业利益密不可分。 二、家族企业的类型：
1、传统家族企业：家族完全以血缘关系对企业实行全面的控制，家族拥有企业的全部所有权和经营权。
2、 混合家族企业：家族对企业起主要控制作用，同时又吸收了家族以外的所有者或经营者。
3、 现代家族企业：企业无论在法律上还是在实际运作中完全符合现代公司规范，家族只拥有部分股权，且不掌握经营权；但凭借这部分股权，可影响企业决策，在关键时刻实现对企业的控制。 三、家族企业的优势
（1）凝聚力强（2）集权式的组织模式（3）反应迅速（4）总代理成本低（5）恩威并用的管理方法（6）“家长”的示范效应和家族精神
四、家族企业的主要问题：产权问题；管理问题；人员问题；继承问题
第三节 特许经营
一、特许经营的含义：特许经营是指特许者将自己拥有的商标（包括服务商标）、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等经合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。 二、特许经营方式：
1、专利特许经营：这是一种赋予受许人销售被广泛接受的产品或品牌的特许经营形式。
2、经营模式特许经营：这是一种特许人不仅允许受许人建立完全相同的营销体系，而且在经营中给予帮助和指导的特许经营形式。
3、背景式特许经营：这是指利用主店(授权单位)的设施进行零售的特许经营 三、特许经营的优越性
通过特许经营可以获得:培训；资金；经营利润 四、特许经营的局限性
首先，特许经营费用：特许注册费；资金投入；特许权提成；广告费用
其次，经营上的限制：销售地域限制；对会员要求现场认可，对店面外观有要求；所提供的货物和服务限制；广告和营业时间限制 最后，丧失独立性
第四章 中小企业创业计划
第一节 中小企业创业计划的含义与功能
一、中小企业创业计划的含义 1、创业计划又称经营计划
2、是创业者对创立的业务书面概要
3、是企业为完成某种经营目的而拟订的计划 4、是创办一个新企业的构想
5、是与企业的创建有关的各种事项总体安排的文件 二、中小企业创业计划的功能
1、对投资人来讲：创业计划是企业获得融资的敲门砖，是自荐信
2、对受资方来说：商业计划将使企业建立起全局性、前瞻性的思考模式 3、给那些可能对企业策划感兴趣的人提供了一个总的思路
第二节 中小企业创业计划的内容
一、创业计划书应涵盖以下内容： 1、计划将生产的产品 2、预期的市场规模
3、该产业的优势和缺陷
4、营销政策，如价格、促销和销售 5、操作或生产方法和设施
6、财务情况，包括预计的收入、成本、利润（或亏损）、所需投资和预计的现金流量
二、创业计划内容概括为五个主要方面：
1、战略计划： 是指对构建一个企业的基本思想以及与企业创建有关的各项事项进行总的安排。
2、运营计划：提供如何生产产品的过程或如何提供服务的信息。
3、营销计划：又称市场分析活动的计划，具体由市场细分、市场研究和销售预测组成。
4、管理计划：是企业战略计划的一部分，包括对一个新组建的企业的组织结构及其关键人物的背景资料的说明。
5、财务计划：包括资产负债表、现金流量表、收益表。
三、中小企业创业计划的典型格式包括以下组成要素：封面；摘要；目录；企业历史背景；企业说明；市场定位；产品或服务说明；管理结构；经营目标；财务数据；附录
第五章 中小企业创业融资 第一节 中小企业融资过程
一、融资的含义
1、广义：资金在不同所有者之间的流动，是一种双向互动过程，包括资金的融入和资金的融出。
2、 狭义：资金的融入，即通过各种方式或途径获得资金的过程。
二、融资过程：资金由原始的货币状态转化为企业所需资金的一系列过程。
第二节 中小企业融资主要渠道和方式
一、主要融资渠道
1、内源性融资:企业通过自身经济活动获得资金，并将其用来满足企业投资、经营等融资需要。
优势：自主性、低成本性、抗风险性；劣势：来源渠道有限。
2、外源性融资:企业通过外部的借款者或投资者筹集资金，而不是通过企业内部的经济活动来获得资金。
（1）直接融资:通过债券和股票进行的融资活动。 特点：长期性；不可逆性；流通性 （2）间接融资（即银行贷款）
①信用贷款②抵押贷款③担保贷款④贴现贷款 特点：短期性；可逆性；非流通性 （3）直接融资与间接融资的区别
①直接融资体现所有权和控制权的关系，投资者享有利润索取权和最终控制权，而间接融资体现债权与债务的关系，投资者拥有相对控制权；
②直接融资的资金有限间接融资的资金实力较大，而直接融资的成本大于间接融资的成本；
③间接融资有可能使企业资不抵债导致破产，而直接融资导致企业主导权丧失和被恶意并购。
第三节 中小企业融资方式的选择
一、内源融资与外源融资的选择
根据企业发展阶段进行“否定之否定”过程 二、直接融资和间接融资的选择
一方面取决于自身发展目标和特点，另一方面取决于融资成本与风险。一般优先选择间接融资
三、债券融资和股票融资的选择
根据企业行业特点如高新技术类企业；传统企业
第四节 我国中小企业融资难的症结
一、中小企业融资难的表现
1、正常经营所必需的资金数量不足 2、融资条件比大企业苛刻
3、融资条件、融资数量和比例很不稳定 二、中小企业融资难的症结 1、中小企自身方面的原因 2、融资体系方面的原因
三、中小企业非正式渠道融资
中小企业非正式渠道融资主要有以下四种形式：
1.企业内部融资。以本企业职工作为融资对象，以股权证和融资券为主要融资工具，在特定的范围内进行的一种非正式渠道的融资行为
2.社会融资。它采用公开向社会居民个人募融资金，以及向其他企业募集法人资金的方式增加企业的资金来源
3.基层行政组织举办的融资。由企业主管部门、社区街道办事处，以及其他组织以基层政府作为担保主体的融资行为
