76 企业人力资源管理师（三级） 243 77 企业人力资源管理师（三级） 270 78 企业人力资源管理师（三级） 275 79 企业人力资源管理师（三级） 278 80 企业人力资源管理师（三级） 283 81 企业人力资源管理师（三级） 276 82 企业人力资源管理师（三级） 289 83 企业人力资源管理师（三级） 303 84 企业人力资源管理师（三级） 311 85 企业人力资源管理师（三级） 313
2009年11月统考单选题合计题量 86 基础知识 4 87 基础知识 24 88 基础知识 29 89 基础知识 37 90 基础知识 76 91 基础知识 88 92 基础知识 123 93 基础知识
145 94 企业人力资源管理师（三级） 2 95 企业人力资源管理师（三级） 5 96 企业人力资源管理师（三级） 6 97 企业人力资源管理师（三级） 25 98 企业人力资源管理师（三级） 32 99 企业人力资源管理师（三级） 53 100 企业人力资源管理师（三级） 60 101 企业人力资源管理师（三级） 67 102 企业人力资源管理师（三级） 70 103 企业人力资源管理师（三级） 79 104 企业人力资源管理师（三级） 81 105 企业人力资源管理师（三级） 103 106 企业人力资源管理师（三级） 124 107 企业人力资源管理师（三级） 131 108 企业人力资源管理师（三级） 137 109 企业人力资源管理师（三级） 146 110 企业人力资源管理师（三级） 152 111
企业人力资源管理师（三级） 157
C
B 9
D A C A 第六章劳动关系 A B C B 48CDE ABE ABE ABCDE ADE ABC ABCDE ABCE
ABCE 6
ACDE ABCE 第一章人力资源规划 CDE ABDE ABC ABCD 6
AB ABCE
第二章招聘与配置
CE ABC ABCDE
BCDE 6
ABDE ABCD 第三章培训与开发 ABDE ABCDE ABC
112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125
企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级） 企业人力资源管理师（三级）
171 181 190 206 212 216 227 256 272 273 277 289 290 305
ABD ABCD
第四章绩效考核
ABCDE BCE ABCDE BDE 第五章薪酬管理 ABD ABDE BCDE ABCD ACDE ABDE BCE ABCDE
4
4
6
P218 P281
简答题1.请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。 简答题2.请简要说明签订集体合同的程序？
第二篇 2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考
试真题-技能答案
一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分) 1、评分标准：P218(15分)
(1)根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级； (3分)
(2)按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金； (3分)
(3)如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定； (3分)
(4)如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案； (3分)
(5)汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。 (3分)
2、评分标准：P281(15分) (1)确定集体合同的主体； (3分) (2)协商集体合同； (3分) (3)政府劳动行政部门审核； (3分) (4)经过审核，集体合同生效； (3分) (5)公布集体合同。 (3分)
二、计算题(本题1题，共18分。根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
(1)计算单台设备定员人数，即看管定额。
①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算 公式是： 班定员人数=
共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）(4分) ②则该类设备的班定员人数=(300+220+280)÷(480-60) =1.905≈2(人/台) 即0.5(台/人) (4分) (2)计算2009年该类设备的定员人数
①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是：
定员人数=(需要开动设备台数×开动班次)／(员工看管定额×出勤率) (5分) ②则：该种印制设备的定员人数=(25×2)／(0.5×0.96) =80/0.48=104.17≈104(人) (5分)
三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分) 1、评分标准：P65(16分)
(1)分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因：
①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。 (2分) ②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。 (2分)
③宝洁很重视年轾人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。(2分)
④招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。 (2分)
(2)在进行校园招聘时，宝沽公司应注意以下问题：
①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。 (2分) ②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。 (2分)
③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。 (2分)
④针对学生感兴趣的问题做好应答准备。 (2分)
2、评分标准：P143~145(18分)
(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：
①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的； (2分)
②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终乘持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要； (2分)
③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间； (2分)
④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，他使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突。 (2分)
(2)应当从三个方面：
①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈(2分) ②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈； (2分J ③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈 (2分)
3、评分标准：P188—189(18分)
(1)可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距利不足： ①目标比较法 (2分) ②水平比较法 (2分) ③横向比较法。 (2分)
(2)企业可以采取以下改进工作绩效的策略： ①预防性策略和制止性策略： (4分) ②正向激励策略和负向激励策略； (4分) ③组织变革策略与人事调整策略。 (4分)