人才。科学、工程和数学专业（即STEM）的毕业生之间的竞争将更激烈，这些领域的工作增长将比其他领域快 1.7倍。随着知识工作自动化的普及，越来越多现在由知识型员工执行的任务将交由计算机处理。一些中层的职位可能会被替代。以新的培训形式提高知识员工的能力并重新考虑公共教育的性质，这将成为商业和政府领导者的重要课题。
组织架构。互联网的模型和价值特别是普遍连接性和非层级式的互动，对于组织架构有着深远的影响。意味着放权，也意味着管理者、员工、供应商和客户之间关系的变化。这些变化对于领导者来说并不都是愉快的，但是会促进创新、忠诚度、业务范围、生产率和营销有效性，同时降低成本。
隐私和安全。数十亿人很快将在互联网上社交、分享信息或进行交易。随着各公司和政府使用网络监督资产、管理支付、存储信息，他们也将跟踪个人在互联网的一举一动。如何在促进经济效益增长的同时妥善管理隐私，需要公司进行利益权衡，并以明确、谨慎的方式解决冲突。同时，庞大的数字信息的存储价值在增加，犯罪分子、恐怖分子甚至恐怖组织将更加积极地突破防火墙，也使得保护数据对高级管理层至关重要。 ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡ ﹡
简而言之，领导者为出现无法预料的新业务做好充足准备。需要记住的是，如果未来的发展遵循历史经验，那么技术所带来的商业趋势不仅对于消费者是利好，也将促进增长、创新和新一波开创性公司的成长。
Jacques Bughin 是麦肯锡全球资深董事，常驻布鲁塞尔分公司； Michael Chui是麦肯锡全球研究院(MGI)全球董事，常驻旧金山分公司； James Manyika 是麦肯锡全球资深董事，常驻旧金山分公司 。
作者谨向 Brad Brown、Joi Danielson、Richard Dobbs、Shalabh Gupta、Alex Marrs和Roger Roberts对本文作出的贡献表示感谢。
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