(A)企业增加值 (B)企业利润总额 (C)企业年缴税总额 (D)企业销售收入 (E)企业从业人员年平均人数
120、行为人作出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件，应符合( )的要求。 (A)劳动关系主体明确
(B)包含追求一定法律效果的意图
(C)包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图
(D)完整表达劳动法律关系建立、交更和终止的必须内容 (E)行为人将自己的内心意图表达出来，使他人客观地加以识别
121、物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础，它包括物质利益( (A)激励 (B)平衡 (C)调节 (D)约束 (E)监督
122、下列关于劳动争议仲裁的说法正确的是( )。 (A)劳动争议仲裁兼有司法性特征 (B)劳动争议仲裁委员会是群众组织 (C)劳动争议仲裁是劳动行政执法行为
(D)劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会
(E)劳动争议仲裁委员会是依法独立处理劳动争议案件的专门机构
123、制定劳动纪律应当符合( )的要求。 )机制。
(A)内容合法 (B)结构完整 (C)严格履行定员制定程序 (D)标准一致 (E)内容全面约柬管理行为和劳动行为
124、企业民主管理制度的基本形式包括( )。 (A)合理化建议 (B)职工大会 (C)平等协商制度 (D)质量小组 (E)职工代表大会制度
125、劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有( )。 (A)就业状况 (B)劳动生产率
(C)社会平均工资水平 (D)地区之闻经济发展水平的差异
2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-技能试题
一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）
1、 请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分） 2、 简要说明签订集体合同的程序。（15分）
二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，
只有计算结果没有计算过程不得分）
某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。
于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。
此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。
请根据上述资料：
(1) 核算出每台设备的看管定额(人/台)．(8分) (2) 核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）
三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)
1、 宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。
20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。 请结合本案例回答以下问题：
（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分）
（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）
2、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外．还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。
请结合本案例回答以下问题：
(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分) （2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分） （3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）
3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。
请结合本案饲回答以下问愿：
（1） 该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(6分) （2） 该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？（12分）
2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-
参考答案
第一篇 2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题
-理论答案
题号 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
所在书的名称 基础知识 基础知识 基础知识 基础知识 基础知识 基础知识 基础知识 基础知识 基础知识 基础知识 基础知识 基础知识
企业人力资源管理师（三级）
答案所在页码 3 15 29 31 75 79 101 111 125 153 180 181 3
答案 B B D B B C D C D D D C D
备注
第一章人力资源规划
9
39 企业人力资源管理师（三级） 7 40 企业人力资源管理师（三级） 14 41 企业人力资源管理师（三级） 17 42 企业人力资源管理师（三级） 18 43 企业人力资源管理师（三级） 25 44 企业人力资源管理师（三级） 40 45 企业人力资源管理师（三级） 43 46 企业人力资源管理师（三级） 45 47 企业人力资源管理师（三级） 59 48 企业人力资源管理师（三级） 64 49 企业人力资源管理师（三级） 72 50 企业人力资源管理师（三级） 76 51 企业人力资源管理师（三级） 83 52 企业人力资源管理师（三级） 84 53 企业人力资源管理师（三级） 90 54 企业人力资源管理师（三级） 103 55 企业人力资源管理师（三级） 108 56 企业人力资源管理师（三级） 116 57 企业人力资源管理师（三级） 118 58 企业人力资源管理师（三级） 126 59 企业人力资源管理师（三级） 141 60 企业人力资源管理师（三级） 144 61 企业人力资源管理师（三级） 147 62 企业人力资源管理师（三级） 153 63 企业人力资源管理师（三级） 156 64 企业人力资源管理师（三级） 164 65 企业人力资源管理师（三级） 176 66 企业人力资源管理师（三级） 178 67 企业人力资源管理师（三级） 185 68 企业人力资源管理师（三级） 197 69 企业人力资源管理师（三级） 202 70 企业人力资源管理师（三级） 207 71 企业人力资源管理师（三级） 210 72 企业人力资源管理师（三级） 214 73 企业人力资源管理师（三级） 222 74 企业人力资源管理师（三级） 230 75
企业人力资源管理师（三级）
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A A B C A A C A
B 9C A D D 第二章招聘与配置 B A B B B 9C A D C 第三章培训与开发 A D C B
C 6D B 第四章绩效考核 A C D A 6C A 第五章薪酬管理 C A