五、月、周工作管理规定流程图
制定解决方案 检查 制定月目标业绩及利润指标 制定月工作计划 分解 制定周工作计划 分解 考核周工作计划完成情况 检查 未完成 已完成 找出问题 总结完善题 落实方案跟进 检查 检查结果 备注：计划的落实主要是通过考核和检查，实行层级考核管理。 1、制定计划、分解计划责任到人、制定培训计划，监督考核结果。 2、本店行政人员一同制定月目标业绩及利润指标。
3、根据制定的目标业绩及利润指标共同制定岗位月目标业绩（如：个人目标任务、附项目标任务），所有目标业绩开会通过，月初用红榜公布。
4、未完成目标任务，依据规章制度对各岗位人员进行处罚。
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5、检查店助、部长月工作总结，审核店助、部长月工作计划并签字，于每月3日前传公司复核。
举例说明：
分析上月店经营状况：业绩、利润与内部管理 1、业绩、利润
根据上月业绩制定本月业绩目标及利润指标（店长与会计制定月度财务预算表）。 2、内部管理
根据月目标业绩，调整管理思路，制定本月工作计划。
制定培训计划：素质培训（劳动纪律和心态培训）、技术培训、服务培训（技能、技巧的强化培训）。 人员配备计划：规划增、减人员。
总结上月工作，落实所存在的问题进行重点监督、解决。
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日常工作检查表
检查日期：检查班次<早/晚>：检查人：
检查时段 早：11:00-12:00 准备期 晚：18:00-19:00 检查时间 早：13:00-15:00 高峰期 晚：19:30-22:00 早：15:00-18:00 缓和期 晚：22:00-1:00 检查部长交接本 检查员工准备情况 检查部长对店内准备及卫生工作的检查情况 检查各岗位员工执行规定及流程的情况 检查部长现场安排和协调情况 检查养生师的工作情况 检查后勤人员的工作情况 检查收银台（钟房）的工作情况 顾客意见（投诉）和突发事件 检查部长工作交接的情况 检查员工例会内容的情况 检查高峰期后各岗位的工作情况 下班前各岗位工作的检查 其它方面的检查 检查项目 检查结果 检查人 33
第四章 部长日工作管理规定
一、工作要求
1、在店长的领导下开展工作，除日常运营等方面的管理工作以外还主要分管店内技术、服务、后勤，对店内各项工作要充分熟悉，完成店长下达的月工作目标，监督检查日常工作。
2、认真执行门店的各项规章制度和工作流程，做好培训工作。 3、正确对待与店长之间的关系，在工作方法和思想认识上多与店长进行沟通，与店长保持高度一致，不发表不利于团结的言行。 4、熟悉并掌握每日工作流程和工作技巧，合理调配员工、顾客之间的服务关系，调动员工的工作积极性，协调好岗位之间的相互配合。 5、熟悉店内顾客的消费情况，协助店长处理顾客投诉，积极主动地收集一线的技术服务信息，及时向店长反馈客户意见。
6、协助店长做好店内设施维护工作，保证各种设施、设备的正常运行。
7、监督检查店内环境卫生的保持。
二、部长每日工作程序及监督各岗位工作内容 附表
1、保洁员进行营业区域的卫生整理、酒精、牙膏毛巾、床单、枕巾等物品的补充，每天轮流更换9:00-11:00 保洁员 枕套、被套。 2、灯泡、衣架、床位窗位的损坏情况汇报至部长。 3、进行休息室、水吧、洗手间、过道卫生、热水
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储备的配备、对公司布草的清点交接等准备工作。 4、药水泡制先将开水器清洗干净，再泡制药水。 1、上班前开电源，整理仪容仪表。 10:45-11:00 部 长 准备工作 2、核对考勤和请假本，调整好养生师排钟板。 3、查看部长交接班本。 1、检查仪容仪表。 2、会议内容注意简洁。 11:00-11:30 后勤早班会 3、服务部人员卫生工作。 4、跳操及活动安排（公司规定范围内的跳操）。 5、保洁员向部长汇报设备损坏。 1、检查仪容仪表。 2、会议内容注意简洁。 3、跳操及活动安排（公司规定范围内的跳操）。 11:30-12:00 养生师点到物品清点 4、清点仓库物品，领取当天所需物品。 5、开启大厅音乐。 6、清洗热毛巾机，开启毛巾机温度90℃。烤箱温度80℃。 1、部长带班组长检查卫生（包厢、大厅、楼梯间、走廊、水房、洗手间、休息室、操作间），注意报刊的更换及整理，并说细记录检查结果。 2、部长负责检查烤箱的开启、热水储备、药包袋12:00-12:30 卫生检查领用 的质量。 3、注意整体布局（花草的摆放、空气流通）。 4、审核收银日报表并签字确认，汇报处理先天交代事情。 5、设备安全检查。 12:30-16:00 进客期 1、监督各岗位人员工作完成情况、留意各岗位人 35