事生产经营的企业，从而实现资本与产业的融合。二是产业与产业的整合。就是国际上一些大的产业集团为了实现自己的产业升级，或者为了利用我国的比较优势，自觉地将一些加工制造业务向我国转移，与我国一些从事生产经营活动的企业进行合作；而我国的企业刚好需要这种合作，因为这种合作能够使我国企业利用国际上的大产业集团的品牌及营销网络等方面的优势，使自己顺利地进入国际市场，降低自己进入国际市场的成本，同时我国也可以在与国际企业合作中使自己在加工制造方面的比较优势能够充分发挥出来。
作业题20：如何进行国际市场经营环境分析？
答：国际经营环境远比国内环境更为复杂和多变。国际经营环境的复杂多变性是由多种因素相互交织而成的，包括政治法律因素、经济因素和社会文化因素。所以，企业在国际化经营过程中，必须对环境变量给予更加充分的重视，要在深入考察各环境变量的基础上精心准备应对之策。
（一）政治法律环境。国际化经营中涉及的政治法律因素中主要包含政治体
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制因素、政府对外贸易和对外国投资的政策、影响企业经营的法律等三方面的内容：一是政治体制因素。一个国家的政治体制及动作方式将直接影响跨国公司在当地的经济利益。随着全球竞争的日趋激烈，各国政府包括发达国家的政府除了制定产业政策以引导本国经济的发展方向外，对个体商业活动的参与程度也越来越高。二是对外贸易和对外国投资的政策。政府对外贸易和对外国投资的政策方面，不同国家的取向不同。很多国家对外国投资普遍持欢迎态度，但是有一些国家对外商在合资企业中所占的股权有最高比例的限制，需要企业给予特别的重视。三是影响企业经营的法律。对于从事国际化经营的企业来说，不仅一个国家的国内法律会对其产生影响，而且东道国当地的诸多法律同样会直接影响企业的经营活动。
（二）经济环境。对企业的国际化经营来说，考察国际经济环境需要分析以下环境因素：一是汇率的变动。对于直接投资来说，东道国货币的贬值将严重影响一个公司的利润水平；而对于从事出口的企业来说，本国货币的升值将降低公司出口产品的竞争力。二是通货膨胀率。世界上不同国家的通货膨胀率可能很大，有的国家的通货膨胀率水平非常高。通货膨胀率影响到原材料、劳动力和其他生产要素的购买价格，也影响企业的产品和服务的价格。一般来说，高通货膨胀率反映出一个国家经济系统的不稳定性和脆弱性。三是不同的税收政策。不同国家的税收规则不同，有的比母国更严格，有的比母国更宽松。企业需要全面掌握东道国的各种税收政策，从而在法律许可的范围内将税收义务减至最低。
（三）社会文化环境。每一个国家都有自己的社会文化。民族文化是一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了国民的行为方式和认知世界的方式。民族文化和企业文化哪一个对员工的影响更大？研究表明，民族文化对员工的影
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响大于企业文化对员工的影响。从这个意义上说，从事国际化经营的企业必须深入地了解东道国当地的文化，并以尊重、包容的态度融入当地的社会文化环境中。在国际化进程中，企业面对的主要挑战是，如何在不同国家的多样化的社会文化环境中，制定并实施有效的国际化战略。
作业题21：简述企业经营国际化战略模式选择？
答：（一）打造核心竞争力。核心竞争力是企业记得竞争优势的最根本的保障。企业国际化管理水平高低最终由企业的核心竞争力决定，只有具备核心竞争力的企业才能在国际竞争环境中保持竞争优势，获取超额利润。
（二）建立强势品牌。在复杂多变的国际市场上，中国企业目前最主要的竞争优势是成本优势和产品质量优势，而最差的是品牌优势。建立为客户喜爱并认可的强势品牌，提升中国企业的品牌形象，成为摆在中国企业面前的课题。从国际市场营销的形式看，目前市场竞争重点已经从单纯的成本竞争、产品竞争趱品牌竞争、标准竞争。可以说，未来的市场竞争法则是“得品牌者得天下”。具有强势品牌的企业，其产品的市场占有率高，顾客忠诚度高，销售利润高。我国企业必须要学习如何结合自身的特点和实力，不断提升品牌形象，培养客户对企业品牌的忠诚度。
