关于人的需求层次理论(3)

2019-01-12 16:45

的需求;如果自我价值得不到提升,其余一切需求即使已经拥有也可能淡然无味。仅仅实现了低层次需求的人,虽然能够得到真诚的怜悯和快乐的帮助,但是很难拥有真诚的尊重和纵向的交往。因此,当代人的需求理念已经越发明显而普遍地趋向于“金字塔”的高端即个人自我价值的实现。 5、需求的最佳状态是和谐。

和谐,意味着包容和均衡。需求的和谐状态通常是各个需求层次的相对充实和相对匹配,任何一种需求的满足总是处在相对适合、相对稳定的状态之中,总是处在只是更好,没有最好的这样一种心理认同之中,总是处在期望与现实存在一定差距的心理认可之中。

在实际生活中,需求的不和谐问题会常常出现,甚至不以人的意愿为转移。一些人总是茫然地陷于“他有的我为什么没有”?“他行我为什么不行”?的情绪冲动之中,而缺乏理性的思索和实践;一些人在设定的人生目标实现之后反而会顿感失落、得到高官厚禄却失去安全感、得到功名荣耀却失去自由自在;一些人在需求的追逐中常常得到的不是快乐而是疲惫,为名望所累、为财富所累、为交际应酬所累;一些人需求目标受挫便自诩看破红尘,沉沦于空灵和虚无;一些人在理想与现实的差异中产生妒忌、厌恶、憎恨的心态;一些人需求目标渺茫无望时自暴自弃、自我沉沦,甚者自绝人生。如此种种,都是需求心理不和谐的表现。 需求心理有它自身的规律,时常要自我调节,通过调节而明确动机,通过明确动机而把握欲望。欲望过度会导致心理失衡,欲望迷惘会诱发心绪紊乱,无端的欲望更是一把“双刃剑”,把握不当可能“因欲生祸”。当道路不是坦途、结果不是初衷时,很容易引发抑郁、孤僻、狂躁、逆反等等心理疾病,给个人和社会带来不良后果。

人的许多烦恼、报怨、愤怒的深层原因很可能是某一层或某一些需求受阻、受挫;人的热忱与幸福也必定是建立在各层次需求得到满足的基础之上。因而,培养个人和谐的需求心理与实现整个社会和谐有着十分密切的关系。

人和谐的心理状态与社会和谐的氛围是相互依托的,和谐社会需要加深人与人之间的理解、沟通、尊重和关爱;人的和谐需求心理又是人与大自然和谐相处的一个前提,实现人与自然的和谐,主动方在人、在于人对自然正确的认识和态度。 儒学认为和谐就是“己所不欲勿施于人”、“礼尚往来”,美学认为和谐就是美,伦理学认为和谐就是公正,心理学认为和谐就是人的动机与行为的一致,哲学认为和谐就是主观与客观的统一,而今我们倡导和谐的需求心理则具有更深邃的社会意义。

6、需求满足的标志是快乐和幸福感。

心理学上有一个重要的命题:什么是快乐和怎样追求快乐?笔者认为,快乐是人建立在特定客观条件下一种自我满足并将满足表现出来的现象,快乐只存在于一个需求刚刚满足而另一个需求还没有到来的时候;幸福感则主要是来自于需求的

过程,一种从需求的相对比较中产生的持续满足的、稳定的内心感受。因此说,虽然快乐并不等于幸福感,但是幸福感却必定离不开快乐。善于感受生活和善于体验生活是一切快乐和幸福感生成的基础。在这个基础上,一方面,有作为方有所得,有所得方有所乐;另一方面,降低欲望的门槛同样能够得到快乐,转移需求的方向也能弥补快乐。人生的许多痛苦往往是错误的或者不切实际的追求造成的。人生最宝贵的东西是体验过程而不是品味结果。当不慎失去了机遇、友爱、脸面、安宁,也不要为失去而万分苦恼。生活之所以艰辛,就是因为每一层需求不但要靠努力才能获得,还要靠努力才能维护;实现高层次的需求难,维护高层次的需求更难;知足者常乐不难,不知足者常乐何其难。