4.非法融资。个人打着各种招牌如借用基层行政部门或企业名义进行的融资
第五节 风险投资融资模式与策略
一、风险投资的特点与功能 1、风险投资的特点
（1）具有高风险、高收益性（2）是一种长期性股权投资（3）具有周期流动性（4）具有很强的参与性（5）大都投向高技术领域 2、风险投资的功能
（1）促进了世界各国中小企业的发展 （2）科技成果转化功能 （3）风险分散化功能（4）资源配置优化功能 （5）产业导向功能 二、典型的风险投资大约可分为七个阶段：
1、建立风险基金、寻找投资机会2、筹集资本以供投资3、寻找可投资的公司4、筛选、评价交易5、评估、谈判并达成交易6、运作资本以求最大化7、策划并实施退出、寻求新的投资机会
第六章 中小企业经营战略
第一节 中小企业经营战略的定位
一、影响中小企业战略的主要因素
1、企业发展的主线不明晰2、观念与状况的不匹配3、随意而为4、注重技巧，少了韬略
二、中小企业的战略定位
1、小而专、小而精的战略定位 2、市场空隙战略定位 3、联合竞争战略定位 4、专业化协作战略定位 5、经营特色战略定位 三、中小企业竞争战略 1、成本领先战略 2、差异化战略 3、集中战略
第二节 中小企业竞争态势分析
一、竞争态势分析的定义
在对中小企业竞争的环境客观分析的基础上，对中小企业自身竞争地位、能力等竞争状况进行分析，目的是为了制定正确的竞争战略。 二、竞争态势分析的内容 1、竞争对手的分析
未来目标、假设、现行战略和能力 2、行业竞争结构分析
（1）分析确定五力中影响企业成败的关键因素， （2）企业高层管理者从与这一集团因素相关的各因素中找出需要立即对付或处理的威胁，以便及时采取行动。 3、公司竞争地位分析
竞争地位的上升或下降、公司相对于关键竞争对手是拥有竞争优势还是竞争劣势、公司市场地位和业绩是改善还是恶化
第三节 中小企业核心竞争力及培育
一、对企业核心能力的认识
企业发展独特技术，开发独特产品和发明独特营销手段的能力。
它以企业的技术能力为核心，通过市场预测、战略决策、技术开发、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用，而获得使企业保持持续竞争优势的综合能力。
二、培育中小企业核心能力的必要性 1、明确未来发展的基本方向
2、核心竞争力是构成中小企业竞争战略的基石 3、中小企业竞争优势转变的要求 三、核心能力的内容
核心竞争力可能源于以下方面：
1、特殊产品2、特殊的地理位置3、研发能力4、营销能力5、管理水平6、企业文化
第七章 中小企业营销管理 第一节中小企业营销概述
一、营销的概念
1、营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。（美国市场营销协会 ）
2、市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。（菲利普·科特勒）
3、营销是在一种利益之下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。（格隆罗斯 ） 二、营销观念的发展
生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→客户观念→社会市场营销观念
三、市场营销管理过程
就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 （一）、发现和评价市场机会； （二）、细分市场和选择目标市场； 1、市场领导者策略 2、市场跟随者策略 3、市场挑战者策略 4、市场利基者策略 （三）、发展市场营销组合和决定市场营销预算； （四）、执行和控制市场营销计划。 四、影响营销策略的因素 1、宏观环境因素 2、微观环境因素
第二节 中小企业营销策略
一、产品策略 1、产品创新策略
2、产品组合策略 （波士顿矩阵） 3、产品再生策略 二、价格策略
1、新产品定价策略 2、系列产品定价策略 3、心理定价策略 4、折扣定价策略 三、渠道策略 四、促销策略
广告宣传、公共关系、促销活动、人员销售
第三节 中小企业营销发展趋势
一、网络营销
1、定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 2、网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。
3、网络营销的具体方式 B2B平台推广 电子邮件营销 QQ群推广 博客营销
新闻软文营销 二、绿色营销 三、关系营销
第八章 中小企业文化建设
一、中小企业进行企业文化建设的必要性 内部管理的要求；外部竞争环境 二、企业文化的定义
按照通俗意义上讲，企业文化是指集企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为准则，是企业员工共同遵守的准则。
企业文化是由一群人、一段时间、一个区域内经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。 三、企业文化的结构与内容
1、企业的精神文化，包括企业内的价值观念、行为规范等； 2、企业的制度文化，包括企业内部的规章制度；
3、企业的物质文化，包括企业内部的设备、厂房、办公室、产品等 四、中小企业文化建设的作用
1、具有价值目标的导向作用 2、具有激励作用 3、具有团队的凝聚作用 4、具有行为规范内在的约束作用5、具有推动创新的作用 6、具有企业形象美化的辐射作用
五、企业文化建设的阶段过程 （1）自发形成阶段 （2）塑造阶段 （3）培育阶段 （4）巩固阶段 （5）创新阶段