2013年福建省高职院校技能大赛 导游服务项目（中文）知识问答题库
一、单项选择题
1.某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（ ）。 A.导游员 B.委派导游员的旅行社
C.导游员和委派导游员的旅行社 D.导游员或者委派导游员的旅行社 答案：C 参考依据：《导游人员管理条例》第二十条。 2.张某无导游证进行导游活动，旅游行政管理部门可据法规责令其改正并予以公告，处（ ）的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。 A.300元以上1万元以下 B.500元以上2万元以下 C.1000元以上3万元以下 D.3000元以上5万元以下 答案：C 参考依据：《导游人员管理条例》第十八条。
3.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（ ）向省级旅游局申请办理换发导游证手续。
A.3个月 B.3个月前 C.6个月 D.6个月前 答案：B 参考依据：《导游人员管理条例》第八条。
4.《导游人员管理条例》规定，景点景区的导游人员管理办法，由（ ）制定。 A.省级旅游局 B.省级人民政府 C.省级人大 D.国家旅游局 答案：B 参考依据：《导游人员管理条例》第二十六条。
5.《关于试行新版导游证的通知》规定了新版导游证的相关事宜。下列选项中表述正确的是（ ）。
A.新版导游证为IC卡形式，2002年4月1日起在全国实行 B.新版导游证为IC卡形式，与旧版导游证同时使用 C.新版导游证于2003年4月1日起在全国实行
D.不实行新版导游证的地区导游证与导游证副证同时使用 答案：C 参考依据：《关于试行新版导游证的通知》一、三、五。
6.导游证领取人须持《导游证管理办法》规定的材料向（ ）旅游行政管理部门提出申请。
A.县级 B.省级 C.国家 D.所在地 答案：D 参考依据：《导游证管理办法》五。
7.接受导游证申领的所在地旅游行政管理部门通过（ ）核查申领人相关文件
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的合法性，经审核符合条件的颁发导游证。 A.与申请人签订合同的旅行社 B.导游管理网络
C.接受导游登记的服务中心 D.旅游行政管理部门的职能部门 答案：B 参考依据：《导游证管理办法》六。
8.对不符合申领导游证条件的，要（ ）通知申请人。
A.当面口头 B.口头 C.书面形式 D.口头或以书面形式 答案：D 参考依据：《导游证管理办法》六。
9.《导游人员违规通知单》式样由（ ）确定。 A.所在地旅游局 B.地（市）级旅游局 C.省级旅游局 D.国家旅游局 答案：D 参考依据：《关于实行导游人员计分管理有关问题的通知》第四 条。
10.当导游证累计扣完10分或一次性扣10分时，检查员应现场扣留导游证，须在（ ）内将《导游人员违规通知单》第二联和导游证寄给其发证机关。 A.3日 B.5日 C.7日 D.10日 答案：A 参考依据：《关于实行导游人员计分管理有关问题的通知》附件 一?导游计分管理及检查操作说明?第七条第四项。 11.导游人员等级考核评定工作遵循（ ）原则。 A.自愿申报、公平竞争、考核评定 B.自愿申报、逐级晋升、动态管理
C.公开公平、考核评定、动态管理 D.公开公平、考核评定、逐级晋升 答案：B 参考依据：《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》第二条。 12.导游人员等级证书由（ ）统一印制。 A.所在地旅游行政管理部门 B.省级旅游行政管理部门
C.省级导游人员等级考核评定委员会 D.全国导游人员等级考核评定委员会 答案：D 参考依据：《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》第十三条。 13.领队证由（ ）向所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门申领。
A.旅行社 B.组团社
C.领队证申请人 D.旅行社或者组团社或者领队证申请人 答案：B 参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第五条。
14.《出境旅游领队人员管理办法》由（ ）负责解释。
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A.省级旅游局 B.国家旅游局 C.国务院 D.公安部 答案：B 参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第十五条。
15.根据《导游人员管理条例》的规定，导游证的有效期为（ ）。A.2年 B.3年 C.5年 D.10年 答案：B 参考依据：《导游人员管理条例》第八条。
15.凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前（ ）由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。
A.半年 B.三个月 C.1个月 D.15天 答案：A 参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第六条。
17.根据《出境旅游领队人员管理办法》规定，被取消领队资格的人员，（ ）申请领队登记。
A.可以再次 B.不得再次
C.经考试合格可以 D.经批准同意并经考试合格方可 答案：B 参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第六条。 18.领队人员遗失领队证的，应当（ ），然后申请补发。 A.及时报告所在旅行社，并登报作废 B.十五天内在规定报刊刊登遗失公告
C.及时报告旅游行政管理部门，并声明作废 D.及时报告旅行社和旅游行政管理部门 答案：C 参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第六条。
19.领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币（ ）罚款。
A.1万元 B.1万元以下 C.5千元 D.5千元以下 答案：B 参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第十一条。