我们对快乐和幸福感的定义永远是建立在相对条件上的,只有非常快乐和非常幸福,没有无比快乐和无比幸福。其原由,一是人的需求对象、标的物的价值、幸福指数是在变化的。付出较大代价获得稀缺、新颖而又具有使用价值、交换价值或欣赏价值的事物,能使人感受更大的占有快乐,但人越是刻意追求它,它的价值就会变得越高、越难以企及,犹如小猫追逐自己的尾巴一样;二是拥有生命不可缺少但却近乎无限、人人都可以平等享有的东西时个人独有的快乐和幸福感并不存在,因此人们平时感受不到拥有空气、水、土地的快乐和幸福;三是快乐和幸福感是建立在满足包括满意的基础上的,但是同时实现全方位满足又是不可能的。某一方面新的满足彰显另外方面新的不满足,或者总要以舍弃某种满足为代价才能换取另一方面的满足,这种遗憾是任何人都难以避免的。

快乐与幸福感绝对是一种可以培育而不能供奉、可以自我感受而无法依靠外界赐予、可以领略而不可以攫取、可以享有而难以贮存的东西,并且只有主观标准而没有客观模式。要不断缔造快乐和幸福感,外因只是条件,内因才是根据。 7、需求的潜在效应是激励。

由于人永远有对需求的依赖和对需求目标的渴望,于是每每为达到一个目的、超越一个标准便成为个人或群体行为唯一的动力。当目的十分明确、制度十分清晰、竞争较为充分时,人的行为会更加积极,这就是需求产生的激励效应。需求与激励既是内因同外因的结合,又是人内心这两种积极意念的结合;每一个人或每群人,即可能是激励的施与方,也可能是激励的接受方。激励常常被有目的、有针对性的作为一种手段来使用,通常会迅速产生良好的效果。

满足会使原来的激励标准失去作用,甚至带来松懈、惰性和厌倦等负效应,所以马斯洛认为“满足了的因素不再是激励因素”。但是,我们也应当认识到:第一,满足是新的不满足赖以建立的基础,如同一座大厦底层的作用一样;第二,“满足了的因素”并不是可以丢弃的因素,维持和养护这种满足同样需要新的能力和不断创造外部条件,它必然会形成一种持续的约束效果和潜在的激励效果;第三,“满足因素”在管理中和心理作用上往往会构成人的心理防线或者心态平衡的底线,因而经常产生比“未满足因素”更稳固的效应。这个效应,经济学上叫做“负向激励”,它可以建立在惩罚性约束的平台上;第四,“不满足”是人的正常心态,绝对的、无条件的满足是不存在的。因而,“满足”可能使人的欲望在纵向释放的同时转为横向释放;第五,相对满足会使人产生骄傲、自豪和成就的

心境,这种心境是健康、和谐的心理状态不可或缺的。显然,人的需求造就了激励自身的工具,也造就了约束自身的工具,并且无论这种需求已经“满足”还是尚未满。实践中的关键是自身和社会如何把握、利用这个工具,使“满足”和“不满足”都总是产生正激励效应。

总之,人的需求的内涵是主观与客观的统一、个人与社会的统一。而这种统一是变化的而非停滞的、辩证的而非僵化的、和谐的而非对抗的、丰富多彩的而非千篇一律的。这应当是辩证唯物论者对人的需求的本质的基本认识。 四、人实现需求的途径

实现需求的通常条件是个人多方面能力的具备。实现交往需要人的活力,实现被尊重需要人的魅力,实现个人价值需要人的毅力。人的需求是一种主观现象,而实现需求还离不开相对应的客观环境,而客观指的是地域、时代、社会、人群。需求心理的产生与满足之间有一个内在与外在、知与行的互动过程。 1、需求满足的前提是付出。

