某某某某物业 管理有限公司
质 量 手 册 清洁班长职责 版本号：A 修改码：0 共1页 第1页 一、 监督清洁工按时清洁大堂、走廊、电梯、外围道路等楼宇内公用地方在巡视各岗位
的清洁工时，发现问题及时采取纠正措施，填写《清洁班长日检查表》。
二、 安排好各岗位的工作，并填写好《每日清洁工作质量汇总分析表》。 三、 负责安排配合各岗位按工作计划完成工作。 四、 做好清洁工具入库、领用、维修记录。
五、 检查所辖范围各清洁岗位工作完成情况，发现问题立即整改，并进行考核。 六、 检查清洁员当值情况，是否按规定着装上岗，携带必备清洁工具，对缺勤及不按规
定着装及时采取补救措施。
七、 检查各岗位清洁用品及芳香球的消耗剩余情况，及时调整用品的配置，并根据使用
情况及时进行补充。
八、 检查和收集各清洁员反映的清洗用的设备、设施（包括洗手间设备、设施）损坏情
况，统计后报告清洁主管处理。
九、 制订下个月的工作计划，填写好《每月工作计划表》上报清洁主管。 十、 质量记录
《清洁班长日检查表》
《每月清洁工作质量汇总分析表》 《每月工作计划表》
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一、 职责内容：
1、 2、 3、 4、
负责大厦周围的道路、停车场、绿化带的保洁卫生。
质 量 手 册 清洁班长职责 版本号：A 修改码：0 共2页 第1页 负责大厦从外围广场、一楼到十楼所有公共部分的清洁保养。 负责大厦所有生活垃圾的收集，堆放到指定地域。 完成上级领导交办的其它工作与突击性工作。
二、 职责范围
1、
外围清洁员：
(1) 大厦周围的道路、花坛、绿化带、广场的清洁保养。
(2) 清洗大厦周围的墙身、柱廊的玻璃、柱廊的立柱及车库的斜坡道。
(3) 协助环卫所清理垃圾临时存放过的垃圾清运，清洗垃圾桶、垃圾临时存放处。 (4) 时刻保持地面干净、无砂土、无垃圾、无杂物等。 (5) 清洁地面所有公共设施。
(6) 大厦周围明沟、暗沟、下水道的清洁，保持雨季水道畅通。 2、
楼层清洁工
(1) 负责清理楼层内的垃圾，堆放到指定地方。
(2) 清扫各自楼层的楼道及楼梯通道及清洁消防前室的地面、墙面和顶面。 (3) 擦拭各自范围内的公共设施，包括百叶窗、防火门、开水闸、灯罩、消防栓、
楼梯扶手、排风口等。
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一、 垃圾临时存放处由外围清洁员负责清理。
二、 垃圾临时存放处周边地面每天清扫一次，每周清洗一次。
质 量 手 册 垃圾中转站管理制度 版本号：A 修改码：0 共1页 第1页 三、 生活垃圾实行袋装进桶，建筑垃圾实行袋装，禁止散装，混装乱倾倒。 四、 严禁他人在垃圾存放处内乱翻垃圾、翻桶、乱拣垃圾用品。 五、 垃圾存放处内每周喷晒药水，消毒一次，以期灭蚊、灭蝇、灭虫害。 六、 管理垃圾存放处的清洁工要做好废旧物资的再生利用。
七、 生活垃圾和建筑垃圾要分开存放，生活垃圾桶严禁混倒建筑垃圾。
八、 清洁工必须做好垃圾存入处周围的环境卫生，严禁垃圾散落在围墙外注意防止垃圾
清运车沿途撒落垃圾。
九、 生活垃圾桶每天清倒垃圾后应清洗一次，每周消毒一次。
十、 清洁班长负责对垃圾存放处的清洁质量进行检查，清洁主管进行抽查，并填写《清
洁班长日检表》、《清洁质量检查表》。
十一、 质量记录
《清洁班长日检查表》 《清洁质量检查表》
某某某某物业 管理有限公司 玻璃门、镜、窗玻璃 的清洁 质 量 手 册 版本号：A 修改码：0 共1页 第1页
一、
目的：
确保玻璃门、镜、窗玻璃光亮照人。 二、
范围：
楼宇周围玻璃门、窗玻璃以及大厦连廊玻璃。 三、
作业程序：
1、 先用玻璃铲刀铲除玻璃表面及边缘的污迹。 2、 把涂水器套在伸缩杆上，将两端分别浸入玻璃水中。 3、 把涂水器按在玻璃项端，从上至下垂直擦洗。 4、 污染较重的地方重点擦抹。
5、 用另一伸缩杆套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。
6、 一洗一到连贯进行，当玻璃的位置和地面较近时，可以将玻璃刮作横向移动。 7、 用无绒毛巾擦去玻璃框上的水珠。 8、 最后拖净地面上的污水。 四、
标准：
玻璃面上无污迹、水珠，能清晰映出人影。 五、
注意事项：
1、 用架梯或垫物登高作业时，要注意安全，防止跌伤、摔伤。 2、 防止套杆尾部伤及他人。
3、 开工前一定要在清洗现场放置好“A”字牌或围栏。
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写字楼公共部分清洁操作规程 质 量 手 册 版本号：A 修改码：0 共2页 第1页 工作时间：7:00~17:30 操作人员：二、三楼各4人，机动人员1人，四至十楼每层3人合计：18。人机动顶班人员3人。
工作范围：标准层公共部分 一、 日保洁工作：（以二楼为例）
1、 7：00一人拖洗消防通道，2人负责地面保洁，1人擦干净所有公共部位的门、窗、标牌、消火栓、灭火器等。
2、 清洗烟灰筒1次，随时捡除烟灰筒上的烟头、纸屑等杂物。 3、 洗手间保洁每隔20分钟保洁一次。（具体操作见公共洗手间条款）。 4、 晚上用尘推推将各层公共走道石材地面清洗一次。（中班人员负责） 5、 清洗垃圾桶，每天换垃圾袋3次并及时清除垃圾造成的地面污迹。
6、 每天7：00至8：30拖干净消防通道地面1次，清扫消防梯，擦干净楼梯扶手1次。
7、 清抹电梯厅2米以下不锈钢表面1次。 8、 各主要通道地面每隔20分钟保洁一次。
9、 每天下午4：30开始清洁卫生间台面、地面及开水器，清扫茶叶残渣1次，下班前放空开水器。（具体操作见公共洗手间条款） 二、 周保洁工作
1、 每周保洁擦净百叶窗2次。 2、 每周擦净电视机1次。
3、 每周用尘帚清扫一楼商场公共走道顶面1次。