20.领队人员未履行《出境领队人员管理办法》规定职责的，由旅游行政管理部门责令改正，并（ ）。
A.吊销领队证 B.可吊销领队证
C.暂扣领队证3个月至1年 D.可暂扣领队证3个月至1年 答案：D 参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第十三条。 21.国务院将（ ）确定为?中国旅游日?。
A.5月18日 B.5月19日 C.5月20日 D.5月22日 答案：B 参考依据：《国务院关于设立?中国旅游日?的批复》（国函 [2011]42号）。
22.甲社是北京一家具有出境旅游业务经营权的旅行社，在天津市和保定市各设立了一家经营出境旅游业务的分社。甲社应存入的质量保证金总额是（ ）。 A.120万元 B.140万元 C.150万元 D.200万元
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答案：D 参考依据：《旅行社条例》第十三条第二款、第十四条。 23.根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。 A.10% B.15% C.20% D.25% 答案：D 参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第五条。
24.一旅行社未取得出境旅游业务经营权，自交纳质量保证金之日起三年内没有受到任何行政处罚。按照规定，旅游行政管理部门应当将质量保证金的交存数额降低至（ ）。
A.20万元 B.10万元 C.8万元 D.5万元 答案：B 参考依据：《旅行社条例》第十三条第一款、第十七条。
25.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。
A.5% B.10% C.15% D.20% 答案：B 参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第三款。
26.在我国内地做生意的香港人参加北京某旅行社组织的?京城一日游?，该旅游属于（ ）。
A.国内旅游 B.本地旅游 C.入境旅游 D.出境旅游 答案：C 参考依据：《旅行社条例实施细则》第三条第二款。
27.旅行社保存有关招徕、组织、接待旅游者的各类合同以及相关文件与资料的期限，应当不少于（ ）。
A.半年 B.1年 C.2年 D.3年 答案：C 参考依据：《旅行社条例实施细则》第四十四条第二款。
28.旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（ ）内不得担任任何旅行社的主要负责人。 A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 答案：D 参考依据：《旅行社条例》第六十四条。
29.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额（ ）的违约金。 A.5% B.10% C.15% D.20% 答案：D 参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第四款。
30.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付（ ）的违约金。 A.二倍 B.同额 C.10% D.15% 答案：B 参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第八条。
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31.旅行社聘用导游人员，应当依法订立劳动合同，并（ ）。 A.可向其支付约定的标准的报酬 B.向其支付当地平均工资标准的报酬
C.向其支付不低于当地最低工资标准的报酬 D.应向其支付高于当地最低工资标准的报酬 答案：C 参考依据：《旅行社条例》第三十二条。
32.旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，出境旅游出发前10日通知旅游者的，旅行社应支付旅游费用总额（ ）的违约金。
A.5% B.10% C.15% D.20% 答案：A 参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第四条第二款。
33.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（ ）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。
A.5日 B.5个工作日 C.3日 D.3个工作日 答案：D 参考依据：《旅行社条例》第十条。
34.若旅行社不按照《旅行社条例》的规定向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，按照（ ）的有关规定处理。 A.《旅行社条例》 B.《导游人员管理条例》
C.《中华人民共和国劳动法》 D.《中华人民共和国劳动合同法》 答案：D 参考依据：《旅行社条例》第五十八条。
35.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社（ ）。 A.可以免除责任 B.不承担赔偿责任 C.承担部分赔偿责任 D.承担全部赔偿责任 答案：B 参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第三条。
36.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的（ ）。 A.全部经济损失 B.部分经济损失
C.直接经济损失 D.直接经济损失和间接经济损失 答案：C 参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第五款。
37.外商投资旅行社适用《旅行社条例》第三章外商投资旅行社的规定，该章没有规定的，应适用（ ）。
A.《旅行社条例实施细则》的相应规定 B.《旅行社条例》的其他有关规定
C.《中外合资旅行社试点暂行办法》的相应规定
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