先有劳动,后有收获;先有奉献,后有回报;先有创造,后有消费。世间虽有不劳而获的物质财富,但是绝没有唾手可得的精神财富,付出是需求的必要代价;损人利己的人得不到真诚的尊重和交往,“人人为我”的前提是“我为人人”;满足个人自我价值实现需求的基本前提是社会有对这项价值的需求,因此社会愿意为每个人提供提升自我价值的条件,每个人的价值汇聚成最大的社会价值,社会价值的不断充盈又使每一个人从中获益。这些都是社会价值规律在起作用。 在当代中国社会,“按需分配”还是一个遥远的理想,但是“各尽所能”则是社会力求达到的目标。为此,充分就业就是绝大多数人依托付出而实现各层次需求的基本途径。职业、职务、学位、职称等标志着人实现需求的保障程度,人的需求的社会性特征必然激励着人们努力去获取这些标志。机遇、性格和制度是重要的,但是获得成功和满足的根本条件是毅力、耐性、勤奋加上足够长的时间,甚至是毕生精力和全部心血的付出。

人类社会是在进步的,任何一种法制社会都不允许个人觊觎公共资源来满足自身需求;任何一种价值观念体系都不会容许窃取与欺诈;任何一种现代意识形态都不会给个人非理性需求的无限自由。对大自然的任意掠夺、种族歧视和采用战争手段解决人的需求问题的现象也终将成为历史痕迹。 2、个人需求要通过交换来实现

人们物质文化需求的外部条件是存在各种形态的资源供给,人满足需求的过程是一个需求与供给协调一致的过程。供给不能靠索取,而是要通过辛勤挖掘、精心培育来实现人与人之间的供需交换。在家庭中是亲情的交换,在群体中是友情的交换,在社会化大生产中是物质商品的等价交换、劳动成果的自愿交换。物质的东西可以通过交易实现,精神的东西则往往是不可以等价交易的。当精神需求同交易手段联系在一起、权与钱联系在一起时,嗅出的味道已经变了。显而易见,

精神需求主要体现为自愿交换和心灵、情感的交换,这些交换既是无价的、也是无偿的,但是爱的奉献、仁的施舍、义的作为都终将得到报答。仁、爱、情、义、诚、信等等非精神产品形态和非价值形态的精神需求的存在和扩展,同时也需要不断建立各种适当的交流方式或交换方式来实现。

保持交往要有人与人之间共同的志趣、共同的事业或共同的经历作纽带,得到尊重要有知识、阅历、社会贡献及良好品格作资本,个人的机遇要在社会认同中获取,自我价值要得到他人及社会的承认。于是,人对于交往、尊重、个人价值的需求可以转化为人对志趣、能力、才华、品格、个人魅力等等的追求,可以转化为自爱、自尊、自强的需求。假若前提存在缺陷、效果存在差距,则可能促使人对虚名、虚荣的追逐和权位、身价的攀比,后者则是人类天性的不幸错位。 个人需求的实现实际上是个人能力奉献于社会的衍生物。无论解决人的那一层面需求,根本道理是个人需求的真正满足终究要建立在群体共同愿望、共同分享的基础之上。施展个人抱负以及为需求而拼搏的过程必须融入实现群体需求的社会活动之中,而社会化身就是一种人与人之间的互依、互助、互惠、互利的关系网络和人与人之间相互服务又相互竞争的机制。可以得出一个结论:现代人所要得到的大部分物质需求和几乎全部精神需求,都建立在了人与人之间各种交际、交换关系的基础上。

3、心理需求隐含于人的社会需求之中。

人的心理活动只有反映到情绪、言论和行为上才能实现满足或为外界所知、或与外界产生互动。围绕着人的生存发展问题,人们会产生各种各样的社会需求。在特定的条件里,一些需求现象会凸显出来,成为一些社会基本层面的东西,成为影响人们心态乃至影响社会稳定的主要因素。例如,我国广大民众当前最迫切需要解决的是看病、上学、就业、赡养问题和食品、交通等方面的安全问题,隐含着百姓的基本需求。这些生活需求问题与本文所述的人的心理需求问题存在什么联系?笔者认为,后者是本能、是起因、是隐性的、间接的因素;前者是手段、是途径、是显性的、直接的因素。假若人们不需要社会公共保障就可以实现各个层次的需求,人就不需要去追求更高级的社会形态了。由于人的基本生活需求是人的实践活动和获得社会能力的前提条件,因此才往往显得更为直接、更为突出。 4、按效率和贡献分配报酬,兼顾资源和道义的公平。