（三）培养国际化经营人才。人才的核心竞争力的运用主体，是穿越异国迷宫和克服壁垒的领航人。从人才构成的角度看，中国企业跨国经营的人才，必然是由中国本土人才、国外华人、跨国经营所在地的人才这三部分组成。在跨国经营人才的选择方面，各个行业需要根据人才类型和层次分布的特点来组合，经达到人才组合优化的目的。由于人才来源的多元化和国内外人才市场化的程度不同，中国企业需要建立多元化的人力资源激励机制，在人才政策上保持足够的灵
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活性。
第九讲 企业危机管理
作业题22：企业危机的原因分析。
答：造成企业危机的原因 ：1.企业销售不顺，经营亏损。企业常只注重“损益表”上的产品获利，却疏乎“资产负债表”上可能仍是亏损的状况。2.无法顺应动荡不安环境变化。恐龙无法适应环境的变化而死亡；而在当前瞬息万变的经营环境下，也印证了优胜劣败，适者生存的至理名言。4.多元化投资之失误。多元化经营或过度投资，均有导致经营风险的危机。5.自有资本不足，借贷利息过高。中小企业经营者总是希望投资一元的资本能够创造百元的销货。如果资金发生短拙，甚至以高利贷举债，造成了先天财务结构的不良。6.经营者不敬业。经营者缺少对本身企业的关心与经营，不致力于管理，反而耗费精力于企业外的交际，公开活动，不知不觉中导致企业的失败。7.企业内部人事不合。企业若发生人事不合的“内 ”情形，轻者降低生产力，重者动摇生存基础，“自掘坟墓”，万其是股东、经营阶层的内，最易造成公司的危机。
第十讲 企业管理创新
作业题23：企业管理创新的动力是什么？
答：一是外在压力。企业外部环境的变化，要求企业必须进行相应的管理变革和创新，以保持企业和外部环境的动态适应性。外部环境的这种客观要求构成了企业管理创新的外在压力，成为企业管理创新的一个重要动力源。二是内在动力。概括地讲，企业主体有四类：所有者、管理者、技术人员和一般员工。这四类主体的创新愿望和行为构成企业管理创新的内在动力。
作业题24：企业如何做好管理创新的组织工作？
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答：（一）强化管理者的创新意识和责任
首先，理者要不断强化创新意识，明确创新的目标与方向。管理者要不断分析企业的各种内外环境条件，正确分析和评价企业管理的现状以及存在的问题，不断强化在管理中创新、在创新中管理的意识。同时，要围绕企业发展目标，针对企业管理中存在的问题，确定创新的方向和目标，并将目标进行有机分解，形成各个分目标，使各个相关组织和部门都能参与创新，并能为此做出努力；
其次，管理者要创造出创新的氛围和激励环境。管理者要把自身的创新意识通过各种途径和方式及时传导给各个管理组织和部门，要创造一种创新的危机感和紧迫感，并制定各种奖惩措施，在企业中创造出管理创新的氛围和环境。管理者要制定出创新过程的框架，建立各种职能组织与部门创新活动的逻辑顺序，对各职能组织与部门参与创新提出具体要求，并能为此与各方面进行沟通；
再次，管理者要做好各个创新主体之间的协调工作，既要明确各自的职责和分工，又要使其相互协作，形成合力；
最后，管理者要为各创新主体提供各种有利条件和服务，如向创新主体提供相关信息，提供学习、培训的机会等。
（二）制定科学合理的创新战略和计划
企业要想保持持续、长久的竞争优势，就必须不断进行企业管理创新。要做到持续创新，就必须制定科学合理的创新战略和计划。
首先，必须明确管理创新的战略思想、战略方针、战略方向、战略目标、战略重点，并制定出战略步骤和战略措施；
其次，要将管理创新的战略目标和步骤进行分解，形成阶段性计划，并制定出每一个阶段的具体目标和措施。管理创新战略和计划，既要围绕企业发展的总
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