中，物业服务永远是没有止境的。
打磨菜刀、保养皮具，东原物业为业主考虑得面面俱到
以服务换取认可，物业提升东原品牌价值
优质的服务换来的自然是温暖的回报。东原物业的人员向我们讲述了这样的故事。
某天，东原香山的一位业主周老师忧心忡忡地找到客服人员。“25号我不小心把一个重要文件袋丢到了垃圾桶里，怎么办？我已经到农业园区管委会的渣场和一碗水的渣场找过了，都没有！资料非常重要。你们能不能帮我查找一下，一定重金酬谢。”
物管马上给当值的保洁员刘雪梅打电话联系并说明情况。准备下班的刘雪梅亲自跑到两个渣场去询问工作人员，获得的答案仍是“没有”。看到业主都急坏了，刘雪梅也非常的焦急，一直在想怎么办。隔了两天，她突然想到对面小区的一位婆婆也常来清理、除运垃圾。刘雪梅立马找到那位婆婆，前去她收集垃圾的地方，在垃圾堆中翻找文件袋，扑鼻而来垃圾臭味让她非常难受，她却一找就是
一个多小时。功夫不负有心人，在众多垃圾中，文件袋终于找到了。业主高兴得跳了起来，当即掏出500元钱表示感谢，刘雪梅却谢绝了。看着刘雪梅远去的背影，业主深情地说道：“好！真好！有你们这样的物管公司，有这样的员工，是我们业主的福气啊！”
东原物业人员与业主合影
这股福气甚至让准买家也感受到了。今年长江畔“东原1891”开盘第一天，东原物管就收到一份特别的礼物，是一位购房者送来的感谢。开盘现场热烈，购房者众多，一位女士不小心把自己装有10万元人民币的包放在售楼中心吧台上就自顾选房去了，多亏保洁员钟富琼及时发现将包妥善保管，待失主来到吧台问讯时，钟大姐马上确认身份并将包归还。失主拿到这失而复得这10万元后非常感谢，当场交订金购房一套。
赠人玫瑰，手有余香。某种程度上说，员工的心态反映了企业的态度。在浮尘涌动的城市，在不少大企业争相逐利的快销时代，坚守道德已成为一种无法估价的收藏品。
揭秘物业服务-专业的工程维护价值几何
高效率严管理，东原物业以专业工程维护为产品保值
除了客服范畴的贴心服务，在工程方面，东原物业同样有着严格的管理机制和良好的应急能力。在东原的工程人员看来，因为自己优质的工程维护，能使得业主所购买的产品保值，使住户在东原住得舒心，便是自己价值的最好体现。
高效：急修15分钟到场，零修不过夜
与客服、保洁等不同的是，工程岗是一个专业要求很高的岗位，所以在考核用人时，工程岗位的严格并不低于安保考试那“变态”的程度。据介绍，工程岗位的招聘通常分为两个大的方面，一是笔试环节，经过多年的总结积累，东原目前有自己的数套完整的专业试题，用以对于员工的理论知识考核。但仅仅通过笔试还不够，实际操作能力同样是考核的重要环节。此外，一些特殊的岗位还需要持有相应的证书才可以正式聘用。
工程人员认真对设备、设施等进行日常检查
有所不同的是人员的考核和管理，但相同的是东原物业对于业主周到服务的追求。在东原物业公司，笔者看到了这样的工程服务标准：急修（停水、断电、燃气异常、爆水管等）15分钟内到达现场处理。自业主报修之日算起，室内水电零修不过夜，土建零修三日内有结果。应该说，这样的标准显示了东原物业在工程服务上的高效率。但实际上，东原物业的效率比标准所规定的还要更高一些。
尽心：水泥堵住排污口 物管人员巧妙缓解污水倒灌
今年元旦的凌晨，东原某小区一户业主家的排污主管道堵塞导致污水倒灌到业主家中，当天值班技术员段师傅立即前往查看。经检查，需要将排水管道挖出来才能彻底处理，当时已经是凌晨，只有值夜班的他一人在岗，仅靠一个人的力量确实无法处理。段师傅当时想了很多办法想要暂时堵住污水，避免造成更大的损失，但都无济于事，最后他想到用水泥将漏水口堵住，第二天再彻底处理。于是段师傅急忙出去找水泥来封管道，直到3个小时后终于成功将污水堵住。第二天一大早，工程主管当即派出工程人员到业主家进行处理。最后经过挖开管道、封堵管道最后回填，彻底将问题解决。业主专程送上锦旗，赞扬东原物业人“在工作岗位兢兢业业，为业主服务尽心竭力”。
结语
作为东原房地产开发延伸的服务环节，东原物业在贴心、精细、专业的服务业主的过程中，俨然成为了东原的品牌延展和维护者。东原把产品做出了自己的门道，东原的物业同样做出了自己的特色，多一度用心，多一度爱心，东原物业正由此开拓着自己的一片广阔的价值蓝海。