1、完善以诚信为基础的合作体制。（1建立合作体长期的诚信机制；2增强合作体的信用意识；3建立遵循诚信规则的监督机制、奖励机制。）
2、结构是系统的内在构成，是横向的、相对静态的方面；功能是系统的外在行为，是纵向的、动态的方面。P77
3、主体包含了人的独特性、个别性与个体性，包括情感、意志、灵感、信念、直觉等诸多方面。P81
4、人的差异的产生源于三种因素：遗传、教育和环境。P83
5、宽容别人是对对方的一种尊重、一种接受、一种爱心，有时更是一种力量。P91 6、个性因素包括性格、质、能力和个性倾向性等因素。P107 7、健康的人生观是挫折承受力的核心。P110
8、挫折承受力是一种综合的心理素质，它的提高从多方面入手，但关键在于平时的训练。P110
9、心理障碍并不是无缘无故形成的，它与一个人消极的生活态度、错误的认知方式、不良的个性特征、脆弱的心理素质、过程的心理压力等因素密切相关，是心理持久地处于紧张、焦虑、冲突或压抑的结果。P117
10、 认清自己的潜能所在，保持良好的心理状态和积极的生活态度，高效率地学习与工作，全面而充分地发展自己，幸福而创造性地生活，便是心理健康的最高境界。P118 11、 正确地把握自我。（第一，要自我了解。第二，要自我悦纳。第三，要自我控制。第四，要自我改塑。）P118——119
12、 如何自控呢？（一要增强责任感。二要锻炼意志力。三要提高警觉性。）P119 13、 人际交往的基本原则。（1、真诚守信。2、尊重平等。3、宽容互助。）P145 14、 “我好——你不好，我行——你不行”这种心理态度在人际交往活动中通常表现为自我中心。P144
15、 人际交往的第一印象常常鲜明、强烈地印在别人的脑海，对后来的交往起到心理定势的作用。社会学称之为“首因效应”。P146
16、 下行沟通是传统组织内最主要的一种沟通方式。非正式沟通途径是通过组织成员的关系，这种关系超越了单位、部门以及级别层次等。其优点是沟通方便、沟通速度快且能提供一些在正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。口头沟通是最常见的一种沟通形式。P155——156
17、 沟通是一门学问，一种技巧，更是一种艺术。P167 18、
19、 肯定是一种鼓励，尊重是一种风范，赏识是一种美德。P172
20、 团队生命周期可分为评估、形成、震荡、规范、表现、解散等六部分和阶段。P179
21、 年龄结构是团队群体结构中最基本的结构，p184
22、 一般说来，全球化团队分成两类：一类是跨文化团队；另一类是虚拟全球化团队。P186
23、 新型团队的特征。（1、组织边界更加宽泛；2、成员集中度较低；3、沟通方式信息化；4信任与协同度低。）p186——187 24、 作为一名团队领导者，应该具有什么样的能力？（1、正确选人用人的能力；2、激发团队合作的能力；3、把握团队目标的能力；4、运筹时间的能力。）p190——191 25、 个性飞扬——团队精神的基础。P195 26、 准确定位角色的是成功的关键。P222
27、 要做到与下属共赢，首先要学会激励和赞美自己的下属。P232
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合作与共赢
第一讲 加强道德修养 应对时代挑战
一、合作与共赢是知识经济时代的呼唤
1、何为合作，共赢？
合作，即为了共同的目的而一起工作或共同完成某项任务。双赢即交往双方都能获得利益。而共赢是双赢的扩展，它要求在处理双边和多边关系、内部系统与外部环境时，在不损害公共利益、不牺牲生态环境的前提下，使各方均获得较满意的结果。共赢不仅仅局限在经济利益方面，还包括环境效益、社会效益以及主体能力和素质的提高、主体生活质量和幸福指数等。
2、从哪些方面可以看到，知识经济时代迫切需要增强合作与共赢的意识？ （1）合作共赢是经济全球化的发展诉求
（2）合作共赢是解决全球生态环境恶化问题的需要 （3）合作共赢是应对非传统安全挑战的需要 （4）合作共赢是适应知识综合化趋势的需要
3、全球生态环境问题最显著的表现是全球面临的人口压力和全球生态系统的衰退趋势。
二、合作与共赢是市场经济发展的内在要求
1、合作与共赢是市场经济发展的内在要求 （1）社会主义市场经济健康的发展离不开合作 （2）规范市场经济秩序离不开合作与共赢的理念 （3）弘扬以合作与共赢为核心内容的集体主义主旋律 2、为什么说合作与共赢是集体主义的核心内容？ （1）集体主义原则是指导人们行为选择的主导性原则 （2）个人主义并非是灵丹妙药 （3）践行集体主义原则
4、瑞士著名的心理学家荣格有个公式：I+We=Fully I，这个公式的意思就是：一个人只有把自己融入集体中，才能最大限度地实现个人价值，完善自己的人生。
三、专业技术人员对合作与共赢的祈求
1、合作与共赢意识对专业技术人员的必要性 （1）专业技术人员工作性质的内在要求
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应具备良好的知识结构和创新能力，高度的敬业精神和责任感，良好的心理素质和适应能力，脚踏实地并善于与人合作。 （2）合作共赢可促进人的全面发展
（A）可克服个人实践、个人能力的有限性； （B）可克服个人发展环境的有限性； （C）能最大化发挥个人潜力。 （3）能使“蛋糕”做大
