《物流企业运营管理》模块培训大纲
一、本模块学习目的：
通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括
物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。 二、本模块概要：
本模块主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服
务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。
三、本模块涉及的分析工具及方法：
1. 分析工具
? EXCEL ? VISIO 2. 分析方法
? 概率论与数理统计（正态分布） ? 帕累托ABC分类 ? 重心法模型选址 ? 节约里程法求解 ? 加权分析法
? 鱼刺图进行定性分析
? 直方图、柱状图、散点图等图表 ? 作业成本核算法 ? 会计成本核算法
四、本模块基本内容结构图： 物流企业运营管理 物流企业概述 概述 物流企业管理概述 物流服务类别 物流企业营销管理 物流客户开发 投标及方案设计 物流企业业务管理 配送中心选址 车辆管理 物流服务管理 物流企业财务管理 物流企业法律法规 我国物流法律法规
五、本模块各单元知识归纳：
单元一 概述
1、主要知识：
? 物流企业定义 ? 物流企业分类 2、重点及难点
? 如何理解物流企业的分类 3、原理、方法、算法
单元二 物流企业管理概述 1、主要知识：
? 物流企业经营模式的分类
? 物流企业业务风险和管理风险内容 ? 物流企业人力资源管理主要内容模块 ? 物流企业信息化工具 2、重点及难点
? 物流企业管理风险的内容 ? 人力资源管理设计流程
? 物流企业信息化工具的特点 3、原理、方法、算法
单元三 物流服务类别
1、主要知识：
? 仓储服务的分类 ? 运输服务的功能
? 综合服务的概念及内容 ? 国际货代服务的业务范围
? 仓单质押融资概念及操作流程 ? 项目物流概念 2、重点及难点
? 如何理解运输的规模原理和距离远离 ? 仓单质押融资的操作流程及所需单据
? 如何理解项目物流，与物流项目是否有区别？ 3、原理、方法、算法
单元四 物流客户开发
1、主要知识：
? 物流企业定位因素
? 物流客户开发途径种类
? 影响物流企业选择客户开发途径的因素 ? 广告开发客户流程
? 电话开发客户的三种形式及流程 ? 网络开发客户分类及各自流程 ? 品牌客户开发的四个方面 ? 展会客户开发基本流程 ? 竞标客户开发基本流程 ? 产业联盟开发的概念 2、重点及难点
? 客户开发途径的策略选择 ? 客户开发途径的比较
? 广告、电话及网络开发客户的基本流程
? 品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念 3、原理、方法、算法
单元五 物流投标及方案设计
1、主要知识：
? 物流投标的概念及内容要求 ? 物流投标方案制作 ? 运输方案设计 ? 仓储方案设计
? 配送方案设计 2、重点及难点
? 物流投标的基本内容包括哪些？
? 运输方案设计的基本内容包括哪些？ ? 如何计算存储区需求面积？
? 商品存放有哪两种模式？优缺点是什么？ ? 商品存放的基本原则有哪些？
? 常见的仓库动线有哪些？各自特点如何？ ? 配送车辆发车方式有哪几种？ ? 配送异常情况包括哪几种？ 3、原理、方法、算法
? 概率论与数理统计（正态分布）
单元六 配送中心选址
1、主要知识：
? 配送中心选址因素 ? 配送中心选址流程
? 配送中心选址定量分析 ? 配送中心选址定性分析 2、重点及难点
? 重心法求配送中心选址 3、原理、方法、算法
? 重心法 ? 迭代法
单元七 车辆管理
1、主要知识：
? 配送总量法和节约里程法求配送车辆数量 ? 车辆选型分析
? 会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容 ? 车辆成本分析
? 影响物流企业车辆外包的因素分析 ? 车辆固定绩效考核分析 2、重点及难点
? 配送总量求车辆所需车辆数量 ? 节约里程法求解所需车辆数量 ? 如何核算车辆运营成本
? 如何判断车辆配载率是否良好
? 如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小 3、原理、方法、算法
? 概率论与数理统计（正态分布） ? 节约里程法
单元八 物流服务管理
1、主要知识：
? 物流服务概念及意义 ? 物流服务质量管理流程 ? PDCA法质量管理
? 6西格玛质量管理方法
? 物流客户信息管理的作用和意义 ? 物流客户投诉管理
2、重点及难点
? 自我服务水平与竞争对手服务水平比较 ? 如何对物流客户进行ABC分类 ? PDCA质量管理方法的四个步骤
