规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆复合社会责任标准的要求。SA8000（SocialAccountability8000），它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任，对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题指定了最低要求。使得中国企业发展、维持和加强公司的政策和程序时，在公司可以控制或影响的范围内，在管理有关社会责任的议题时；向利益团体证明公司政策、程序和措施符合本标准的规定时，更为国际化，合法化，标准化，其透明化使得中国企业在国际市场更具有竞争力。 7.试述文化的含义与特征？ 含义：首先文化是同一社会或同一群体的成员共享的一套思想，尤其是你价值观和思维模式。 其次是通过符号代代传播的。
再次文化是由同一个社会或是群体的成员过去的行为逐渐形成的，并不断变迁 最后文化是需要学习的并在逐渐学习的过程中积累，形成以及变化。
特征：①文化是后天习得的②文化具有强制性③文化具有适应性④文化是不断变迁的。 8.试述语言在国际商务活动中的作用。并分析低语境与高语境文化对国际商务的影响？ 作用：语言作为表达和交流思想的工具，是人类最重要的交际工具，而一国或地区使用的语言与其所拥有的文化之间有着密切的联系，在国际商务中，如果能够了解当地文化说当地语言会产生亲和力，对国际商务交易非常重要。 影响：（1）明确的文字符号（口头或文字语言）在低语境的国家使用较为频繁，这些国家在国际商务中更专注于细节，精确的时间安排，而不是在语境的含以上。因此低语境国家在商务活动上变现的较为直接，尤其是在商务谈判时直接切入主题，避免寒暄。（2）相反，高语境国家不像低语境国家那么重视语言交流，更多的时候表现为沉默，并且从对方的表情，行动以及环境的变化来捕捉信息，并且将这些部分加以综合揣摩意会。
9.何谓价值观？试比较东西方国家价值观的异同以及国际商务活动的意义？
价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人，事，物）的意义，重要性的总评价和总看法。
西方文化价值观的主流是为自我满足而奋斗的精神。西方文化张扬个性,强调维护个人利益,注重独立自主发挥个人潜力,强化个人权利意识。个人主义是一切行为的准则,自我实现是人生的最高需求和目的,独立是实现自我的最有效手段,人权神圣不可侵犯,是实现自我的保障。中国主流文化价值观是和合精神。中华民族自古就注重和谐。在人与自然的关系上,崇尚天人合一,人与自然和谐相处;在人与人的关系上,强调以和为贵,与人为善;在国家之间的关系上,主张亲仁善邻,协和万邦。中华民族是一个爱好和平、与人为善的民族。
所以在进行国际商务活动时，一定要注意对方的民族与来自的国家，尊重其文化，只有更好的了解其文化，才能更好的了解其需求，“知己知彼，百战不殆“。（仅供参考，第二个问答得不好）
10.跨文化冲突产生主要原因是什么？跨文化管理的策略主要有哪些？ 原因：①价值观的不同——重要原因之一②思维方式不同——使针对同一问题的看法大相径庭③民族个性的差异④信息理解差异和沟通方式不同⑤管理风格不同 策略：①占领支配式策略②本土化策略③文化相容策略④文化渗透策略⑤文化规避策略⑥借助第三方文化策略⑦文化创新策略
11.简述绝对优势理论的意义与局限性？ 意义：绝对优势理论第一次从经济学原理角度探讨国际贸易产生的原因，贸易模式以及贸易利益，为以后的国际贸易理论研究奠定了非常重要的基础。绝对成本说是最早的国际分工理论，它为西欧资本主义国家后来推行自由贸易政策提供了强有力的支持。 局限性：①不能解释如果两个国家中有一国在任何商品的生产上都不拥有绝对优势时所进行的分工与交换，条件苛刻，局限性大。②虽然他以劳动价值论为基础，但不能说明在国际交