2、专业技术人员合作与共赢方面的现状 （1）个人主义思想有所抬头 （2）自负 （3）自卑 （4）刻板 （5）嫉妒 （6）封闭自我 （7）不善于沟通
（8）不能正确把握竞争与合作的关系 （9）缺乏共赢思维
（10）心理健康问题比较突出 3、成功人士的启示
王选院士（被誉为“中国现代印刷技术革命的奠基人”、“激光照排之父”）的事迹 他认为他对方正最大的贡献是营造了一种团结奋斗，不断创新的风气和氛围。
第二讲 探索理论渊源 增进合作共赢
一、“和合”思想的现代意境
1、“和合”思想的由来与发展 （1）“和合”思想的提出
（A）“和”原指声音相应，“合”原指上下唇合拢。后来，“和”演化出和谐、和睦、和平、和善、祥和、中和等义；“合”演化出汇合、联合、融合、组合、合作等义，两者都有不同事物之间的联系组合之义。
（B）春秋时期，“和合”两字开始连用，“和合”概念因些出现。 （2）“和合”思想的深化与发展
（A）和是宇宙万物的本质以及天地万物生存的基础。 2、弘扬“和合”思想的时代意义
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（1）有助于化解矛盾
（2）有助于巩固构建和谐社会的思想基础
二、人的本质理论及其意义
1、人的本质的诠释（可以从以下五个方面理解）
（1）社会性（人的社会属性是指人的相互依存性、社会交往性、道德性以及劳动中的合作性等。（社会性是最根本的，本质的属性））
（2）具体性（所谓人的本质具体性就是人的多种社会规定性的统一。）
（3）综合性（人在全面的社会关系中获得多方面的社会规定性，人的本质“是一切社会关系的总和”） （4）变动性
（5）主体性（人的主体性是对人的本质的深刻揭示，是人的本质的最高表现；创造性是主体性的最高层次、最高表现，是全面发展人的根本特征和最高目标。） 2、人的本质自私论剖析 （1）人天生自私的命题不能成立 （2）把人的本质归结为自然属性不科学 （3）人类“基因自私论”不能自圆其说 3、人的本质理论为合作与共赢提供了理论基础 （1）个人是社会存在物
（2）个人利益与集体利益在一定条件下可实现共赢
三、和谐社会理论的启示
1、中西方传统文化中的社会和谐思想 （1）孔德的社会合作思想
（A）在社会学家中最早阐述“和谐”思想的是奥古斯特·孔德。 （B）社会秩序是社会最基本的整体性特征。
（C）要重建秩序，实现社会稳定与和谐，需从以下三方面入手推进社会合作。
首先，要增加信仰与道德的一致性；
其次，要重视家庭在促进社会合作方面的作用； 再次，要发挥国家的职能。
（2）迪尔凯姆的社会团结思想
（A）社会团结两种形式：一种机械的团结，一种的有机的团结。 2、社会和谐理论的深化与发展
（1）社会主义和谐社会的科学内涵：我们要构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设、共同享有的和谐社会。
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（2）随着我国经济社会的不断发展，中国特色社会主义事业的总体布局更加明确地由社会主义经济建设、政治建设、文化建设三位一体发展为社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设四位一体。
（3）社会主义和谐社会的六个基本特征：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。 3、确立和谐思维方式
第三讲 加强诚信建设 务实合作基础
诚信是人类社会活动的道德基础，是合作共赢的必然要求。
一、诚信是合作共赢的必然要求
1、构筑合作共赢的社会道德环境需要诚信 （1）什么是诚信？
诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两方面。“诚”主要指诚实、诚恳；“信”主要指重承诺、讲信誉、守信用。“诚”是“信”的内在思想基础，“信”是“诚”的外在表现。 （2）在人与人交往、合作中，诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。就个人而言，诚信是人际交往中能够显示高尚的人格力量；就企业而言，诚信是开展经营管理活动宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是维系全社会正常的生产生活秩序的准则；就国家之间的交往而言，诚信能够树立良好的国际形象。
2、构筑合作共赢的市场经济环境需要诚信 （1）诚信是市场经济良性运行的基础 （2）诚信是市场主体不可或缺的道德规范 （3）诚信是市场经济主体的立身之本
诚信是市场经济的基石和灵魂，是保证市场主体利益实现的基础，也是保证合作继续的基础，是市场主体的道德责任，是人类在长期的经济发展中的必然选择。 3、诚信文化是和谐文化建设的重要内容
社会主义核心价值是建设和谐文化的根本。 （1）诚信是精神文明建设的重要标志
民主法治是政治方面的明确要求，公平正义首先是经济方面的价值目标，安定有序是社会组织和管理方面的任务，充满活力是社会建设多方面努力的综合成果，和谐相处是对处理人与人、人与自然关系的具体要求。 （2）诚信是中华民族传统文化的精华 （3）诚信是人际合作的基石
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