根据本旅行社经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，设立总经理、计调部、财务部、办公室及接待部、导游部。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下：
（一）总经理
全面统筹公司的发展，为公司制定发展计划 （二）计调部
实现旅行社对旅游资源的整合，开发设计旅游线路 （三）外联部
开发市场，实现旅行社的经营目标，加强公司对外宣传，完成公司营销计划，树立企业形象。
（四）办公室及接待部
做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客向游客宣传公司的产品。
（五）财务部
加强对公司财产的管理，控制公司的营业成本，提高公司利润，根据国家对企业管理的相关法律政策。
（六）导游部 执行出团计划。
八、经营管理要领与措施 （一）流程
1、将旅行社的主要业务流程（即：组接团、旅游线路设计和包装、订房订票派车陪同的后台保障、团队核算、财务结算、部门效益
考核、应收应付往来、内部银行等）看作信息处理流程，每项业务活动都有源、信息的处理加工和信息的贮存，通过信息的标准化实现信息的共享，通过信息流来驱动人流、物流和资金流。
2、面向市场运作，及时采集和更新外部信息（客源信息和旅游资源信息），并将外部信息内部化，建立连锁代理商网点和公司网站，为游客提供及时的全天候的服务。汇总团队需求，统一采购，集中支付，降低组团成本。
3、内部信息流转保持的一致性和共享性，以免重复输入和查询的差异，实现信息的有效流转，各业务流程之间有着良好的信息连接。
4、业务处理作为内部信息附加值的加工，由业务人员就是信息服务工作者。
5、内部信息资源以业务流程开发、集中管理、分权限使用。 6、各类业务人员必须将所有的业务资料和信息输入到信息系统。提交给公司，成为公司的重要的财产，未经公司同意不得提供给第三方；员工离开公司时不得带走有关资料。真正做到“铁打的公司、流动的员工”。
7、新员工的培训不仅依托经验的传授，更主要是借助信息系统的规程训练。
（二）设备
1、准备接待和静候所需设备设施。 2、完善业务操作所需设备设施。 3、认真检查安全所需设备设施。
4、重视环保所需设备设施。
5、电脑联网、多媒体、残疾人专业和特种设备设施。 总之，设备设施能体现一个旅行社的规模和实力，可以影响旅行社的工作效率和对外形象。
（三）人事
1、改进和完善人事制度。
2、以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动创造性地开展工作。
3、动态管理，强调整体开发。
4、采取人性化管理，考虑人的情感，自尊与价值，以人为本。多激励少处罚，多表扬少批评，多授权少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。
5、不仅注重近期或当期具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。
6、追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
7、主动开发型，根据组织的现状、未来，有计划有目标地开展工作。
8、利用现代人事经营管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据。
九、“优游”旅行社各部门的各阶段的发展规划 （一）初始阶段
在这个时期，“优游”主要的着重点在公司的内部。这个阶段，公司对自身的投资力度非常大。
1、硬环境上
（1）购臵公司所需办公设备，对店面的装饰。 （2）设计公司专属网站，以及代表公司的LOGO。 （3）针对需求，购臵公司所需的其他物品。 2、软环境上
（1）对公司职能部门进行优化，建立绩效评估和奖励机制。 （2）加强对公司员工的专业知识及素养的培训，提升专业素质。 （3）对公司产品设计研发进行投入。 （4）培育公司文化，提高公司的凝聚力。
近期主打一个产品，打造精品，从而获得社会认可。这时期非常重要的确定自己的市场定位，考察好市场的条件。
预算：投资金额 万元 本年计划营业额：营业额 万 （二）发展阶段
这个时期“优游”主要加强是的营销，继续提高自己的知名度和市场占有率。本期的主要是从事产品的设计，还有其对市场的占有率。争取打造几条旅游精品，提升自己的旅游产品垄断度。
1、建立好精品旅游产品，提高自身的市场占有率。 2、继续加强对员工的培训，提升员工的素质。
3、继续构建公司核心的价值观，构建好企业文化。
4、加大对市场的宣传，通过多媒体以及平面媒体进行广泛宣传，塑造自己的企业形象。
5、加强旅游合作企业的合作，疏通旅游的各个环节，控制好旅游质量。
6、加大对员工的服务质量的考核，加强对客户的营销。 7、针对实际情况增加代理点，科学布点，提升公司的经济效益。 投入资金：万 本年的预期销售额：万 （三）成熟阶段
这个时期是稳定好自身市场占有率，稳定好自己的优势。这个时期需要做的是：
1、继续完善企业的文化，加强公司内部的管理，改善和健全公司机制。
2、对市场的同行进行认真的评估，找出自身优势以及隐忧，从而采取措施加以改进。
3、找出公司经济增长点，进一步的提升公司的经济效益。 4、继续加强公司员工的专业素养的培训。
5、加强公司新的旅游产品的研发，以及客户的营销。 投入资金：万 本年的预期销售额：万 （四）再次增长阶段
1、这个阶段是聘请专家对公司加以评估，对公司进行革新。 2、适当的增加明星旅游产品，巩固好金牛产品，减少瘦狗产品。