换中是否是等价交换。
12.简述比较优势理论的作用与现实意义？ 比较优势理论比绝对优势理论更全面，更深刻地揭示了国际贸易产生的原因，说明国际贸易的产生不仅在于绝对成本的差异，而且还在于比较成本的差异，从而阐明了发展程度不同的国家都可以从参与国际贸易和国际分工中获得利益。从整体来看，这些观点对世界市场的扩大、社会生产力的进步和国际贸易在更广泛的领域展开都无疑具有积极地促进作用。 现实意义：①揭示了国际贸易的基础是比较优势而非绝对优势，更接近实际②揭示了国际贸易的互利性，是国际贸易理论的主流理论，至今仍具有指导作用。比较优势说是很多国家制定贸易政策的理论依据③比较优势说是以劳动价值论为基础的，故更具有进步意义。 13.试述H-O理论的基本内容与政策含义？
H-O理论又叫要素禀赋理论；提出者：赫克歇尔和俄林。核心内容：从相互依存的价格体系入手，用资源的丰缺解释为什么以及怎样贸易。
政策含义：是所谓的“靠山吃山，靠水吃水”的思想，发挥一国要素上固有的优势，从固有的要素优势出发进行国际贸易，使自己能把成本较为低廉的产品推向国际市场。依照H—O理论制定一国的对外贸易战略与政策，是多数国家，特别是发展中国家对外开放的出发点。 14.什么是产业内贸易理论？
指的是两国之间在同类产品上发生的进出口，也称为重叠贸易，是产业内国际贸易的简称，是指一个国家或地区，在一段时间内，同一产业部门产品既进口又出口的现象。
15.利用国家竞争优势理论，分析我国加工贸易型外贸发展模式对我国国家竞争优势培育的不利影响？
一国的兴衰的根本在于国际竞争中能否赢得竞争优势，而赢得竞争优势的关键在于是否具有适宜的创新机制和充分创造能力。在这样加工贸易型外贸发展模式下，中国仅充当了“世界农民工”的角色，挣一点血汗钱，输出了大量的生产要素，部分沿海地区出现了对外源型经济过分依赖，而对内源型经济存在歧视，一国想要提升其竞争优势就必须大力发展高级要素。这决定竞争优势的质量和持续性，在这样的发展模式下不能发展创新机制。因为本国是加工，而不是自主创新研发。加工贸易的就近取材，使得我国资源输出，不易于国内企业生产发展。使得国内市场产品竞争力削弱，国内消费结构速度缓慢，不能过好地扩大国内需求，提升国际竞争力。
16.进口关税主要有哪几种？它们各自起什么样的作用？
进口附加税：指对进口商品征收正常的进口税后，根据某种目的再加征的额外进口关税。目的在于应对国际收支危机，维持进出口平衡，防止低价倾销以及对以外国实施歧视、报复等。 差价税：是指在本国生产商品的国内价格高于进口商品价格时，为削弱进口商品竞争能力，按国内价格与进口价格的差额所征收的关税。 特惠税：是指对从某些国家或地区进口的全部商品或部分商品给予特别优惠的低关税或免税待遇。
普惠制税：是指发达国家承诺对来自发展中国家或地区的商品，特别是制成品和半制成品，给予普遍的、非歧视的、非互惠的关税优惠待遇。
17.何谓非关税壁垒？它与关税比较具有什么突出的特点？ 非关税壁垒指关税以外的一切限制外国商品进口的各种措施。相比较关税壁垒种类繁多，并具有更大的灵活性，和针对性，隐蔽性和歧视性也更强，更利于达到限制进口的目的。 ①具有更大的灵活性和针对性②具有更强的隐蔽性和歧视性③具有更大的复杂性和广泛性④具有更明显的有效性。（P143）
18.国际上鼓励出口和限制出口主要有哪些措施？
鼓励：
①汇率补贴。即通过对进出口的商品规定不同的汇率来鼓励出口即对鼓励出口的商品使用优惠汇率。
