CATI系统
1.1 关于电话调查
计算机辅助电话调查系统（Computer-Assisted Telephone Interviewing System)，简称CATI系统，也称为电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。
CATI系统通常的工作形式是：访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向电话对面的被访者读出问题，并将受访者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。通过该系统调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。
与传统面访方式相比，CATI具有以下几个主要特点：
? 速度快，提高效率：省去了面访所必须的上街或入户、问卷复核、问卷编码、数据录入等费
时又费力的过程，研究人员只要在调查结束后几分钟或几十分钟内即可拿到调查数据。这在某些时效性要求较高的调查中，更突显其优越性。
? 质量高：由于事先可对计算机进行设置，可避免一些因跳问路线或选择答项错误而导致的数据
差错或丢失；此外，由于所有访问记录（包括录音记录）全程都可以保存在系统中，且访问过程始终处于督导人员的全程监控之中，因而不会出现访员作弊现象。
? 成本低：采用CATI系统，可省去交通费、礼品费和问卷印刷费等。据测算：完成同样调查项
目，CATI所花费的费用要比面访低30%左右。
CATI 调查方式特点
1.1.1 强劲的数据库支持
CATI系统目前支持所有常见的主流数据库，具有广泛的适应性。可以根据客户不同的需要灵活选择。即使客户更换或者升级数据库，也无需更换应用软件，良好的保护了客户的投资，提供了更加有效的保障。
1.1.2 灵活的通讯方式
集中预拨一般发生在项目开始之前，预拨时可自定义使用的通道及预拨的范围，可以预拨全部、部分或设定条件的样本号码。预拨完成后，会将空号自动筛选，访员访问时，只会使用非空号的号码。
即时预拨可以和访员的访问同时进行。也可以自定义预拨的通道和拨打的号码，访员的访问完全不受影响，预拨过程中出现的空号将不会被分配至访员。
1.1.3 强大的问卷设计能力
? 友善的图形界面，即使新人也可尝试学习问卷设计；
? 完备的脚本语言，熟练掌握后可完美完成不同问卷的设计要求；
? 独立的问卷编辑调试器：可以在非联网环境下，自由调试问卷结构，不影响访员访问，节约大量时间； ? 保留各个版本问卷，修改问卷时自动检查和以前版本的冲突；
? 问卷可随时导入导出，由于有独立问卷设计器的存在，使得导出导入功能异常实用；
? 支持多种题型：单选题、多选题、文字开放题、数字问答题、数值分配题、二维表格题（单选，多选）、
排序题、三维表格题（多选）、哑题、插入语等；
? 简洁的设计语言，轻松实现各种复杂的关系逻辑，包括各种问卷流程跳转、题内逻辑控制、题间逻辑
控制、选项显示控制、问题显示控制和题组显示控制；
? 支持变量定义，完美保存问卷过程中需要展示和存贮的各类文本和数据，随时调用；
? 选项和题目提供多种显示手段，随机显示，循环显示，抽取显示，固定位置，条件显示均可自如达到； ? 问卷层数无限，问题个数无限，问题选项个数无限； ? 可重复引用的列表（List）定义； ? 快速准确的逻辑与语法错误检测与提示；
? 问卷同步调试，随时检验设计效果，供练习培训使用；
? 问卷可以以独立文件保存，以文本方式编辑，随意复制、粘贴，方便由Word 文档转为问卷； ? 防范两人从两台计算机上同时编辑同一份问卷；
? 可以自由调整问卷内容。即使在访问期间也可以自由编辑，重新发布后访员即可按照新的问卷进行访
问。
CATI产品功能概要
1．项目管理子系统
项目管理子系统的任务就是根据需要将现有的资源组成一个数据搜集项目，以便于任务的运行，可对项目的共享资源进行管理并对结果进行初步统计分析。 2．问卷设计子系统
本系统可以作为一个独立运行的模块，成为问卷设计的信息管理系统，设计并储存各类问卷，为新问卷的设计提供资源：设计好的问卷可以保存到数据库中，也可以单独存为其它格式的文件，如.rtf的word文件。 3．样本管理子系统
可以采用两种方式进行抽样：简单随机抽样（RDD抽样）和库中抽样。对于库中抽样又可以分为从系统样本中抽取的抽样和从存储客户中抽取的样本。 4．电话访问子系统
电话访问系统是Athenacati的核心部分，主要安装在各台访问终端上，访员通过它 进行电话调查和数据搜集。
5．配额管理和控制子系统
提供问题配额和样本配额功能，全面覆盖配额要求。 6．在线分析子系统
项目导出成为EXCEL、TXT、SAS、SPSS、Quantum格式，并自动生成描述统计、频数统计和交叉列联的报告。
7．结果转换子系统
能够将和录入通完成项目的数据导出为excel文件、文本文件（.txt）、spss文件、sas文件、quantum等文件格式，方便和录入通用户使用除报告通以外的其它数据分析工具进行数据分析。 8．审核系统
方便督导人员在项目进行过程中或项目进行间歇对访员进行访问的样本审核确定访问到的数据是否有效，并且能够通过听取录音及时更正访问结果，确保结果的正确性，同时也能够判断访员访问过程是否作弊；通过审核系统还可以处理一些突发事件。 9．数据录入子系统
简单易用，稳定可靠，支持自动录入。 10．监看监听系统
良好的过程控制手段，轻松监看、监听访问端和发送消息。
3.1. CATI的主要功能
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项目管理系统 问卷设计系统 抽样系统 电话访问系统 结果导出系统
项目监控（配额、样本等）
审核系统 配额管理系统 监看监听系统
报告自动生成系统 数据录入系统
监控（监听、监看、录音、发消息） 答卷、话务统计 系统维护
3.2. CATI系统功能及特点
项目管理
问卷设计
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单题跳转、多题关联跳转
支持多种题型（包括单选题、单选半开放题、单选随机题、多选题、多选半开放题、多选排序题、多选排序半开放题、多选随机题、开放题、组合题、数字题、数值分配题、表格题、甄别题、三维表格题、辅助计算等）
? 多选题最多限选项可定义
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可方便设置互斥、包含逻辑关系判断 题目可实现强制显示、隐藏 可设置问题的必答性（是否必答题） 可设置问题是否甄别题 可设置问项是否随机 题目显示可由选择情况决定
提供问卷设计界面，可以进行拖拉式问卷设计 问卷结构可轻松调整 问卷逻辑自动甄别
同步预览，所见即所得（单题预览、全部预览） 问卷可随时调试，所见即所得 问卷支持导入、导出 问卷长短无限制 样本抽样、生成、维护
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可实现电话号码自动随机生成 支持样本导入、号码智能积累等 支持多种格式外来样本的导入 组合条件去重样本
样本可定义无数个自定义字段 样本可进行查询、添加、更改等操作 样本随机分配可选
样本分配访员前可经配额预先筛选