第十二章 激励
[考试要求]1、知道激励过程与激励模式。
2、了解影响激励的因素，了解期望理论、公平理论。 3、理解并掌握需要层次论、双因素理论及激励方法。
1、 了解信息沟通的形式与过程，知道信息沟通的方法与原则。 2、 了解信息沟通的障碍与克服，了解协调的作用。 3、 理解并掌握协调的原则以及协调的内容与方式。
[考试内容] 第一节 激励的性质
一、激励的含义与性质 二、激励的因素 三、激励的作用
第二节 早期的激励理论
一、人性假设理论 二、需要层次理论 三、双因素理论
第三节当代激励理论
一、期望理论 二、公平理论 三、强化理论 四、激励模式
第三节 激励的方法和艺术
一、工作激励 二、成果极力 三、培训教育激励
第十三章沟通
[考试要求]1、理解沟通的概念
2、掌握沟通的基本过程和方式
3、了解沟通的障碍因素，掌握有效沟通的方法
第一节 沟通的性质及其过程
六、沟通的概念 七、沟通的作用 八、沟通的过程
第二节 沟通的方式
一、人际沟通 二、组织沟通 三、其它沟通
第三节 沟通的障碍及其克服 一、有效沟通的障碍 二、有效沟通的方法
第五篇 控制 第十四章 控制
[考试要求]1、知道控制的类型；
2、了解衡量标准的执行情况，了解控制的基本内容。 3、掌握实现有效控制的方法。
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[考试内容]第一节 控制的性质与内容
一、控制的概念
二控制的性质与内容 三、控制的过程
四、 控制的方法 第六篇 管理前沿理论创新 第十五章 管理前沿理论创新 [考试要求]1、了解管理前沿理论
2、掌握学科发展动态和趋势
[考试内容第一节 管理的发展趋势
第二节 管理创新
第三节 企业再造理论 第四节 学习型组织
第七六章 综合案例分析
[考试要求] 能够运用相关管理理论分析和解释管理中的实际问题。 五、教学参考书
教材：《管理学》（第四版），周三多，高等教育出版社，2014年。
参考教材：
1、杨文士、张雁主编.管理学原理.北京:中国人民大学出版社，1997年3月第四次印刷
2、芮明杰.管理学.上海:上海人民出版社，1999.9 3、（美）约瑟夫M.普蒂、海因茨·韦里奇、哈罗德·孔茨著.管理学精要..
北京:机械工业出版社，1999.1
4、（美）托马斯·S.贝特曼等著.管理学---构建竞争优势.北京:北京大学
出版社，科文出版有限公司，2001.1
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