②外汇留存。即规定出口换汇者可按一定比例从所得外汇中留存部分外汇，自行支配。 ③外汇转移证 。即规定出口商在将出口所 得外汇结售给指定银行时，银行除按规定汇率支付本币外，还须给出口商签发“外汇转移证明书”，凭该证明书，可以较方便地向银行购买外汇，出口商可将此证明书在市场转让，以增加收益。 ④外汇倾销。即政府以行政手段使本国货币对外贬值，以提高本国商品在国际市场的价格竞争力，扩大出口。
⑤出口补贴。即政府对国家鼓励出口的某类商品，在原料、能源、运输等方面给予补贴，以降低其成本。
⑥出口退税。即国家对鼓励出口的商品，在其实现出口后，国家向出口商退还部分或全部国内税，以降低其成本，提高出口商收入。 ⑦以优惠利率对出口商汇票贴现。
⑧政府以一定方式承担或分担有关出口风险。由政府资助保险机构设立各种出口保险险种。
限制：
①出口许可证。指对国家限制出口的商品，在出口前必须申报商品种类 、数量与进口地等 ，并从指定部门取得出口许可证，方可办理出口，且出口所得外汇必须结售给国家指定银行。 ②“自动”限制出口安排。即对本国某些在国际市场竞争性很强的商品，在进口国压力下，由本国单方面限制其出口。?????????????????（仅供参考，简答即可） 19.结合经济全球化的现实趋势讨论跨国公司对世界资源配置效率的影响？
提示：跨国公司对世界资源配置效率的提高作出了贡献，同时，跨国公司也是经济全球化的推动力量之一。随着经济全球化的不断深入，跨国公司对世界资源配置效率的影响将进一步增加??????????????????????????（结合提示自行作答） 20.根据企业进入国际市场的不同方式，讨论发展中东道国在利用外资时应注意的问题？ ①进一步改善投资环境完善立法，清理已经不合时宜的立法条例
②在宏观上把握利用外资的总体规模，防止外商对中国部分行业的垄断与控制 ③在具体措施方面优化投资结构，鼓励外商配合我国的产业政策进行投资 21.跨国企业的经营战略主要有哪些？这些战略各有什么优缺点？
差异化战略：优点在于：带来较高的收益.可以用来对付供方压力.同时可以缓解买方压力.当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。缺点在于：最大的缺点就是营销成本过高，生产一般为小批量，使单位产品的成本相对上升，不具经济性。
专一化战略，优势在于：实现范围经济，降低经营成本，提高生产效率，减少生产步骤，带来经济性；有助于开拓技术；劣势在于：较高的全面退出障碍，会带来风险。 代价昂贵；存在着在价值链各个阶段生产能力的平衡问题。 ?????????????????????（本题自己好好总结下，我总结的可能不对） 22.跨国企业的市场战略主要有哪些？P305-307
市场领导者策略 市场挑战者策略 市场追随者策略 市场地域分布策略 出口模式 交钥匙工程 许可协议 特许专营 合资经营 全股子公司 “滚雪球”策略 “采蘑菇策略”
主动退出策略 进攻性退出策略 被迫退出策略
23.跨国企业进入目标市场的方式主要有哪些？这些战略各在什么环境与条件下适用？ ??????????????????????????????????（自行整理） 24.跨国公司战略联盟的主要形式有哪些？307 非正式的国际合作联盟：是指两个或两个以上国家的公司之间通过签订不具法律约束力的协
议而达成的联盟。 正式的国际合作联盟：指两个国家或两个以上国家的公司之间通过签订具有法律约束力的协议而达成的联盟。
股权是国际战略联盟：也称合资性联盟，是由各成员作为股东共同创立的，其拥有独立的资产，人事和管理权限。
