衡量标准：账证、账款相符 职业发展：会计、财务主管 二、后勤人员
职务 工作责任与描述 1、严格执行公司制度《财务守则》、《收银岗位制度》 2、为顾客提供优质服务，回答顾客咨询，收集顾客反馈意见 3、快速、准确地开单、收取营业款及发票的开具工作 工作责任 4、妥善保管好备用金、营业款及吧台物品，按时缴纳日营业款项 5、填制日营业报表，核对养生师排钟表 收 银 员 6、接受财务监督与审计 工作目的：做好前台服务 工作要求：工作细心，服务热情 工作禁忌：贪污、挪用、坐支现金、公私款混淆 工作要点：快速及时，准确无误 工作难点：如何有效的与客户沟通 衡量标准：主管部门与顾客的评价 职业发展：行政管理人员 1、执行《仓库管理规定》 2、根据经营需要和库存，编写物资申购计划 工作责任 仓管 3、入库特资严格把好验收关，做好各种验收数据记录 4、保证账、物相符 5、近领料单核对物品的名称、数量无误后发货 6、做好防火、防盗、防潮、防损管理 工作目的：妥善保管物资 工作要求：按章办事， 工作禁忌：做假帐，中饮私囊
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工作要点：按规定程序对物资进行验收、发货 工作难点：如何提升自己的参与经营意识 衡量标准：账物相符，物资分类清楚、摆放整齐，成本意识 职业发展：行政管理或出纳、会计 1、执行《物资采购制度》、《财务守则》 工作责任 2、按采购计划和标准进行采购，做好物资入库验收 3、对采购的物资随时跟进，了解使用情况，并提出合理建议 4、调查了解、收集市场信息，及时汇报 采 购 员 工作目的：保证物资供应 工作要求：了解市场、货比三家、保质保量、物美价廉 工作禁忌：收受贿赂，索要回扣；擅自更换供应商 工作要点：供货及时 工作难点：如何在保质保量的情况下，降低物资采购成本 衡量标准：供货及时率、质量合格率、价格与价值的比较 职业发展：物资部专员 1、负责大厅、走廊、茶水间、水吧台的整体卫生清洁及物资准备工作 工作责任 2、负责及时奉送茶点、水果等消费物品 3、负责协助其他岗位的工作，在迎宾空缺时及时补位，协助盯单等 服 务 工作要求：热情大方，服务规范 员 工作禁忌：偷窃或占有其他人财、物 工作要点：速度快 工作难点：如何提升整体服务水平及服务技巧，如合做到全心全意的服务于顾客 衡量标准：顾客与员工的满意度
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工作目的：服务好顾客
职业发展：行政、技术人员 遵守《接待员岗位职责》，按工作流程及要求进行操作 1、接待安排顾客，收集顾客反馈意见 工作责任 2、提高房间利用率，做好解释工作 3、服务项目的介绍，各项附项的推销 前 厅 接 待 4、区域卫生的干净、整洁 工作目的：服务好顾客 工作要求：思路清晰、服务规范、热情大方 工作禁忌：无视顾客存在，与顾客发生争执，强推硬卖 工作要点：房间的合理利用 工作难点：如何让不满意的顾客满意 衡量标准：服务行为、附项的销售量 职业发展：行政、技术人员 1、按《轮钟规则》、《财务守则》要求开展工作 2、消费单据、药水的保管 工作责任 3、养生师上、下点工作安排及时间监督 4、消费项目的开单 5、养生师休假的登记 钟 房 员 工作禁忌：私自动牌 工作要点：准确、速度快 工作难点：高峰期养生师的合理安排 衡量标准：养生师的评价 职业发展：收银员、部长 工作目的：正确的安排养生师上班 工作要求：工作细致、热情服务、态度好 23
1、店内包厢、卫生间、制作间等的整体卫生清洁及物资准备工作 工作责任 2、负责药水的准备 3、负责过道、楼梯的整体卫生清洁 保 洁 员 工作禁忌：非法占有他人财、物，与顾客发生争执，偷窃 工作要点：及时、快速的整理卫生 工作难点：如何保持区域卫生，如何提高做卫生的效率 衡量标准：顾客和员工的评价 职业发展：班长、宿管、仓管 1、执行《宿舍管理规定》 工作责任 2、服务宿舍人员，管理好宿舍正常秩序，搞好宿舍清洁卫生 3、及时制止和汇报住宿人员的各种违法违纪行为 4、对设施的维修、维护、保养及时 寝 室 长 工作目的：宿舍的安全、卫生管理 工作要求：认真负责，发现问题及时汇报 工作禁忌：对宿舍财物和人员进出不闻不问，服务态度差 工作要点：坚守岗位 工作难点：如何得到员工的理解、支持 衡量标准：宿舍的安全，物品的完整，水电的控制，服务态度的好坏 职业发展：仓管、行政管理 工作目的：物品准备，卫生保洁 工作要求：规范、工作认真细致 24
1、严格实施《芳疗师工作要求》 工作责任 2、上点及时，处理好与同事的关系 3、服务好每一们顾客 工作目的：SPA芳疗 芳 疗 工作禁忌：顾客投诉 师 工作要点：动作标准、到们 工作难点：如何掌、控客人所需要的力度 衡量标准：员工、顾客的评价 职业发展：店助、技术部 1、落实部长安排的工作计划，制订具体工作实施方案 2、检查、监督与纠正各岗位日常工作 3、了解、掌握员工思想动态、工作和学习生活情况，及时向店助汇报 4、做好门前迎送服务及区域卫生，指挥停车及车辆安全，维护企形象 工作责任 保 安 队 长 5、完成巡查防盗工作，严格执行水、电、汽等安全消防检查工作 6、执作宿舍管理规定指导，配合寝室长做好宿舍的安全工作，具体安排员工入离宿舍 7、执行《安全管理办法》先后定期组织各部门员工进行消防、防盗、人身安全等方面培训 工作目的：门店财物及员工人身安全 工作要求：认真负责，细致周到 工作禁忌：安全意识差，全无顾心 工作要点：自身行为规范，思路清晰，热情大方 工作要求：技术熟练，服务态度好（对顾客、技师），不得少时 25