的业务来自网上)。但未来,想在短期内做大做强,选择做异类是个不错的选择,只不过,你必须有足够强势的产品或价格,并且要避开和携程、艺龙等成熟企业的直接竞争(到现在,除了携程已经盈利并上市,紧跟其后的艺龙、芒果网、遨游网经营情况都不理想。)
(三)旅游行业概述
中小企业也有很好的机遇,我国加入了WTO,国际地位也得到了很大的提高,经济发展迅速,人们愿意花更多的钱来获得精神的满足,尤其是国务院今年发布的《纲要》,更是极大的激励了人们出行的意愿,中小企业将会有更多的机会来发展和壮大自己。
《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出:将旅游业培育成为我国国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,这旅游全行业共同的战略目标和任务。由于旅行社是旅游行业的龙头和主要组成部分,其状况和发展意义更重要,因此,国家旅游局在《意见》中指出:“促进我国旅行社业持续健康发展,直接关系到将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。”
由上可知,我们的市场广阔,国家政策支持。 二、企业申报障碍及财务预算
按照相关法律规定,开办一家国内旅行社需要由当地旅游委给予审批指标方可注册,而现在北京地区已经不在给予指标审批。所以,决定注册旅游信息咨询公司,投入资金为 万。这些钱主要用在:营业场所租赁、设备设施臵办、人员招聘、初期旅行社广告宣传和流
动资金的备留等方面。
三旅行社的战略实现及优化 (一)业务范畴
主要经营密云城区内及国内其他各省的旅游线路,形成密云人游密云、北京人游密云、外省人游密云、密云人游外省的旅游格局。
1、各种组团旅游
2、单项业务服务,如代订机票、门票、食宿等。 3、旅游信息咨询
旅行社发展逐渐稳定后可以扩展本地地接业务。发展出境旅游及各种出境手续代办业务等。
(二)旅游线路及产品 1、
四、旅行社目标市场规划
由于本旅行社属于组团接待为主营业务的行业类型,基本属于外放型,因此结合旅行社的三年发展计划以及定位,我们的国内客源就该从以下几方面招徕。
第一大客源为本地居民,相对于其他客源在宣传方面以及难易程度方面而言都比较简单容易,主要可以通过派发宣传单、广告牌、LED电子屏播放宣传等的形式招徕客源。
其次通过市场细分,把一部分市场对准学生市场,例如初中生这一块可以与各类学习班合作进行宣传;大学生这一块可通过专业学生兼职的形式在校园宣传。
再者就是对外来经商务工人员市场的建立,可以在国家法定假日提供短期经济舒适的短途旅游业务。
另外,可以在人口密度大相关省市县及周围省市县设臵报名点或代理,通过同类行业的业务分析条件比较后,做出双赢策略以更加轻易的获得客源。
第五,通过网络、媒体等现代化快捷手段宣传后,对附近或者外地游客的招徕,通过网络、电话的手段进行报名,并通过推行优惠政策,累计的信誉度、知名度等以积累更大的客源市场。
除此之外,也可以根据自驾游市场的需求状况,建立自驾游这一块的业务经营,在短途旅行中自驾游出游率日益增多,例如自驾车及相关设备租赁业务代理、自驾游信息咨询业务、线路建议和设计。
五、市场推广策略
随着经济和科技的发展,旅游市场正在发生变化,规模化、标准化正向个性化、多样化发展,旅游产品营销正在向“一对一”的营销模式化转化。旅游产品销售渠道也从原来的长宽并重逐渐短宽化,由于网络的发展更加缩短了旅行社与客户的距离,同时也为渠道的拓宽提供了更好的环境,加速了旅游产品营销渠道的变革。
? 旅游市场需求由标准化向个性化的转变
? 旅游营销战略由大规模营销向“一对一”营销的变革 目前,大多旅行社可以通过采取直接销售渠道(网络)和间接销售渠道(通过旅游批发商或零售商)相结合的办法进行销售。还可以在全国各地设立了各自的办事处,参加各地的旅游交易会,通过同程
网等专业旅行社网站和全国各地的组团社建立起合作关系,通过旅游批发商或旅游零售商间接销售自己的产品。
规划期内旅行社产品的主要促销手段: (一)广告促销策略 1、自办媒体型广告策略 (1)建立户外广告牌 (2)散发广告传单
(3)发放载有企业或产品信息的纪念品 2、大众传播媒体型广告策略 (1)报纸广告 (2)杂志广告 (3)LED电子屏广告 (4)DM直投及邮寄广告 3、联合广告策略 (1)旅行社之间联合广告 (2)产品导向联合广告 4、网络广告策略 (二)直接营销策略 1、人员推销 (1)人员接触 (2)报名点 (3)代理商
六、营业推广策略 (一)竞赛
竞赛是旅行社营业推广的一种形式,如针对某项旅行社产品知识的有奖竞赛,关于某个旅游目的地情况的有奖竞赛等。
在举办这种竞赛时,旅行社通常提供具有一定价值的奖品,或前往某个旅游目的地的奖励性旅游作为公众参与竞赛的奖品。通过参加竞赛,公众对于举办竞赛的旅行社及其产品产生一定的印象甚至好感,有利于旅行社产品在今后的销售。
(二)价格促销
价格促销是指旅行社通过短期降低产品价格来吸引旅游者和客户购买的一种促销方法。
营业推广的价格促销不同于旅行社因市场需求变化所采取的降价行为。价格促销是旅行社以临时性的价格下调来吸引旅游者得注意,并吸引旅游者在旅行社所希望的时期大量购买旅行社的产品,当旅游者对产品产生良好的印象后,旅行社还会将价格复原。旅行社的价格促销多集中在节假日期间、新产品试销期间等特殊时期。
(三)特殊商品促销
旅行社利用特殊商品进行促销也是一种营业推广策略。旅行社以赠送印有旅行社名称或产品名称的T恤衫、钥匙链等的方式,向旅游者或客户提供有关旅行社产品的信息。这种营业推广策略,可以使旅行社收到对其自身及其产品进行“口头宣传”的效果。
七、优游旅行社部门设臵及各部门工作职责