? 6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义 3、原理、方法、算法
? ABC分类
? 直方图、柱状图、散点图等图表发 ? 鱼刺图分析法
单元九 物流企业财务管理
1、主要知识：
? 传统成本核算下的物流成本核算 ? 作业成本核算法下的物流成本核算 ? 物流企业收入核算 ? 物流企业利润核算 ? 物流企业绩效指标 2、重点及难点
? 物流成本支付形态表 ? 作业成本法的应用 ? 如何进行收入核算 ? 利润总额如何核算
? 资产和负债及所有者权益核算 ? 多步式利润表进行利润核算
? 现金流量发生的原因及现金流量表的应用 3、原理、方法、算法
? 传统成本核算法 ? 作业成本核算法
单元十 我国物流法律法规
1、主要知识：
? 我国物流法律法规的特点、框架及内容 ? 我国物流法律法规存在的缺陷 ? 仓储内部作业相关法律法规 ? 装卸搬运相关法律法规
? 运输交接作业相关法律法规 ? 口岸法规 2、重点及难点
? 掌握我国物流法律法规的层次
? 仓储内部作业相关法律法规有哪些？ ? 装卸搬运相关法律法规有哪些？
? 运输交接作业相关法律法规有哪些？ ? 口岸法规有哪些？ 3、原理、方法、算法
《 生产物流管理 》模块培训大纲
一、本模块学习目的：
在本培训教材中，我们将物流系统分为三个不同的方面，他们分别是销售物流、生产物流和
供应物流。其中销售物流与生产物流管理的对象有着很大的不同，或者说他们所面对的需求特征是不同的。
销售物流管理是针对独立需求，而生产物流是针对相关需求的；销售物流是以满足最终消费者的购买需求而进行的一系列活动，而生产物流管理的重心则是保障生产顺利进行的一系列活动；销售物流管理活动受到消费者消费特征的影响，而生产物流则更多的是受产品结构以及生产工艺特征的影响。由于生产物流与销售物流存在的这些差别，因此生产物流管理有其独特的内容。
本模块学习的目的就是要学员能够通过学习，能够清楚了解生产物流管理活动的内容，掌握生产物流管理的基本管理工具和控制手段，并理解生产物流、销售物流和供应物流之间的关系，并结合其他模块的内容，建立起物流系统管理的总体思维框架。
在三个物流的分类中，供应物流与销售物流以及生产物流都有很多相似之处，从购买方的角度来看，供应物流与生产物流关系紧密，但是从供应商的角度来看，它与销售物流关系紧密。所以，供应物流可以参照销售物流和生产物流管理的思想、手段与方法，不再作为独立的内容加以讨论。
二、本模块概要：
为了实现我们的学习目标，本模块将从以下几个方面对生产物流管理进行详细讨论。
在第一单元中，首先对生产物流管理的范围进行界定，即本模块所谈的生产物流管理仅仅限定于对产品制造型企业的工厂内部的物流管理，也就是，为了保障生产而对原材料、零部件的管理，包括对数量的管理以及向生产线进行配送的管理。
在第二单元中，在进入到生产物流管理具体活动的探讨前，对生产管理发展的历史过程做了简要的回顾，了解生产管理的发展历程有助于更好的理解生产物流管理的。与此同时对生产方式和工艺进行了必要的分类，因为不同的生产方式和工艺对生产物流管理起到重要的影响。 从第三单元开始进入到生产物流管理系统的各具体方面的介绍，各单元的内容依次包括： 第三单元：生产计划制定
在本单元中，详细介绍了生产计划制定过程中的相关问题，包括制定计划受到的约束条件以及编制技巧等。
第四单元：市场需求预测
本单元详细介绍了需求的分类，以及不同需求判定的基本方法，包括主观和客观两类基本预测方法的基本工具和步骤。 第五单元：采购与供应管理
在本单元中将从战略和战术采购两个方面分别加以介绍，包括明确采购需求、供应市场分析、采购策略制定、供应商评价与报价等战略采购的基本知识，以及战术采购，即供应管理的相关内容，包括及供应的基本流程，方式选择等等。采购与供应管理是生产物流管理的保障性工作。
第六单元：生产物流计划
该单元包括以下重要的内容，如产品结构、物料需求计划、物料清单等对生产物流产生重要影响的核心内容作详细讲解，同时还探讨计划制订的相关技术，以及如何选择生产物流设施设备等内容，是生产物流管理的核心知识。 第七单元：能力计划与系统布置
本单元的内容是继生产物流计划之后对产能安排的计划，包括粗能力和详细能力的计划，该计划的目的是要在保障生产计划完成的前提下，如何有效利用产能的计划。
进一步在本单元还对生产的系统布置等作了简单的介绍，虽然系统布局并不是日常性的生产物流管理的工作内容，但是，如果在建立生产设施是能够对系统进行合理的布置，那么将会对将来的生产物流管理起到重要的影响。 第八单元生产作业控制
在本单元全面介绍了生产作业控制的主要手段，包括，优化生产技术（OPT）、准时制生产方式（JIT）以及计划评审技术（PERT）等。同时也对全面质量管理和持续改进的理念作了必要的介绍。