25.请比较全球地区分部结构和全球产品分部结构，并结合组织结构阶段模型说明他们各自适合于什么特点的跨国公司？????????????????????（自行整理） 26.试述全球矩阵结构和网络型组织结构的各自的优缺点？
全球矩阵结构解决了全球地区结构与全球产品分布结构的冲突与矛盾，是的水平差异化沿着二维方向发展，然而这一双重权力系统重，权力的平衡很难维持，造成组织笨拙而官僚化，甚至造成争议，冲突和争权夺利。并且这一双重权力系统重的权力和责任界限定义模糊，使得出现责任相互推卸，削弱管理者的责任心，加深冲突，使总部失去对组织的控制权。 网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本；提高管理效益。二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。网络型组织结构缺点在于，网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。 网络型组织结构的的适用性 ：络型组织结构并不是对所有的企业都适用的，它比较适合于玩具和服装制造企业。它们需要相当大的灵活性以对时尚的变化做出迅速反应。网络组织也适合于那些制造活动需要低廉劳动力的公司。 27.组织文化的功能有哪些？P337
导向功能 凝聚功能 约束功能 激励功能 树立组织形象 变革创新的阻碍 多样化的阻碍 兼并和收购的阻碍
28.什么是组织变革？组织变革的动力和阻力分别来自那几个方面？P340-342 是指组织根据外部环境变化和内部情况变化，即使调整和改善自身的结构和功能，以提高组织适应环境、求得生存的应变能力。现代组织面临着以不确定为特征的外部环境，如果组织不进行组织变革，是很难在不确定的环境中获得成功的。
动力： 经济的力量 ；技术的进步；社会和政治的变革； 就业人口的变化； 管理条件的改变 ； 组织发展阶段的变化 ；组织成员社会心理及价值观的变化 ；组织内部的矛盾和冲突 阻力：对未知的恐惧； 对利益的损害 ； 与个人价值观相冲突 ；组织内部现有权利和影响力的分配； 组织现有文化 ； 高级管理者对企业模式先入为主的观点 ； 制度限制 。 30.国际市场营销的主要特点是什么？P350 ①国际市场营销要适应“交叉文化”②国际市场营销活动更加困难③开拓市场需要更多的时间和成本④战略联盟是国际市场营销的重要方式⑤国际市场营销的风险更大⑥国际市场容量大。
31.试述企业开展国际市场营销面临的机遇与挑战？
经济全球化，是资源在全球范围内的配置过程和结果，经济全球化伴随着投资全球化、生产全球化、贸易全球化，促使国际贸易和国际投资快速发展，因此为企业开展与发展国际市场营销创造了给予。
跨国公司的增加，是促使世界经济发展的中间力量，同时也为国际市场营销创造了机会。 通信技术和互联网的发展为国际市场营销提供了便利的工具。
世界经济和国际贸易快速发展，为国际市场营销提供了有利的市场条件。
挑战：面对众多世界品牌，当地企业如何通过有效地营销在市场征得一席之地，关乎企业的生死存亡。对发展中国家的歧视性非关税壁垒的措施在增强。随着世界经济发展的不平衡性增强，区域经济一体化逐步加剧，形成许多区域经济体，对于非成员国来说，无疑是设置了更多的进入障碍和贸易壁垒。
32.试述国际品牌的意义、因素、法则及面临的问题？P362-365 意义：品牌是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费市场上的灵魂。
因素：建立卓越的信誉，争取广泛的支持，建立亲密的关系，增加亲身体验的机会 法则：打造最优化的管理，提供最优质的新产品或服务，建立亲密的客户关系。 问题：各国在政治体制，法律，人文地理环境等方面的差异。
自由贸易理论体系：
绝对优势理论:
1提出者：亚当斯密 代表作：《国富论》 2核心内容：一个人所需要的东西,不要样样靠自己生产,而应利用其特长生产最擅长的
部分，以此与别人交换更有利。同样每个国家也应发展最擅长的生产部门，从事专业化生产，实现国际间的地域分工，通过国际贸易，可获得更多利益。
3意义：a揭示了国际分工能够使资源得到有效利用，说明了分工的重要性；
b指出了贸易的相互性，使人们认识到了自由贸易的好处。
4局限性：a它不能解释如果两个国家中有一国在任何商品的生产上都不拥有绝对优
势时所进行的分工与交换，条件苛刻局限性大。 b虽然它以劳动价值论为基础，但不能说明在国际交换中是否是等价交换。
比较优势理论:
1提出者：大卫·李嘉图 代表作：《政治经济学及赋税原理》
2核心内容：按生产成本的相对差别进行国际分工的自由贸易理论，即各国应生产成
本上相对有利产品，通过国际贸易彼此节省劳动时间，各得其利。 分工的原则：两优择重，两劣取轻。
3积极意义：a揭示了国际贸易的基础是比较优势而非绝对优势，更接近实际
b揭示了国际贸易的互利性，是国际贸易理论的主流理论，至今仍具有
指导作用，是很多国家制定贸易政策的理论依据。
c比较优势说是以劳动价值论为基础的，故具有进步意义。 要素禀赋理论：(H-O定理)
1提出者：赫克歇尔和俄林 代表作：俄林《地区间贸易与国际贸易》 2核心内容：a广义：了解即可
b狭义：从相互依存的价格体系入手，用资源的丰缺解释为什么以及怎
样贸易。
3政策含义：是所谓的“靠山吃山，靠水吃水”的思想，发挥一国要素上固有的优势，
从固有的要素优势出发进行国际贸易，使自己能把成本较为低廉的产品推向国际市场。依照H—O理论制定一国的对外贸易战略与政策，是多数国家，特别是发展中国家对外开放的出发点。
里昂惕夫之谜：里昂惕夫本想通过美国的数据来检验H-O理论，同时验证两个命题：
a.H—O理论的重要性；
b.如人们所想那样，美国是资本丰裕国，应出口资本密集型产品，进口劳动密集型产品。
但验证结果表明美国出口的不是资本密集型产品，二是劳动密集型产品，这一结果是经济界大为震惊，这就是人们所称的“列昂惕夫谜”。
产业内贸易理论：(产生前提是不完全竞争市场结构，多产生于附加价值多的产业贸易) 指两国之间在同类工业产品品上发生的进出口，也称重叠贸易。
核心内容：a产业差异是产业内贸易产生的基础 b需求偏好相似是产生的条件和原因
c规模经济或规模报酬是产业内贸易的利益源泉(根本原因) 国家竞争优势理论：(解释怎样取得企业优势)
1提出者：迈克尔·波特 代表作：《国家竞争优势》
2核心内容：四个基本要素：a生产要素 b需求因素 c相关和支撑产业因素
d企业组织战略和竞争状态因素
两个辅助因素：机遇 政府
保护贸易理论体系：
重商主义：资本主义生产方式准备时期，代表商业资产阶级利益的经济思想和政策主张。 两个阶段：早期重商主义和晚期重商主义。(先于古典贸易学说，代表商人资本。) 保护幼稚工业学说：(后于古典贸易学说，代表当时相对落后的工业资产阶级的利益。) 1提出者：李斯特 代表作：《政治经济学的国民体系》 2核心内容：a该思想认为要重视发展生产力。
b认为古典贸易学说是一种世界主义经济学，忽视了各国经济发展与历
史特点。
c主张国家干预经济。 3保护对象：幼稚工业 4保护手段：征收关税 国际贸易乘数理论：凯恩斯及其追随者在国内投资乘数理论基础上提出，认为一国的出口和投资一样，有增加国民收入的作用；一国的进口则与储蓄一样，有减少国民收入的作用，所以我们把这种思想叫做对外贸易乘数理论。(代表垄断资产阶级利益) 大家多多看看P300跨国经营的四种基本战略图
祝090532班同学，考出考成绩。你们是最棒的！加油！加油！