WI-010 品质目标设定与分解 - 图文

深圳市万福达永佳制品厂 文件名称 编 写 李松 文件编号 审 核 杨义介 版 次 页 次 C/0 1/3 品质目标设定与分解 YJ-WI-010 郑重声明： 未经允许，严禁复制。 正本章/受控文件章 修订记录表 版本 页号 原有内容 修订后内容 批准人 日期 深圳市万福达永佳制品厂 文件名称 编 写 李松 文件编号 审 核 杨义介 版 次 页 次 C/0 2/3 品质目标设定与分解 YJ-WI-010 1.目的 为了确保产品满足规定的要求及对质量体系持续改进有效性做出承诺，并制定目标。 2.范围 适用于全厂各部门品质统计分析参考、量测。 3.职责：依品质目标分解表之责任部门栏目说明。 4.内容 4.1 品质目标分解表 序号 1 管理项目及目标 顾客满意率 目标值：≥90% 来料品质合格率 目标值：≥90% 供应商交货准时率 目标值：≥90% 计算方法 顾客打分总合 参与调查顾客满分总合 来料合格批数 来料总批数 准时交货批数 总交货批数 ×100% 责任部门 业务部 2 3 ×100% ×100% 品质部 采购部 半成品批次合格率 目标值：≥95% 目标分解如下：（序号：4、5、6、7） 4 5 6 7 8 9 10 印刷半成品合格率 目标值：≥95% 啤切半成品合格率 目标值：≥95% 制袋部半成品合格率 目标值：≥95% 手工半成品合格率 目标值：≥95% 成品质量合格率 目标值：≥97% 成品交付准时率 目标值：≥90% 员工培训合格率 目标值：90% 合格批数 总印刷生产批数 合格批数 总啤切生产批数 合格批数 总制袋生产批数 合格批数 总手工生产批数 合格批数 总成品交付批数 准时交付批数 总交付批数 培训合格人数 培训总人数 ×100% ×100% ×100% ×100% ×100% ×100% ×100% 生产部 生产部 生产部 生产部 品质部 船务部 行政 人事部 深圳市万福达永佳制品厂 文件名称 编 写 李松 文件编号 审 核 杨义介 版 次 页 次 C/0 3/3 品质目标设定与分解 YJ-WI-010 4.2 本公司质量目标由年度管理评审会议主席（总经理）根据年度质量统计分析及管理评审会议通过提出。 4.3 品质目标的制定原则 4.3.1 为使组织成功，将业所需进行的改进的程度和类型； 4.3.2 预期或期望的顾客满意程度； 4.3.3 组织成员的发展； 4.3.4 其他相关方的需求和期望； 4.3.5 超出ISO9000标准要求所需的资源； 4.3.6 供方及合作者的潜在贡献。 4.4 品质目标制定的依据 4.4.1 相关法律法规，社会发展动向及有关部门的宏观管理要求； 4.4.2 国内、外同行业发展水平； 4.4.3 供方及合作者潜在的贡献； 4.4.4 其他相关方的要求、期望和满意程度； 4.4.5 顾客预期或期望的满意程度； 4.4.6 组织中长期发展规划和经营目标； 4.4.7 上一年度组织对品质目标的完成状况； 4.4.8 组织内人员的发展，及现有的基础设施； 4.4.9 组织资金结构、贮备及流通状况； 4.4.10 组织现有的品质水平和过程业绩； 4.4.11 组织当前管理评审及质量内审结论。 4.5 质量目标制定的要求 4.5.1 与最高管理者对组织未来的设想和战略相一致； 4.5.2 使质量目标在整个组织内部得到理解和贯彻落实； 4.5.3 最高管理者应对质量目标的实现提供足够的资源保障和必要承诺； 4.5.4 应充分考虑顾客及其他相关方需求和期望满意程度； 5.相关程序 5.1 品质记录管理作业程序 5.2 统计技术管理作业程序 6.记录表单 6.1 品质统计报表