人群组成社会,社会依靠公共制度来维系。基本生活资料供给制、票证制和全民生活保障公益化、福利化是国家财政经济水平不同阶段的两种典型的、公平的公共制度。在中国现阶段,一方面制度鼓励公平竞争、允许能力差别和结果差异的存在;另一方面,制度还要关注一部分人需求无度而另一部分人基本需求、合理需求尚处在压抑状态的不公正现象。在物质资源的分配上,通俗的道理是这样的:要实现共同富裕,要改善人们生存环境,要树立人文意识,要遵循使一部分人生活水准提高,但前提是不能减少另一部分人的生活水准的“帕累托法则”,要注意和控制基尼系数趋升现象,要充分保障人们就业,要避免垄断产生“寻租”、权力产生腐败的现象。由此种种,社会才能保障和睦安宁。反之,非正当地满足个人的某些需求,随心所欲、为所欲为、贪婪攫取,其个人代价必定是高昂的。

任何个人意志都抗拒不了社会力量,个人私欲越急切、越强烈,来自外部制约的力量越大、个人的耗费和风险也越大,乃至多少所谓的能人、强人满足了一时的情欲、物欲,付出的却是身败名裂的代价。

满足人们的需求有赖于各种经济资源和社会资源,不仅是自然的、物质的,还有非物质的文化资源、信息资源、公共政策资源等等。不但有限的自然资源与无限的物质需求存在尖锐的矛盾,而且各种资源的均衡性也总是相对的,不均衡的现象总是存在。因而,需要政府及非政府组织依托市场机制和法规、道义手段,在资源管理配置上以及机遇平等方面有效发挥调节、监督、引导作用,为满足经济持续发展服务、为广大民众的需求服务。

5、人类生活社会化程度的提高使人的需求内涵不断增加,需求内涵的增加促进了个人生活社会化。

以个人基本需求为支点,还可以派生出认知的需求、解惑的需求、审美的需求以及信仰的需求、维权的需求、信赖的需求、爱好的需求、个性的需求、机会的需求等等,构成每一个人丰富多彩的生活方式;以群体的基本需求为支点,还可以派生出信息共享需求、环境保护需求、社会保障需求、社会公正需求、信用契约需求等等,以至于政府和社会不得不设立各种集团、组织以明确每个人的归属;不得不建立各种平台、架构来承载个人、群体的诸多需求,不得不利用各种契约、法则来维护个人、群体的利益。信息化社会的到来和网络手段的出现,则提供了一个与世界交往的多维社会空间,从另一个方面拓展了人们的精神需求、开辟了一条有助于人实现精神需求的新途径。

6、高度的社会物质文明和社会精神文明是人类物质需求及精神需求的最好实现形式。

发达的物质文明使人类把了解世界、了解宇宙的愿望变成了深海潜艇、航天飞船的现实,把“千里眼”、“顺风耳”的传说变成了视频、手机普及的现实,人类科学技术的运用极大地满足了人的需求。全球一体化经济的建立,使个人消费结构可以面对整个世界来选择。文明是一种状态、一种结果,人的需求是创造文明的主观条件和内在动因,没有人的需求演进便不可能有人类文明的产生和发展,人类文明总是要应时所需、与时俱进的。

需求层次理论告诉我们:每个人的生存动态都是一个不断自低向高追求的过程。人的需要乃是客观存在,追求则是一种主观行为,有需要才有追求。选择了正确的追求途径,生活体验可以达到无限,生命价值也可以达到无限。但是,相同客观条件下,人的需求目标的差别最终决定于人的精神境界的差别和衡量自我价值尺度的差别。

五、研究需求层次理论的现实意义

在研究马斯洛关于人的需求层次理论时,许多社会问题和生活现象会一再令人陷入沉思。当今全球恐怖主义产生的根源是什么?“反恐”能解决人类的安全需求吗?对公平和正义的呼声涵盖了人的什么需求?邪教与人的基本需求相关吗?


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